[서평] 뇌, 마케팅의 비밀을 열다

뇌, 마케팅의 비밀을 열다 - 인간의 구매 행동을 유발하는 뇌과학의 비밀
한스-게오르크 호이젤 지음, 구소영 옮김 / 다산북스 / 2024년 3월

   우리의 역사도 상상력과 허구이듯이 제품에 어떤 의미와 가치를 부여할 것인지는 제품을 만드는 사람의 몫일 것이다. 판단은 소비자들이 하는 것이다. 인간의 욕망을 채워줄 새로운 제품과 서비스들은 항상 변화하고 있다. 인간의 욕망에 맞추어 변화해야 오래도록 사용될 것이다. 너무 느려서도 너무 빨라서도 고객의 사랑을 받을 수는 없다. 적정한 시기에 적절한 제품과 서비스로 인간의 욕망에 다가가면 좋을 것이다.  

   책에서는 다양한 브랜드, 디자인, 상업, 온라인 쇼핑, 서비스, 고객 맞춤 전략, B2B 등 다양한 사례를 들어 마케팅 활동에 대한 설명을 해주고 있다. 성공한 브랜드들을 벤치마킹하면서 다르게 접근해야 할 것이다. 기업에서 가끔씩 상품에 대한 설문 조사가 이루어진다. 대상을 어떻게 하느냐에 따라서도 결과가 달라질 것이다. 설문조사에 응한다면 대충 하기보다는 정성껏 해주는 것이 앞으로 우리 삶을 더욱 편하게 해 줄 것이다. 

p.48

균형과 지배, 자극 시스템만큼 중요하지는 않지만 이 세 감정 외에 우리에게 영향을 끼치는, 알아두어야 할 감정 시스템도 있다. 결합 시스템과 보살핌 시스템은 '조화 시스템'으로 묶어서 생각할 수 있다.

p.55

'점점 더 맣이' 원칙은 자본주의의 추진력이자, 소비의 원동력이다.

p.74

첫째, 누구를 대상으로 하는가?

둘째, 제품과 서비스를 통해 누구에게서 목표한 결과를 얻어야 하는가?

p.110

우리가 역사라고 하는 것은 시간 순서대로 정렬하고 연도로 표시한 시간을 의미한다. 시간을 거슬러 올라가다 보면 언젠가는 역사가 끊기는 순간이 있다. 더 이상 자료가 없기 때문이다. 여기서 신화가 시작된다. 신화는 우리가 사는 세계를 설명하며 어느 정도의 진실성을 갖기도 하지만 근본적으로 상상력과 허구에서 출발한다. 

이야기는 제품에 의미를 부여하고, 그 의미는 가치를 창출한다. 

p.152

의식화된 일상은 무의식중에 안정감을 주고 일상의 질서를 유지해 준다. 

소비자의 일상에 깊이 파고든 제품이나 새로운 의식을 만들 제품을 내놓으면 고객의 충성도와 재구매를 장기간 보장받을 수 있다.

p.226

인간은 고된 삶에서 벗어나려 노력하고 동시에 긍정적 측면의 감정 시스템은 걱정 없고 편한 삶을 꿈꾼다.

[서평] 마흔에 읽는 쇼펜하우어

마흔에 읽는 쇼펜하우어 (리커버, 200쇄 기념 확장판) - 마음의 위기를 다스리는 철학 수업 ㅣ 마흔에 읽는 서양 고전
강용수 지음 / 유노북스 / 2023년 9월

   마흔에 읽는 쇼펜하우어로 인생의 지혜를 배울 수 있을 것이다. 그냥 읽기만 한다면 그것은 쇼펜하우어가 생각하고 있는 것이기에 읽으면서 많은 생각을 해야 자신이 읽는 것이 되는 것이다. 목차만 보아도 읽어야 할 이유를 찾을 수 있을 것이다. 특히 4장과 5장 어떤 사람으로 살아야 하는가와 어디에서 행복을 찾아야 하는가는 대부분의 사람들이 고민하고 있을 내용일 것이다. 

   인생은 누가 대신하여 살아주는 것이 아니기에 본인의 삶을 생각할 수 있는 좋은 시간을 쇼펜하우어와 함께 가져본다면 좋을 것이다. 모든 내용들이 삶에 잘 맞아들어가는 것 같다. 누구든 행복을 추구하면서 살아갈 것이다. 행복하기 위해서는 부가 필요하긴 하지만 가장 중요한 것은 생존 가능한 건강을 강조하고 있다. 

   건강하게 인생을 향유하기 위한 세가기 방식을 알려준다. 재생적 즐거움(먹고 마시는 일, 수면), 육체적 즐거움(산책, 각종 운동), 정신적 즐거움(사유, 독서, 예술, 명상, 철학 등)을 알아야 한다. 세 가지 즐거움 모두 균형을 갖추어 즐기는 생활을 한다면 좋을 것이다. 

   자신만의 색깔을 찾는 인생 그것이 좋은 인생이다. 쇼펜하우어는 인간의 성격은 변화하지 않는다고 하였다. 환경이 변화하고 행동방식이 바뀌어도 변화는 것이 아니라 타고난 기질이 좌우하는 것이라고 한다. 고통을 잘 견디고 줄이면서 사는 것이 행복한 인생인 것이다. 자신의 성격 파악을 잘 하여 남이 원하는 삶이 아닌 용기를 내어 자신이 원하는 삶을 살도록 해야 한다. 

이 책과 함께 쇼펜하우어 아포리즘과 사는게 다그래도 읽어보면 좋을 것 같다.

p.36

삶은 진자처럼 고통과 무료함(권태) 사이를 왔다 갔다 하는데, 사실 이 두 가지가 삶의 궁극적인 요소다.

p.64

인간의 성격이 변화하지 않는다. 성격은 인간 개개인이 가진 독특한 특성이다. 

p.73

물고기는 물에 있어야, 새는 공중에 있어야, 두더지는 땅속에 있어야만 행복하다. 

주어진 개성을 최대한 유리하게 이용하면서 자신의 인격에 부합하는 일에만 노력을 기울여야 한다. 

p.133

사유 없는 다독을 경계했다.

독서란 자기 스스로 생각하지 않고 다른 사람이 대신 생각해 주는 것이다. 

p.210

죽음을 앞둔 시한부 환자들에게 가장 후회되는 일, 또는 다시 태어나면 가장 하고 싶은 것을 꼽으라고 하면 어떤 대답을 들을 수 있을까? 그들은 한결같이 '내가 원하는 삶'을 살고 싶다고 말한다. 

다른 사람이 아닌 내가 원하는 삶을 살았더라면...

p.231

현명하게 품격을 쌓고 교양 있게 나이가 들기 위해서는 무엇보다 독서와 사색, 그리고 자신에 대한 끊임없는 통찰이 필요하다. 아무 생각 없이 인생을 경험한다고 저절로 깨달음을 얻지는 못한다.

[서평] 쇼펜하우어 아포리즘: 당신의 인생이 왜 힘들지 않아야 한다고 생각하십니까

당신의 인생이 왜 힘들지 않아야 한다고 생각하십니까 (리커버) - 쇼펜하우어 아포리즘
아르투어 쇼펜하우어 지음, 김욱 옮김 / 포레스트북스 / 2023년 6월

   쇼펜하우어의 책들이 많이 읽히고 있다.

   도서관에서 마흔에 읽는 쇼펜하우어(마음의 위기를 다스리는 철학 수업)을 읽으려고 했지만 다 대출되었고, 도서 예약도 뒤로 밀려 이 책을 우선 선택하게 되었다. 

   사는 게 다 그래를 읽긴 했지만 비슷한 내용도 있으면서 이번 책에 특히 강조되고 있는 내용들도 있는 듯하다.    

   쇼펜하우어의 기본은 고통과 고난의 삶인 듯하다. 이번 책의 강조 부분은 그럼에도 불구하고 성실, 정직의 삶을 살아가야 한다고 강조한다. 

    행복이 인생의 목표일 때, 그 목표를 향해 나아가는 모든 순간들이 행복한 것이라고 한다. 고통받으며 살지만 그것 또한 인생이며 최선을 다해 살았을 때 후회가 없을 것이다. 그 최선은 사람마다 다를 것이므로 스스로의 기준을 설정해야 할 듯하다.

   이 책을 읽으며 예전 법륜스님의 강좌에서 언급한 타인의 불행위에 쌓는 행복이란 것이 생각났다. 근심, 걱정은 더 많이 가진 자와 비교할 때 발생하고, 위를 보고 비교하기에 빈곤을 느끼는 것이다. 진정한 성공, 참 성공이라 함은 본인이 참으로 행복하냐, 행복하게 살고 있다는 보람을 느끼느냐에 있는 것이다. 진정한 행복은 수행을 통해서 얻는 것이고 마음에 달려 있다고 했다. 

  친구의 사귐에는 노력이 필요하고, 되도록이면 배울 점이 있는 친구를 사귀어야 한다. 살아가면서 좋은 세계관의 확립은 소년 시절에 완성되니 다양한 사고를 할 수 있도록 어린 시절에 많은 책을 읽고 다양한 생각을 해야 할 것이다. 나이가 더 많아지기 전에 현재의 삶을 살아야 한다. 

   불로소득을 바라는 삶의 자세로 사는 사람이 많아진다면 죽은 사회로 가는 것이니 땀 흘려 부를 축적할 수 있도록 해야 한다. 자신의 자리에서 열심히 생활하여 살아있는 사회를 만들면 좋을 것이다. 

p.39

위대한 인생은 눈에 보이지 않는 성장을 통해 만들어진다.

p.80

인간성이란 인간다운 기능이다. 인간의 기능은 생식, 감각, 사유로 나뉜다. 생식은 식물도 하는 일이며, 감각은 동물에게도 있다. 하지만 사유는 오직 인간에게만 내재된 기능이다. 

p.86

인간은 정직해져야 한다. 누구보다 자기 자신에게 정직해져야 한다.

p.100

인간은 일해야 한다. 자신에게 어울리는 노동에 뛰어들어야 한다. 노동은 인간에게 땀방울을 요구한다. 땀방울은 한 인간이 자기 자신의 의미에 대해 눈을 뜨게 만든다. 이것이 제대로 대접받지 못한다면 그 사회는 이미 죽어버린 사회다. 

p.174

인간에게는 기본적으로 성격과 성질이 있다. 성격은 타고난 것으로 죽을 때까지 변함이 없고, 성질은 한평생 변해가는 유동적인 소질이다. 

p.175

삶이란 지극히 개인적인 사태들의 연속처럼 보이지만 실은 대상과의 마찰에서 빚어지는 혼합물과 비슷하다. 

p.244

신체가 그릇이라면 내용물은 의지다. 사람이 그 일생에서 뜻을 이루지 못하는 까닭은 첫째로 그릇에 내용을 담지 않았기 때문이며, 둘째로 내용을 준비하되 그릇을 소홀히 했기 때문이며, 셋째로 그릇에 맞는 내용을 준비하지 못했기 때문이며, 넷째로 내용에 맞는 그릇을 준비하지 못했기 때문이다. 

[서평] 벤 호건 골프의 기본

벤 호건 골프의 기본 - 전설의 골퍼가 남긴 위대한 레슨 5
벤 호건.허버트 워런 윈드 지음, 앤서니 라비엘리 그림, 김일민 옮김 / 한국경제신문 / 2022년 3월

   골프 입문에 꼭 읽어보아야 할 필독서일 듯하다. 역사상 가장 위대한 골퍼로 평가받는 벤 호건의 기본기를 책을 통해 익히고 꾸준히 연습한다면 70대를 칠 수 있는 날이 올 것이다. 어떻게든 일관성 있는 스윙 만드는 것이 중요할 것이다. 그립 잡는 방법, 스탠스와 자세, 스윙의 전반부와 후반부에 대한 자세한 설명을 해주고 있다.

   이 책을 통해서 공의 위치와 양손을 사용하여 친다는 것이 지금까지 알던 사실과 약간 다르다는 것을 알았다. 공의 위치는 7번 아이언 기준으로 가운데 놓고, 클럽에 따라 공을 반개 좌우로 이동시키는 것으로 알고 있었다. 여기에서는 공의 위치를 앞뒤로 이동시키는 것으로 설명하고 있다. 칠 때도 왼손은 방향을 결정하고 실제로는 오른손으로 치는 것으로 알고 있었는데 양손으로 공을 치는 것으로 설명한다.

   스윙의 동작이 한 번에 이어진 것 같지만 실제로 슬로우 동작으로 한다면 구분 동작이 있고 그것이 순서대로 잘 이루어졌을 때 좋은 스윙이 되는 것이다. 그 동작이 이루어지는데 사용되는 근육에 대한 부분도 설명하고 있다. 자세가 좋아야 공도 내가 원하는 위치에 잘 보낼 수 있을 것이다. 임팩트 순간의 짜릿한 손맛을 자주 경험할 수 있도록 연습이 필요하다.

   연습할 때는 어떤 부분을 연습하는지 적는 습관을 가지고 배운다면 도움이 된다고 한다. 쉽게 배울 수 있는 동작도 있지만 오래 걸리는 동작도 있을 것이다. 단단한 기본기를 만들고 골프를 즐긴다면 고수가 되어 있을 것이다.

p.15

주말골퍼도 효율적으로 연습하기만 한다면, 70대에 진입하지 못할 이유가 없다고 생각한다.

p.38

골프의 기본기 가운데 첫 번째는 단연 그립이다. 두 번째 기본은 스탠스와 자세다.

우리는 스탠스를 통해서

1) 스윙 과정에서 균형을 유지할 수 있고,

2) 근육이 부드럽게 움직일 수 있도록 준비하며,

3) 스윙에 쏟는 모든 에너지가 최대의 힘과 통제력을 가질 수 있도록 응집한다.

p.64

골프의 기본은 다음 네 가지로 구분할 수 있다.

1) 그립

2) 스탠스와 자세

3) 스윙의 전반부(어드레스에서 백스윙 탑까지)

4) 스윙의 후반부(다운스윙의 시작부터 팔로우 스루 마지막까지)

p.70

왼팔을 구부리면 사실상 반쪽짜리 스윙을 한 것이며, 자신의 힘을 반만 쓴 격이 된다.

p.99

공을 칠 때는 양손을 사용하여 최대한 강하게 공을 때려야 한다.

[서평] 일의 80%를 줄이는 방법

일의 80%를 줄이는 방법
이다 요시히로 지음, 최현영 옮김 / 푸른숲 / 2024년 9월

   일은 줄이지만 정해진 시간에 성과를 내는 방법을 알려주고 있다. 어떤 일에 집중하고 왜 그 일을 해야 하는지 생각해 보아야 한다. 저자는 고객에게 가치가 있는 일만 한다와 효과가 높은 일에만 집중한다는 전제로 그 외의 일은 자기 욕심으로 중요하지 않은 일은 줄여나갔다. 필요한 일이라 생각하지만 실제로는 가치 없는 일의 경우가 있다면 과감하게 줄여서 가치 있는 일을 하면 좋을 것이다.

아이젠 하워의 구체적인 예시로 일의 중요도와 긴급도에 따른 처리 방법을 알려준다.

1.즉시 실행한다.(중요하고 긴급한 일)

2.업무 계획에 포함한다.(중요하지만 긴급하지 않은 일)

3.다른 사람에게 부탁하거나 위임한다.(중요하지 않지만 긴급한 일)

4.하지 않는다.(중요하지도 않고 긴급하지도 않은 일)

   일의 처리 방법을 기준으로 계획하겠지만 일이 계획한 대로 되지 않을 때는 플랜 B도 계획해 두어야 한다. 저자의 세미나 준비와 출장에서 있었던 사례를 들어 이야기해 준다. 일의 마감기한이 중요한 만큼 고객이 요구한 날짜에 맞추려고 하기보다는 조금 더 서둘러야 시간적 여유를 가져갈 수 있다. 고객과의 약속시간보다 자신과의 시간을 앞당겨 마감일을 정해놓으면 좋을 것이다.

   팀으로 일을 할 때는, 혼자서 일을 처리하기 보다 자신보다 잘 하는 사람이 있다면 일에 따라 위임하는 것이 효과적일 것이다. 대부분의 큰 성과들은 팀으로 일할 때 나온다는 것을 주변에서 봤을 것이다. 고객이 있을 때의 일은 고객이 만족해야 할 것이다. 저자는 만족까지는 아니더라도 수긍하는 수준까지만 하도라도 충분하다고 이야기한다.

   나무는 그 열매에 의해 알려지고, 사람은 일에 의해 평가된다. 평가는 자신이 하는 것이 아니라 고객이 하는 것이라는 점을 알고 있어야 한다. 외부에서 볼 때 의도적 차별화된 관리를 보여줄 수 있도록 일을 추진한다면 좋은 평가를 받을 수 있을 것이다.

p.37

업무관리를 잘하는 사람은 반드시 일을 추진하는 능력이 뛰어난 사람만이 아닙니다. 자신이 '해야 할 일'과 '하지 않아도 될 일'을 잘 구별하는 사람입니다.

p.66

혼자서 모든 일을 처리하려고 하다가 오히려 타인에게 폐를 끼칠 수도 있습니다.

p.80

상대가 있을 때는 상대가 '만족하는 수준'보다는 '수긍하는 수준'이 중요합니다.

p.99

상황의 변화는 피할 수 없는 사실이다. 그러니까, 그 순간, 그 자리에서 최선을 다하는 것이 중요하다.

p.202

각 팀원과 관계를 맺을 때에는 의사소통의 빈도와 방식을 상대에게 맞춰 적절하게 조정해가는 것이 중요합니다.

p.246

중요한 것은 '상대방에게 맡기는 자세'입니다. 이 마음가짐과 함께 '타인에게 멋대로 기대하지 않는 것'이 중요하다는 것도 배웠습니다.