"우리는 많이 벌수록 다른 사람들에게 많이 베풀어야 한다. 내가 확실히 배운 한 가지는 진정으로 성공한 사람들은 자신의 부를 다른 사람들과 나누는 일을 습관으로 삼는다는 것이다.
남에게 받고 싶은 대로 줘라
스턴의 놀라운 기록은 그가 어떤 상황에서도 정신적으로 긍정의 선을 넘지 않는 경지에 올라섰음을 증명하는 것이다.실패에 맞서 마음의 통제력을 잃지 않는 것은 벤치프레스에서정해진 횟수보다 한 번 더 바벨을 들어올리는 것과도 같다. 그러면서 전보다 더 강인하게 정신력을 단련시키는 것이다.
긴장을 풀어라초조하거나 겁을 먹고 있거나 감정 조절이 어려울 때에는 부정적인 감정들을 상쇄할 수 있도록 긍정적이고 열띤 어조로 말하라. 무릇 감정이란 항상 이성의 뜻대로 움직이는 것은 아니지만‘행동‘에는 꼼짝없이 지배된다.
자신에 차 있어라어떤 말, 어떤 행동이 오가든 간에 ‘판매‘는 이루어지리라는 걸알고 있어라. 잠재 고객이 당신의 상품이나 서비스를 원하지 않는 이유를 당신이 설득당하거나 아니면 그에게 당신의 상품이나서비스에 대한 필요를 설득하거나 둘 중 하나다.