전환 반응은 관심을 자기 자신에게로 돌리는 것이고, 지지 반응은 관심을 상대에게 두는 것이다.간단히 예를 들자면 다음과 같다.전환 반응메리 : 나 지금 너무 바빠.팀 : 나도 지금 정말 정신없어.지지반응메리 : 나 지금 너무 바빠.팀 : 왜? 해야 할 일이 많아?전환 반응카렌 : 새 신발을 사야겠어.마크 : 내 신발도 다 낡았어.지지반응카렌 : 새 신발을 사야겠어.마크: 그래? 어떤 신발을 사고 싶어? - P21