"아닌 게 아니라 오자와 씨에게는 ｀오자와 어語｀ 같은게 있는데, 그것을 일본어 문장으로 바꾸는 게 간단하지 않다. 제스처가 큰데다 많은 사상이 노래의 형태로 표현된다. 하지만 그에 담긴 감정은 ｀말의 벽｀을 넘어-다소 ｀세련되지 못한 말투｀를 통해- 생생하게 전달된다.(13p)
"여자의 이름은 포니아 팔리. 아무것도 숨기지 않는 것 같으면서도 언뜻 끝을 알 수 없는 외로움을 드러내 보이기도 하는 무표정하고 강마른 여러 표정 이면에, 지금껏 어떤 고통과 고뇌를 견뎌냈는지는 꼭꼭 숨겨둔 것 같았다."(12p)
오늘날의 시장 상황에서는 세 가지 차원에서의 총체주의, 한 사람 한 사람을 대상으로 하는 세분 시장 마케팅, 장수 브랜드 육성을 위한 투자 발상, 긴밀한 관계를 구축하기 위한 상호 작용적이고 쌍방향적인 대화적 커뮤니케이션 촉진 장치가 가장 중요하다는 것이다.(236p)
제품을 단순히 물리적인 기능을 발휘하는 물리적 대상이 아니라, 생활의 풍요로움을 연출하는 소도구이며 목적적 소비와 수단적 소비에 걸맞은 존재로 생각하는 자세가 중요한 것이다.제품은 그것을 소비하는 과정에서 즐거움과 기쁨을 주고(목적적 소비), 제품을 소비함으로써 인생에 감동하거나 생활자의 라이프 스타일을 표현하는(수단적 소비) 것이 되지 않으면 안 된다.(210-211pp)
공연 소비에서 신제품 개발에 관해 얻는 교훈은 프로듀서 - 제품의 경우에는 제품 관리자 - 는 항상 "좋은 작품을 만들고 싶다, 사람들의 인생을 풍요롭게 만들고 싶다"는 뜨거운 열정을 품고 테마와 아이디어를 찾아 그것을 제품으로 구현하겠다고 생각할 필요가 있다는 것이다.(203p)