긴장을 풀어라초조하거나 겁을 먹고 있거나 감정 조절이 어려울 때에는 부정적인 감정들을 상쇄할 수 있도록 긍정적이고 열띤 어조로 말하라. 무릇 감정이란 항상 이성의 뜻대로 움직이는 것은 아니지만‘행동‘에는 꼼짝없이 지배된다.