[공지] 추석 연휴 고객센터 휴무안내 (9.29~10.3)

안녕하세요?
알라딘 고객센터 입니다.

추석 연휴 고객센터 휴무 일정을 안내 드립니다.

참고하시어 이용에 착오 없으시기 바랍니다.

* 기간 : 2012년 9월 29일(토) ∼ 10월 3일(수)
* 중단업무 : 전화 및 1:1상담, 환불 및 계좌정산 업무

1) 9월 28일(금) 18시 이후 접수하신 1대1상담,이메일에 대해서는 10월 4일(목)에 순차적으로 답변해 드립니다.
   문의량 증가로 평소보다 답변이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

2) 9월28일(금) 오후 2시 이후 접수된 환불 및 계좌정산 대상은 10월4일(목) 저녁에 일괄 처리됩니다.

3) 연휴 이후 10월 4일(목)에는 전화 및 1대1문의량 일시증가로 전화연결 불편이 예상되오니,
   가급적 1대1상담을 이용해주시면 감사하겠습니다.

즐겁고 행복한 추석 연휴 보내시기 바랍니다.
감사합니다.

[공지]고객님, 추석 연휴 전 배송 받으시려면...

안녕하세요?

알라딘 고객센터입니다.

추석 연휴(9.29~10.1)를 맞아

배송,회수(반품,맞교환 및 중고샵 포함) 일정에 대해 안내해드립니다.

1.추석 연휴 이전 배송 받으시려면....

  (1)당일배송 : 9월 27일(목) 까지 주문,출고시

  (2)택배/우편등기/편의점수령 : 9월 27일(목) 까지 주문,출고시

   *9월 28일(금) 출고시 => 10월 2일(화)(일부 지연시 10.4) 배송    *10월 3일(수) 출고시 => 서울/경기/인천 지역 10월 4일(목), 기타 지역 10월 5일(금) 중 배송

   *보유 상품만 주문하신 경우, 댁으로 배송지 지정하신 경우에 위 일정에 맞춰 배송됩니다.

  *단, 연휴 전*후 택배사 배송물량 일시 증가로, 안내해드리는 일정 보다 1-2일 지연배송 

    가능성이 있으니, 가급적 일정에 여유를 두고 이용해주십시오.

2.추석 연휴 이후 서비스 재개 - 10월 4일(목) 부터

  *단, 10월 3일(수) 개천절 물류센터 임시근무로 재고확보 주문에 한해 출고 예정입니다. 

    => 서울/경기/인천권 지역은 10월 4일, 기타 지역은 10월 5일 배송됩니다.

  *10월 3일 출고완료시 안내해드릴 수령예상일 무관하게 위 권역별 배송일을 참고하세요.

3.회수(반품/맞교환 및 중고C2C,C2B)

  (1)9월 25일(화) 18시 까지 접수하신 경우 => 연휴 이전 회수 예상(9.25~9.28 사이)

  (2)9월 25일(화) 18시 이후 접수하신 경우 => 연휴 이후 10/2 ~ 회수 예상

   *중고상품 <편의점위탁>은 9월 27일(목) 17시 이전 까지 점포위탁 가능하며, 10월 2일(화) 부터 정상 재개

    (단, 각 점포별 사정에 따라 다르므로, 방문 전 위탁가능여부 전화 확인 요망)

   *위 연휴 전 회수완료 상품이더라도 이후 배송은 위 배송사별 일정에 맞춰 진행됩니다.

　

4.고객센터 휴무 : 9월 29일(토) ~ 10월 3일(수) 까지 =>10월 4일(목) 부터 정상근무

   *9월 28일(금) 18시 이후 접수하신 1대1상담,이메일에 대해서는 10월 4일(목)에 순차적으로 답변해드립니다.

    문의량 증가로 평소보다 답변이 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

   *연휴 이후 10월 4일(목)에는 전화 및 1대1문의량 일시증가로 전화연결 불편이 예상되오니,

   가급적 1대1상담을 이용해주시면 감사하겠습니다.

즐겁고 행복한 추석 연휴 보내시기 바랍니다.

감사합니다. 

[공지]알라딘 GIFT/화장품몰 운영중단 안내(12.9.25 부)

안녕하세요?

알라딘 고객센터에서 안내말씀 드립니다.

안타깝지만,

알라딘 GIFT, 화장품 몰 운영을 

2012년 9월 25일(화) 부로 중단하게 되었습니다.

그 동안 이용해주신 고객님들께

머리 숙여 감사드립니다.

[공지]중고매장 매입방법 일부 변경(12.9.19부)

안녕하십니까?
알라딘고객센터입니다.

'오프라인 중고매장의 중고도서 매입' 방법이 일부 변경되어 안내드립니다.

1. 시행일자 : 2012년 9월19일 부
2. 시행범위 : 알라딘의 모든 "오프라인 중고서점"
3. 시행내용
    1) 매입시 "본인 인증제도" 도입
        "법인세법 제 116조 법인의 매입증빙의무" 조항에 따라 '매입전 본인 인증 및 회원확인'과
       '매입 후 매입영수증 서명'을 진행합니다.
       이는 법인으로서의 알라딘의 의무이며 개인판매고객의 소득세 및 소득공제와는 무관합니다.
      
    2) 19세 미만 판매고객 부모님 동의
       "민법 제5조 미성년자의 법률행위 법정대리인 동의" 조항에 따라
        19세 미만 고객님은 소정의 절차에 따라 부모님의 동의절차를 진행합니다.
        상세한 진행은 매장직원의 안내에 따르시면 됩니다.

 감사합니다.

[공지] 9월 무이자 할부 카드 안내

안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내드립니다

아래와 같이 2012년 9월 카드 무이자 할부 행사를 시행하오니 구매에 참고해 주시기 바랍니다. 

1. 행사 내용 : 5만원 이상 결제 시 2~3개월 무이자할부 제공

2. 기간 : 2012년 9월 1일~30일

3. 대상 카드

- 삼성카드 - 5만원 이상 2~3개월 무이자할부
- 신한(구.엘지포함) - 5만원 이상 2~3개월 무이자할부
- 국민카드 - 5만원 이상 2~3개월 무이자할부
- 현대카드 - 5만원 이상 2~3개월 무이자할부
- 외환카드 - 5만원 이상 2~3개월 무이자할부
- 롯데카드 - 5만원 이상 2~3개월 무이자할부
- 비씨카드 - 5만원 이상 2~3개월 무이자할부
- 하나 SK카드 - 5만원 이상 2~3개월 무이자할부
- NH카드 - 5만원 이상 2~3개월 무이자 할부  
- 시티카드 - 5만원 이상 2~3개월 무이자 할부
 
[장기할부 혜택]
외환, NH농협, 삼성 4~5개월 무이자 할부 (2012.9.01 ~ 2012.9.30)  
국민 6개월 / 신한, 롯데, 하나SK(하나BC제외) 5개월 무이자 할부 (2012.9.01 ~ 2012.9.30)    

4. 제외

 * 제휴사 카드는 무이자 할부 제외 (ex. 하나비자, 전북, 제주, 수협, 광주, 해외카드 등)          
 * 법인카드는 할부 선택이 불가한 점 양해부탁드립니다.
 
 
언제나 이용해주시는 고객분들께 깊은 감사 드립니다.