-
-
인정의 기술 - 상대의 마음을 여는 8가지 소통의 법칙
캐럴라인 플렉 지음, 정미나 옮김 / 세종(세종서적) / 2025년 6월
평점 :
-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.
자기계발 <인정의 기술> 8가지 소통법칙
캐럴라인 플렉 지음, 세종서적
상대의 마음을 여는 8가지 소통의 법칙
<인정의 기술>
인간이 삶을 살아가는 데 빼놓을 수 없는 대인관계. 하지만 가장 큰 스트레스를 받는 것도 관계로 인해서다.
그냥 소통의 법칙이라 했다면 그저 흔한 공감 정도가 아닐까 하며 끌리지 않았을 것 같은데~
처음 보는 인정의 기술이라고?! 그리고 아마존 인간관계 베스트셀러에 대기업 12주 개인성장 프로그램 최고의 강의로 선정됐고,
실리콘밸리 주요 기업의 핵심 커리큘럼이라고 하니 안읽어볼 수 있어?!
꼭 읽어봐야 햇!!!
저자 캐럴라인 플렉은 인정이란 심리도구를 기업 현장과 개인 관계에 접목시킨 선구자로
현장에서 검증한 과학적 공감 기술을 이해하고 일상적으로 활용할 수 있게 이 책을 펴냈다고 한다.
"이 기술이 인간관계의 질을 근본적으로 변화시킬 뿐 아니라, 그 관계 속에서 일어나는 치유와 성장의 가능성까지 크게 좌우한다는 것이다.
이는 타인과의 관계뿐 아니라 자신과의 관계에서도 마찬가지다."
1부에선 인정의 기술과 개념과 성과, 근원에 대해 짚고, 2부에선 인정의 기술 사다리와 새로운 인정의 기술 습득 방법에 대해,
3부는 기술을 행동변화 전략으로 활용해 부부관계, 아이훈육, 직장관계, 자신과의 관계까지 변화시키는 방법을 알려준다.
누구나 자기 자신의 말을 들어주길, 있는 그대로 이해해주길 바란다. 하지만 그런 기대를 갖고 상대방에게 말한다고 해도 늘 받아들여지지 않는다. (그런 상대가 있다면 축복이다.) 그렇기에 관계가 삐걱대기도 하고 파탄나기도 한다.
상대의 행동 변화를 바라지만 그렇게 되지 않을 때 무엇을 해야 할까?
이 책에선 먼저 인정하고 받아들여야 한다고 말한다. "인정해준다는 것은 당신이 곁에서 주의를 기울이며 이해해주고 관심을 가져주고 있다는 것을 보여주는 일이다."
받아들여지는 욕구가 채워지면 신뢰감,유대감, 친밀감이 높아지고 안전감을 주어 관계가 깊어지고 더 나아지고픈 동기도 생기기에 상대와의 관계를 개선하며, 갈등을 줄이고, 영향력을 높이며, 긍정적 강화로 강력한 변화를 만들고, 자기 연민을 키워 자신과의 관계도 개선한다고 한다.
수용과 변화, 상반된 것을 둘 다 수용하는 변증법적 행동치료 DBT가 발견한 타당화, 공감의 기술과 방법은 당시에 내담자에게 공유되지 않았고,
지금도 선택사항으로 여겨져 대중화 되지 못한거라고 한다. 이런 기술이 대중화 됐다면 관계로 인한 갈등은 좀 줄어들었을텐데 아쉽쟈냐~
저자는 10년간의 DBT 타당화 기술을 일상, 관계에서 쓸 수 있는 실질적 도구로 다듬고 재구성해 책을 펴냈고, 누구나 쉽게 활용할 수 있다.
이 책에서의 킥은 8가지 소통의 법칙이다.
그 이전에 이 소통 법칙 인정의 사다리는 3단계로 구성되며 마음챙김 단계 기술2, 이해 단계 기술3, 공감 단계 기술3으로 나뉘는데
주의 기울이기, 따라하기, 맥락 파악, 입장 바꾸기, 마음 읽기, 행동 보여주기, 감정 나누기, 진심 보여주기로 구성되며 상위 단계가 강력하나 상황에 따라 대체 가능하다.
책은 논문 같은 구성이며 실제 성공사례, 실패담, 영화 장면, 인용구로 기술을 빠르게 습득할 수 있게 돕고,
실천 가이드를 통해 연습하고 실천할 수 있게 도와준다.
중요한 건 방법이 아니라 언제, 어떻게, 얼마나 자주 하느냐이기에 반복과 모델링으로 학습하라는 팁!
주의를 기울이는 기술은 단순히 경청이 아닌가 싶지만, 상대를 더 잘 이해하려 그의 입장에서 왜 중요한지를 이해하며 질문과 의견을 나눠야 함을,
일명 부부의 대화기술로 알려진 따라하기에선 이 간단한 기술이 더 가깝게 느끼게 하는 이해와 공감의 핵심 기술임을 알 수 있다.
맥락 파악에선 아무래도 상대를 이해할 수 없을 때조차 비난 없이 이해하려 원인과 결과의 연결점을 찾아야 함을,
입장 바꿔보기로 내가 상대의 입장이라 상상하며 더 잘 이해할 수 있고, 공감하며 인정을 더하면 긍정적 강화까지 불러올 수 있다.
마음을 읽는 방법이 가장 어렵게 느껴졌는데~아무래도 종합해 추측해서 던져야 하기 때문이다. 하지만 어려운 만큼이나 마음 열기에 효과적인 방법이 아닐까 생각된다.
행동 보여주기는 제안이 아닌 행동으로 함께 하는 것이란 점에서 손 내미는 사람도 쉽지 않을 것 같다고 생각되는데, 스스로 할 수 없는 상황의 사람에겐 도움이 되겠단 생각이 들었다.
감정 나누기로 감정을 솔직히 드러내어 이해와 연결의 깊이를 더하고,
진심 보여주기, 자기 개방으로 공감과 유대를 이끄는 것.
관계에서 갈등이 생기면 서로 자기 입장만 내세워 내가 맞네 네가 맞네 하다 비난하며 공격하고 상처주고 받고 멀어지게 되는데~
상대의 말을 끊지 않고 들어주며 상대 입장에서 바라보며 맥락을 파악하고 비난 없이 마음을 읽어주는 것만 해도 마음이 어느 정도 풀릴 것 같다는 생각이 든다. 타인의 부정적 반응을 자주 경험하는 사람은 자기 부정, 자기혐오 특징의 정신건강 문제에 더 취약해진다는데~
그만큼 받아들여지는 경험, 온전한 수용이 뾰족하게 날선 사람의 마음을 말랑하게 녹여주는 것 같다고 생각된다.
소통에서 공감이 중요하단 건 익히 알았지만, 이해되지 않는 상황이라던지, 기계적인 공감으로는 딱히 도움이 되지 않았는데
이 책 인정의 기술에 사례와 실천 방법까지 얻을 수 있기에 바로 적용하면 될 것 같다. 물론 연습이 많이 필요하다는 점!
알고만 있다면 상대의 신뢰를 얻어 소통과 관계개선에 도움이 될 내용으로 +자기 자신까지 돌보는 방법을 적용할 수 있으니
자기 비난, 자기 부정을 하는 사람이라면 꼭 읽어보길 추천한다.
#인정의기술 #캐럴라인플렉 #세종서적 #북유럽 #자기계발
#인간관계 #대인관계 #소통기술 #관계의기술 #공감기술
#수용기술 #마음챙김 #이해 #공감 #대화의기술 #갈등관리 #자기수용