보이는가! 좀더 살펴보라!

신좌파의 상상력 : 세계적 차원에서 본 1968 - 컬리지언총서 6
조지 카치아피카스 지음, 이재원 이종태 옮김 / 이후 / 1999년 5월

68혁명을 주제로한 발표수업이 인연이 되어 이책은 나에게 다가왔다. 이전부터 어렴풋이 1968년이라는 서구사회에서 말하는 역사적 전환점에 대해 짐작은 하고 있었지만 본격적인 내 관심 영역에 들어오기에는 이번이 처음이었다.

이책은 처음 딱 접하게 되면 그 두께가 큰 위협을 주기는 하지만 표지부터 시작해서 첫장을 넘기면서 이어지는 검은 바탕에 연속으로 실린 흑백사진을 보고 나면 과연 이책은 무엇을 말하고 있는가? 하는 호기심을 가지기에 충분할 것이다.

보이는가!

구호가 적힌 플랙카드 아래에서 사랑의 서약이라도 하는듯한 남녀의 키스, 그 앞에 마스크를 하고 서있는 청년, 거리거리에 나붓기는 구호가 적힌 포스터-'민중에게 권력을' '권력을 상상력에게로'-가 보이고 총검을 휴대한 군인들 앞에 꽃을 들고 있는 소녀도 보인다. 젊은 학생들의 울부짓음도 보이고 노동자와 학생이 하나가 되어 거리를 행진하는 모습도 보인다.

좀더 살펴보라!

언제나 젊은이의 영웅이 될 것 같은 체게바라의 모습도 보인다. 보너스로 게바라가 소재가 된 팝아트의 작품도 보인다. 락을 좋아하는가? 우드스탁 페스티발이 보이고 그 속에서 치렁치렁 머리를 기르고 마리화나를 피우는 청년들도 보인다. 우리는 그들을 히피, 이피라고 불렀다. 지미 헨드릭스는 특유의 쇼맨십으로 우리에게 락이 무엇인지를 얘기하는 듯 하다.

흑인의 인권을 위해 한평생을 바친 마틴 루터 킹의 모습도 볼 수 있다.

조금은 길게 늘어놓은 듯한 이 모든것들이 바로 68혁명을 바라보는 68혁명을 읽는 아이콘이 되고 있다. 저자는 여기에 신좌파라는 새로운 개념을 가져와 영화와도 같은 이 역사적인 장면들을 설명하고 있다. 덧붙여 이런 이론적 근거에는 그 유명한 <일차원적 인간>이라는 책을 쓴 마르쿠제의 '에로스 효과' '위대한 거부'와 그의 여러 개념들이 밑받침 되고 있다.
68혁명은 단순히 어느 한 지역에서 국한되어 나타난 혁명이 아니다. 전 세계적인 연대 라고도 볼 수 있을 만큼 68이라는 숫자에 맞추어 동시 다발적으로 일어났으며 그 투쟁방식에 있어서도 그 이전의 혁명사례-프랑스 혁명, 러시아 혁명-들과는 다른 양식을 보여준다. 그리고 투쟁의 주체도 노동자나 농민에만 국한 된 것이 아니라 학생, 여성, 소수민족, 화이트칼라 노동자 등으로 혁명의 기반은 확대되었고, 외침의 목소리는 물질의 요구만이 아니라 인간을 향한, 인간을 위한 새로운 양식을 요구하는 몸부림이 담겨 있다. 바로 상부에서의 국가라는 전제정치가 아니라 일상생활로서의 정치, 일상생활 영역의 정치화가 일어난 것이다.
이 68혁명의 의미는 이제 20세기의 마지막 또는 새로운 신세기에 신사회운동으로 그 맥을 잇는다고도 볼 수 있을 것이다. 이런 상황에서 세계적인 신자유주의의 흐름은 과연 68혁명의 현대적 의미와 68혁명의 기반이 된 신좌파에게 과연 어떻게 다가서고 있는지 그건 바로 이책을 읽는 사람의 몫일 것이다.

다 같이 생각을 나누면 어떨런지?

이오덕 선생님께

우리 문장 쓰기 ㅣ 오늘의 사상신서 155
이오덕 지음 / 한길사 / 1992년 3월

이오덕 선생님께

처음 제가 선생님에 대해 알고 있었던 것은 단지 국어학자이고 가끔 신문이나 잡지에서 선생님 글을 마주한 것이 전부였습니다. 그러다가 이번에 차음으로 선생님이 쓰신 책을 보았습니다.

처음 이 책을 보게된 계기는 이렇습니다. 뜻을 같이해 창작공부를 하는 조그만 모임이 있습니다. 그 모임에서 겨울방학을 맞아 글쓰기에 관한 책을 읽고 토론도 하고 실제로 여러가지 글도 써보고 하는 시간을 가졌습니다. 누군가가 이오덕 선생님 책을 교재로 한번 해보자고 했습니다. 처음 책을 대할 때에는 책이 일단 두꺼워 걱정을 많이 했습니다. '너무 어려우면 어떡하지, 그리고 국어학자인 분이 쓰신 책인데 너무 학술적인 부분을 다루어 우리들이 따라가지 못해 지쳐 버리면 어떡하지' 하지만 책을 읽어보고는 이런 걱정들이 다 부질없었다는 것을 알게 되었습니다. 한마디로 참 쉬웠습니다. 다른 글쓰기 책들처럼 마치 바른길이라는 것을 가르쳐주고는 그것에 맞추어 모든 것을 끼워 맞추는 글쓰기 방법을 요구하는게 아니라 선생님께서는 글쓰기에 대한 마음가짐을 책을 읽는 사람들에게 바라셨습니다. 그러니까 기술보다는 자세가 중요하다는 것을 가르쳐 주셨습니다. 그리고 좋은 예시 글들을 많이 보여주시면서 글에 대해 사랑하는 법을 가르쳐 주셨습니다.

정말 많은 것을 배우고 깨닫는 시간을 가졌습니다. 제가 가지고 있는 어긋난 글쓰기 습관을 바로 보게되고 바꾸게 되는 계기가 되기도 했습니다. 그전에는 선생님 말씀대로 유식병에 걸린 글쓰기를 해왔습니다. 똑같은 말이라도 쉽게 쓸 수 있지만 괜히 어려운 표현을 일부러 찾아서 그걸 골라서 쓰고 그래서 제 글을 읽어보고 제대로 알지 못하는 이들이 있다면 그들을 비난하기기를 서슴지 않았습니다. 지금 생각해보면 참 어리석은 모습입니다. 자기 모습을 잃어버리고 참 어리석은 모습입니다. 자기 모습을 잃어버리고 남에게 보이기 위한 글을 지금껏 쓴 것이죠. 평소에 생각한 글은 진실되게 솔직하게 써야한다고 봤습니다. 그런데 솔직함이 지나치게 되면 혼자만이 가지는 상상이나 생각에 빠져 도저히 그글을 읽는 다른 사람이 봐서는 아무 것도 알 수가 없게 되어버리는 거죠. 제 글이 지금까지 이런 모습을 가졌던것 같습니다. 글을 쓰는 이유는 자신의 모습을 담고 자신의 생각을 담아두는 것도 중요하지만 한 단계 뛰어넘어 자신을 표현하는 것도 있다는 것을 미쳐 깨닫지 못했습니다. 덧붙여 자신을 표현할 때는 유식병에 걸린 글쓰기를 해서는 더욱더 남들이 알아줄리 없는 것인데 저는 지금껏 너무나 몰랐었고 그래서 유식병에 걸린 글들을 아무 생각도 없이 지금까지 끊임 없이 쓴 것입니다.

또 배운 것이 있다면 바로 남의 글체입니다. 그전에는 내가 글을 쓰고 읽고 있으면서도 이게 순수한 우리나라 글체인지 그리고 이 말이 서양글체인지 일본글체인지 알지 못했는데 선생님이 쓰신 책을 읽고서는 우리가 모르는 사이에 남의 글체를 얼마나 많이 쓰고 있는지를 알게 되었습니다. 물론 이것은 내가 글을 쓰고 읽는 데 좋은 기준이 되었습니다. 그리고 남들이 쓴 글속에서도 저는 이 부분은 일본글체다 그리고 영어글체다 라고 얘기해줄 수도 잇게 되었습니다. 최근 문화관광부의 한자병용이라는 얘기를 신문과 텔레비젼을 통해 들었습니다. 우리 말글도 제대로 알지 못하는 지금에 한자를 우리가 다시 접하게 된다면 소중한 우리말글은 어떻게 될지 보지 않아도 알 수가 있습니다. 그저 안타까울 따름입니다.
마지막으로 좋은 예시글들을 책에 많이 실어 우리가 그동안 잊고 있었던 좋은 글에 대한 생각들을 다시금 깨닫게 된 것입니다. 보통 다른 글쓰기 책속에서는 예가, 오직 예을 위한 예가 전부였는데 선생님이 드신 예 속에서는 따뜻한 마음을 전해주는 좋으 글, 그리고 교육, 문학, 환경, 사회 각분야에 대한 생각과 선생님이 가지시는 생각들을 조금씩 나타내어 예를 읽는 사람들이 지루하지 않게 하고 아울러 우리 어린 친구들 글을 많이 들어 제가 잃어버렸던 동심까지고 다시금 생각나게 했습니다. '나도 어렸을 때에는 이런 따뜻한 마음씨를 가지고 있었을까?' 잠시 동안이지만 많은 것을 떠올려 보는 좋은 시간이 되었습니다. 그리고 선생님이 아주 작은 부분까지 마음 쓰시는 것을 느낄 수 있어서 책을 읽는 내내 무척 흐뭇했습니다.
무엇보다 가장 중요한 것은 어렵게만 생각되던 글쓰기를 던져버리고 마음으로써, 진실로써, 쓰고 싶을 때, 꼭 하고 싶은 말이 있을 때, 다가서서 가슴으로 글을 전한다면 우리는 최고의 글을 쓸 수 있다는 평범한 진리를 배운 것이 이책에 대한 가장 큰 배움입니다.

저는 선생님으로부터 배운 것을 하루 빨리 모든 사람들이 알고 같은 뜻을 가져주길 바랍니다. 더러는 어떤 이들이 선생님 글이 조금은 편견을 가지고 있다고 그리고 요즘 세상모습에 맞지 않다고 할지도 모릅니다. 하지만 그런 말을 하는 이들은 선생님이 하신 말을 너무 한쪽으로 오해하는게 아닌가 생각합니다. 선생님이 가지신 뜻을 조금만 크게 생각하고 오늘도 엉터리 우리 말글을 배우고 있는 아이들을 생각한다면 그런 말을 함부러 하지 못할 것입니다. 더욱이 나라와 민족을 생각하고 다가올 새로운 날들을 생각한다면 그리고 말글이 가지는 힘을 안다면 더욱 그런 말들을 함부러 하지 못할 것입니다.

책 앞날개에 있는 선생님 사진과 알림글을 잠깐 보았습니다. 저는 선생님 나이가 칠순을 넘으셨다고는 생각하지 못했는데 사진 속에 있는 선생님 얼굴이 잠시잠깐 아쉬운 제 마음을 헤아려 주는 것 같습니다. 앞으로 건강하시고 좋은 생각들을 많이 전해 주셨으면 합니다.

덧붙이는 말 : 금방 마친 편지 속에서도 한자어를 쓰지 않고 예전부터 쓰는 우리말만 하기는 제마음을 나타내는 것에 많은 부족함을 느낍니다. 이게 모두 우리말 공부를 제대로 하지 않아 이런것 같습니다. 우리말 공부 좀 해보아야겠습니다. 안녕히 계십시오.

1999년 4월 1일

나의 어휘가 풍부해 진다는 것은 바로 나의 표현력이 풍부해지며 나의 생각이 풍부해 진다는

국어의 풍경들 - 고종석의 우리말 강좌
고종석 지음 / 문학과지성사 / 1999년 9월

몇 년 전에 한겨례 신문에서 연재되던 국어의 풍경들 이라는 칼럼이 바탕이 되는 책이다. 그에 조금 더 앞뒤로 몇장 더 붙어 우리가 항상 읽고 쓰고 말하고 하지만 소홀하기 쉬운 국어-한국어에 대한 얘기다. 단편단편으로 되어있어서 읽기는 쉽고 새로운 사실에 대한 재미가 느껴지는 책이다. 우리가 잘 몰랐던 국어에 대한 많은 사실과 함께 말이다.
책을 읽는 동안 특히 언어의 사회학에서는 한번 아무른 생각없이 내 뱉을수 있는 말, 언어 그 자체에 대한 성찰의 시간을 준다. 그래서 더 값진 책이 아닐까 싶다. 그리고 순수 우리말과 한자어의 관계 그리고 새롭게 들어온 외래어와의 관계에 대한 얘기도 재미있다.
그리고 가장 기억에 남는 것은 "말은 그 당시 사람들이 쓰고 있는 언어라야 한다" 이다. 정확하게 기억을 해서 옮긴것은 아니지만 언어라는 것은 지금 현재의 사람들이 통상적으로 쓰고 있는 말이 가장 최고의 가치를 지니게 된다는 말이다. 즉 우리가 이전에 볼수 있었던 한자어를 쓰지 않고 순수 국어를 살려 쓰야 한다든가 외래어의 국어 침탈에 대해 걱정하는 부분 등이 이 구절로서 어쩌면 설명이 될지도 모르겠다. 아무튼 곰곰히 생각해 보아야 할 문제인것 같다.
이 책을 읽고나면 정식적으로 국어 공부를 해보고 싶은 충동을가지게 된다. 우리말은 물론이고 속담 한자어의 유래 등등. 아주 좋은 문학서적을 잡아 그 책속에 나오는 좋은 말을 골아내어 공부해보고 싶다.
나의 어휘가 풍부해 진다는 것은 바로 나의 표현력이 풍부해지며 나의 생각이 풍부해 진다는 것을 의미하는 것일게다.

소니의 야망

소니의 야망
아사쿠라 래이지 지음, 신동기 옮김 / 바다출판사 / 2000년 11월

먼저 책의 앞날개와 뒷날개에 적힌 이책에 대한 요약을 잠깐 살펴보자. 여기 그대로 옮겨본다.

1995년 제6대 사장에 취임한 이데이 노부유키는 취임 직후부터 제2의 창업을 부르짓으며 '디지털 드림 키즈(Digital Dream Kids)'라는 캐치프레이즐 내걸었다. 소비자의 입장에서 "아, 정말 이런 제품을 갖고 싶었어"라고 말할 수 있는 디지털 상품을 만들자는 것이었다.
세계 전자업계의 선두를 달리는 소니는 이때부터 발빠른 변신을 시작한다. 최근 소니를 움직이고 있는 화두는 "연결할 수 있는 것은 모두 연결한다"는 디지털 네트워크 구상이다.
소니는 "네트워크 시대에 대응하기 위한 전략"의 하나로 1999년 4월 대규모 조직 개편을 단행했다. 그 골자는 TV를 중심으로 하는 네트워크는 홈 네트워크 컴퍼니가, 퍼스널 컴퓨터 VAIO를 중심으로 하는 네트워크는 퍼스널 IT 네트워크 컴퍼니가, 플레이스테이션2를 중심으로 하는 네트워크는 소니 컴퓨터 엔터테인먼트가 각각 담당한다는 것이다. 가정이라는 최대의 시자을 공략하기 위해 자사의 세 네트워크 컴퍼니를 서로 경쟁시키겠다는 생각이다.
독창적인 제품 컨셉과 뛰어난 기술력을 바탕으로 AV업계의 제왕으로 군림해온 소니의 이러한 변신은 관련 업계는 물론 전 세계의 초미의 관심사가 되었다. 과연 소니의 변신은 성공할 것인가. 소니는 미래의 디지털 네트워크 시장을 공략하기 위해 어떠한 사업계획서와 기술로 무장하고 있는가. 디지털 네트워크 시대에도 소니는 이제까지의 자신만의 색깔을 유지하면서 업계를 선도해나갈 수 있을 것인가. 우리 기업은 이러한 소니의 변신으로부터 무서을 배울 것인가. 이책은 이러한 질문들에 대한 유효적절한 해답을 제시한다.
소니는 컨텐츠, 컨텐츠를 실어나르는 유통 수단인 플랫폼, 사용자가 켄텐츠를 보는 단말기. 이 세가지를 모두 확보한 세계에서 유일한 기업이다. 컨텐츠로는 소니 컴퓨터 엔터테인먼트의 플레이스테이션 게임, 소니 뮤직 엔터테인먼트의 음악, 소니 픽처스 엔터테인먼트의 영화 등이 있다. 플랫폼으로는 '스카이 퍼펙트 TV!'라는 위성방송, '소네트'로 대표되는 광대역 인터넷, 플레이스테이션2에서 활용할 케이블 TV 등이 있다. 그리고 단말기로는 소니의 전통적 강점인 TV, 단순한 게임기를 넘어 네트워크 기능까지 갖춘 플레이스테이션2, VAIO로 대표되는 첨단 PC등이 있다.
소니는 컨텐츠와 플랫폼, 단말기가 하나의 시스템으로 유기적으로 연결되는 수직적 네트워크와 함께, 사용자와 사용자, 단말기와 단말기를 연결하는 수평적 네트워크도 추진하고 있다. 즉 오프라인에서는 메모리 스틱을, 온라인에서는 iLink를 인터페이스로 하여 AV와 IT를 자유자제로 연결하는 홈 네트워크를 만든다는 계획이다. 수직적 네트워크와 수평적 네트워크를 동시에 추진하는 회사 역시 세계에서 소니가 유일하다.

이상이 이책에 대한 주된 요약이다. 이 요약부분만 읽어보아도 앞으로 소니는 어떤식으로 구조변화를 하며 미래를 창조해 나갈것인지 충분히 알 수가 있다.

이책은 경영학도가 읽기보다는 공학을 공부하는 이들이 읽어보면 아주 좋을것 같다. 책 중간중간에 각종 전자기기나 기술 들에 대한 주석을 달아서 설명해주는 등 사실 공학적인 지식이 전혀 바탕이 되지 않고 이책을 읽는다면 다소 지루함이 느껴지기도 할 것이다.
책의 구성도 전반 부분에 소니의 대표적인 제품-메모리스틱, iLink, VAIO, DRC, 아페리오스, 소네트, 플레이스테인션2- 들을 하나씩 소개하면서 그 제품을 만든 엔지니어나 기획자들의 제품 제작 배경이나 담긴 의미 등을 저자가 인터뷰해서 AV평론가인 저자의 소개로 하나씩 하나씩 풀어나가고 있다.
그렇지만 한가지 주된 맥을 이루고 있는 것은 바로 새로운 경제환경에서 조금은 하드웨어적인 소니의 발걸음이 이제는 소니의 모든 제품들을 연결한다는 디지털화된 모습으로 새로운 소니의 역사를 만들어가고 있다는 것이다.
경제학도나 경영학도에게는 소니의 발상과 소니의 기획력 조직구조의 묘미를 통해 소니의 성공신화를 들여다 볼 수 있으며, 공학도는 많은 노력과 시행착오를 겪으면서 하나의 완성된 제품을 만드는 장인정신을 볼 수가 있다.
어쨋든 나도 이쪽방면에는 문외한이라 이 책을 읽으면서 이런 것들도 개발되고 있구나 하는 신기함으로 책을 재미있게 읽었다. 그렇지만 저자의 마지막말에 이또한 일년전의 일이고 그동안 얼마나 빠르게 변하는지 상상할수가 없다고 하니 지금의 소니 모습은 또 얼마나 많이 바뀌고 있는 건지...

세상은 정말 빠르게 돌아간다.

몇가지 괜찮았던 구절들을 모아본다.
★생각날때마다 모두 메모를 한다. 메모할 때는 그저 막연하게 생각됐던 것이 나중에 그 메모를 다시 보면 구체화된 모습으로 정리가 된다. --p.234
★실패할 수도 있겠지만 반드시그렇게 될 것이라는 확신을 가지고 미래르 창조하면서 그 비전을 실현해 나가야 한다. --p.253
★머지않은 미래에 네트워크는 세가지 특징을 가질 것이다. 첫번째는 상상을 초월할 정도로 속도가 빨라질 것이다. 두번째는 모든 정보가 아무런 장애 없이 미디어들 간에 흐를 것이다. 세번째는 모바일 환경에서 정보를 주고받는 게 가능해질 것이다. 차세대 네트워크를 가능하게 하는 이 세가지 아키텍처를 만드는 것이 우리의 사명이다. --p.264
★앞으로는 방송, 케이블 또는 인터넷이라는 유통수단의 구별이 별로 의미가 없을 것이다. 컨텐츠 공급자들은 이미 여러 수단들을 선택해 서비스를 유통하고 있다. 또 방송용 단말기가 인터넷 접속기능을 가지고 있고, 인터넷 단말기가 케이블 TV의 화면을 보여주기도 하는 것처럼 단말기 간의 영역도 점점 무너져갈 것이다. 따라서 컨텐츠와 유통, 단말기라는 세 요소를 제대로 확보하는 것이 이익을 극대화하는 데 매우 중요하다. --p.287
★네트워크 시대의 단말기는 지금까지와 달리 컨텐츠와 서비스가 하나로 된 상품 형태가 될 것이다. 하드웨어인 단말기, 네트워크 플랫폼을 타고 흐르는 서비스인 컨텐츠가 삼위일체가 되어 지금까지 경험하지 못한 새로운 만족과 놀라움을 사용자들에게 줄 것이다. 우리는 삼위일체의 서비스를 제공하려고 노력하고 있다. --p.292

CRM.com?--원래제목은-->Royalty.com

CRM.com - 인터넷 시대의 고객관계경영
프레드릭 뉴웰 지음, 삼성전자 글로벌마케팅연구소 옮김 / 21세기북스 / 2000년 9월

요즘 말 많게 등장하는 것이 바로 이 CRM이라는 것이다.
우선 이 CRM 이라는 것을 풀이하면 Customer Reationship Management 이다. 그러니까 CRM이라는 것은 바로 이 고객관계경영 이라는 말의 이니셜을 딴 것이다.
이 단어가 등장하게 된것에는 보다 이전에 1:1 마케팅이라는 개념이 있었긴 하지만 말이다. 모두 비슷한 내용이라 할 수 있겠다.
고객관계경영이라는 것이 기업이 고객과의 관계를 맺고 고객은 회사로부터 제품이나 무형의 서비스를 받으며 동시에 회사는 이에 대한 서비스를 실시할때 모든 고객을 하나의 틀로서 살펴보며 고객만족경영을 실시하는 것이 아니라 모두 개별화된 고객이라는 상정으로 서로 차별화된 서비스를 제공 한다는 것이다. 즉 각각의 고객의 정보를 수집 파악하여 그 고객이 가장 필요로 하는 것을 즉시에 적절하게 제공하여 보다 높은 고객만족도를 이끌어 낸다는 개념이다.
그러므로 고객은 높은 로열티를 바탕으로 기업에 대한 강한 신뢰감을 형성 하게 되며 그 회사에서 내놓는 상품에 절대적인 지지작 되는 것이다.
다른 말로 설명하면 20:80 이라는 개념에서 20의 상위 구매 고객을 위해 나머지 하위 80에 대해 그동안 소용 되었던 모든 역량을 상위 20에 쏟아 20의 고객층의 보다 높은 수요를 창출해 회사의 수익을 올리는 경영 전략이다.
고객과의 끈끈한 관계를 형성시키며 유지하는 경영전략을 취하는 것이다.
궁극적으로는 이런 개별고객에 대한 회사차원에서의 관심이 있을 수 있었던 계기는 바로 정보통신의 발달 이다. 다양한 연결선들이 구축되어 있지 않은 상황에서는 하나의 고객을 따로따로 관리한다는 것이 조그만 마을에 있는 상점의 단골 손님이 아닌 이상 불가능한 것이었다. 그렇지만 지금 이순간에는 여러가지 장치와 관련 장비로 발달로 아무리 많은 고객을 가지고 있는 회사라도 개별고객에 대한 간단한 정보 수집과 관계 유지가 가능하게 되었다.
이 또한 정보통신 기술의 발달이 이루어낸 또 하나의 쾌거가 아닐까?
요즘 기업은 이보다 한발 앞서 데이터마이닝이라는 것을 실시하고 있다. 그것은 고객들의 정보를 수집 파악하여 고객의 다음 행동을 미리 예측하여 고객에게 예측된 행동을 하게끔 유도하는것이다. 아마도 고객은 자신의 특성이 고스란히 회사에서 파악 되었다는 것을 알기 보다는 오히려 회사의 선견지명을 대단한 서비스로 착각할 지도 모른다.