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본능 스위치 - 고객의 무의식을 사로잡은 히트 상품의 비밀 86
하쿠호도 히트 습관 메이커스 지음, 정문주 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2024년 11월
평점 :
우리는 살아가면서 참 많은 제품을 사용하고 또 장소를 다니게 된다. 그런데 그렇게 우리가 어떤 제품을 선택하게 되는 이유, 또 어떤 매장, 장소를 선택하게 되는 것에는 다 이유가 있다면?
오늘은 이렇게 우리가 평소에 사용하는 여러 제품에서 그 제품을 선택하게 되는 이유를 구체적인 사례를 들어 설명해주는 '본능스위치'라는 책을 읽어봤다.
이 책의 저자는 일본에서 지속적인 마케팅이 요구되는 시대 속에서 몇 번이고 사고 싶게 하는 '구조'를 만들고 싶다는 생각을 가진 사람들이 모여 만들어진 팀 하쿠호도 히트 습관 메이커스에서 쓴 책이다.
우리 삶에선 언뜻 보기에는 쓸데없어 보이지만 결국 자신도 모르게 갖고 싶어지게 만드는 연출, 그것을 '본능 스위치'라고 한다. ('본능스위치'는 인간의 본능을 자극하는, 언뜻 보면 소용없는 데 사람을 끌어당기는 장치)
이 책에선 하쿠호도 히트 습관 메이커스에서 평소 업무를 통해 알게 된 다양한 본능 스위치를 민트형, 컴포트형, 댐형, 아날로그형, 세리머니형으로 크게 다섯가지 유형으로 나누고 각각의 유형별로 구체적인 사례를 모아 구성되어 있다.
처음 본능스위치 라는 개념에 대해서 이야기 하고 다섯가지 유형의 본능스위치를 설명해준다. 이어서 각 파트별로 들어가면 사례별로 본능스위치가 사용된 사진이나 그림을 보여준다. 아마 이 그림을 본다면 "아! 이거!"라는 느낌이 들것이다. 그리고 때론 "이게 왜?"라는 물음도 생길수 있다. 하지만 뒤에 이어지는 설명을 읽어보면 이해가 됐다.
특히 우리가 일상 생활을 하면서 무심히 당연하게 생각했던 것들의 본능 스위치를 보면서 나는 이마를 탁 칠수밖에 없었다. 예를 들어, 치약을 민트향이 첨가된 것이 어떤 효과때문이 아니라 양치이후 상쾌함 때문이라는 점. 그리고 우리가 웹사이트를 들어갈 때 표시되는 로딩이미지는 우리로 하여금 지금 진행중이라고 안심할 수 있게 해주는 효과를 준다. 이외에도 우리가 자주 가는 카페와 편의점의 본능스위치, 감자칩, 샴푸 등 정말 흔히 우리 주변에서 접할 수 있는 사례가 많았다. 그러면서 느낀 점은 아 내가 살고 있는 이 세상에 모든 것에는 다 어떠한 마케팅의 비밀이 숨어 있다는 사실을 알았다. 정말 신기했다.
책의 후반에는 실제 이 책을 쓴 하쿠호도 히트 습관 메이커스에서 진행했던 사례들을 보면서 본능스위치에 대하여 더욱 상세하게 설명해주고 있다.
이 책은 재미있다. 그리고 우리 주변에 흔히 볼 수 있고 내가 지금 사용하는 제품에 그런 판매자의 의도가 숨어있었다는 걸 하나하나씩 알아가는 재미가 있었다. 앞으로 이 책에 나와있지 않은 제품이나 장소를 보면서 "저것의 본능스위치는 뭘까?"라는 질문을 던지게 될것 같다.
만약 지금 어떤 제품을 만들 생각이거나 기존 제품의 판매량을 올리기 위한 새로운 아이디어가 필요하다면 이 책을 꼭 한번 읽어보는 걸 추천한다.
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이 서평은 출판사로부터 책을 제공 받아 주관적으로 작성했습니다.