세브란스 인사이드

세브란스 인사이드 - 135년 최장수 병원의 디테일 경영 이야기
이철 지음 / 예미 / 2021년 1월

 '세브란스 인사이드' 는 책제목에서 알 수 있는 것처럼

국내 최장수 병원이자 우리나라를 대표하는 대형 병원,

최고의 병원으로 인정 받고 있는 세브란스 병원, 

연세의료원 확장기 기간동안 병원 경영 일선에서

활약에서 저자의 경험이 그대로 담긴 책이다.

최근 새로운 디지털 기술과 디지털 서비스의 발전을 통해 

언택트 기술, 빅데이터, 헬스 케어를 비롯한 의료 분야에서의 

혁신과 고객 경험에 대한 중요성이 높아졌다.

사람들이 병원에 가는 것은 본인의 건강과 

직접적으로 관련된 불편한 점을 해소하기 위한 

의료 서비스를 받기 위한 것이기 때문에, 

병원에서는 기존의 일반적인 제품과 서비스 분야에서 

제공하던 방식과는 전혀 다른 형태의고객 경험을

제공하기 위해 노력하고 있다는점을 알고 있었다.

하지만 구체적으로 병원이 어떤 방식으로 운영되는지,

병원을 찾는 사람들의 경험과 환자들의 빠른 치료를 위한

서비스를 제공하기 위해 어떻게 노력하고 

있는지에 대해서는 잘 모르고 있었다.

'세브란스 인사이드' 는 바보야 병원은 디테일이야,

어쩌다 병원장으로 Part를 나누고 병원 경영과 

관련된 9개의 주제를 바탕으로 인간 중심의 병원을 

지향하면서 세계적인 의료수준을 퀄리티를 

유지하고 있는 세브란스 병원이 

그동안 추진해왔던 병원의 경영혁신 과정과  

치료를 만들어 온 환자들을 만족 시키면서 

성장하기 위해 노력했던 전반적인 과정을 

자세히 설명하기 때문에 세브란스 병원의 

경영 방식을 제대로 이해하는데 도움이 됐다.

병원은 훌륭한 서비스만 제공하는 곳이 아니라

기억에 남는 소중한 경험을 제공하는 곳이라는

패러다임의 전환이 무엇보다 필요하고, 

힘든 상황을 보낼 수 밖에 없는 환자와 가족 뿐 아니라 

과중된 업무와 피로로 인해 지쳐 있는 직원을 위한 

혁신과 경영이 병원에 반드시 필요하다는 이유에서

세브란스 병원이 어떤 과정과 변화를 통해 

발전해왔는지를 자세히 알 수 있었다.

대기업들의 혁신사례, 유명한 인물, 학자의 

혁신 관련 이론 등에서 접하게 되는 혁신은 

우리와 크게 상관없거나 멀게 느껴지기 

때문에 공감하는 것이 쉽지 않았다.

'세브란스 인사이드' 를 통해 고객의 좀 

더 나은 편의를 위해 반드시 필요했던 부분들을 

개선하고 도입하기 위한 노력들이 어떤 과정을 통해 

이루어졌는지를 실제 진행한 사례들을 

바탕으로 설명하기 때문에 각각의 내용에 

공감하면서 쉽게 이해할 수 있었다.

이번 생은 N잡러

이번 생은 N잡러 - 취미로 월 천만 원 버는 법
한승현 지음 / 매일경제신문사 / 2021년 1월

 '이번 생은 N잡러' 는 책제목에서 알 수 있는 것처럼

N잡, 사이드잡을 통해 수익을 얻을 수 있는 

방법에 대한 노하우를 설명하는 책이다.

경기침제, 실업률, 부동산 경기 침체, 

로또청약 등의 뉴스가 매일 반복되고 있으며, 

열심히 일을 하고 돈을 벌어도, 

돈을 모으는 것이 쉽지 않다. 

모바일 디바이스의 진화, 다양화 된 플랫폼,

소셜미디어의 발전과 함께 부가적인 수익을 

올릴수 있는 방법들이 다양해졌다.

이런 시대의 변화, 기술의 발전과 함께

부가적인 수익을 올리기 위해 

노력하는 사람들이 많아졌다.

'이번 생은 N잡러' 는 이력서에 쓰지 못한 잠자는 

재능을 깨워라, 취미를 월 1,000만 원 

수익으로 바꾼 방법, 일한 만큼 돈 버는 

시스템: 액티브 인컴, 잘 때도 통장에 돈이 

들어오는 시스템: 패시브 인컴,

퇴근 후 부캐로 살아남는 기술로 

나누어서 설명하기 때문에

자신의 능력을 활용한 N잡과 사이드잡을

활용하여 성공할 수 있는 방법을 

체계적으로 쉽게 배울 수 있었다.

사이드 프로젝트는 본업과 병행할 수 있고,

미래와 노후를 대비할 수 있는 계획적인 활동,

즐기면서 수익을 얻을 있는 일, 최소한의 비용과

시간으로 시작할 수 있는 일을 의미한다.

나만의 사이드 프로젝트를 해야하는 이유, 

사이드 프로젝트를 하기 위해 제대로 

알고 준비해야하는 사항들과

어떤 콘텐츠와 플랫폼을 활용하여 

수익을 얻을 수 있는지에 대한 내용을 통해

노동력을 투입해 수익을 내는 ‘액티브 인컴’ 과 

수익의 자동화를 만드는 ‘패시브 인컴’ 의 방식으로

사이드 프로젝트를 실행하여 수익을 올릴 수 있는

방법에 대한 전반적인 사항과 중요성이 

무엇인지에 대해 제대로 이해할 수 있었다.

내가 가지고 있는 능력 중 다른 사람들이 

탐낼 만한 능력이 무엇인지 파악하고, 

내가 가지고 있는 능력의 희소성을 

나만의 경쟁력으로 만들어서 다른 사람들에게 

효과적으로 전달 할 수 있는 역량을 

갖추는게 중요하다는점을 알 수 있었다.

자신의 핵심 능력이 정의 되었으며 자기 분야에서 

다른 사람들과 차별화 된 능력과 전문성,

대체될 수 없는 희소성을 갖추었다면 적극적으로 

자신이라는 브랜드를 알리기 위해 노력하는 

브랜딩이 필요하다는점을 중요하게 생각하고

실천하기 위해 노력해야 할 것 같다.

우리는 누구나 자신이 정말 잘 할 수 있는 일, 

하고 싶은 일을 하길 원한다. 

하지만 현실적으로 그렇게 하기 어렵다.

매일 반복되는 일상과 정해진 규칙과 틀에 맞게 

살아가면서 자신만의 제대로 된 시간을 

보내지 못하고 번아웃과 매너리즘에 빠진다. 

'이번 생은 N잡러' 에 담긴 방법들을 제대로 

이해하고 자신이 가지고 있는 능력과 취미에 

맞는 플랫폼을 잘 활용한다면 꾸준하고 

안정적인 수익을 올릴 수 있을 것이다.

주린이가 가장 알고 싶은 최다질문 TOP 77

주린이가 가장 알고 싶은 최다질문 TOP 77 ㅣ 주린이가 가장 알고 싶은 최다질문 TOP 77 1
염승환 지음 / 메이트북스 / 2021년 1월

 '주린이가 가장 알고 싶은 최다질문 TOP 77' 은

책제목에서 알 수 있는 것처럼 주식 초보, 주식에

대해 잘 모르는 주린이들이 주식투자에 대해

가지고 있는 여러가지 궁금증을 해결 해 주는 책이다.

누구나 돈을 많이 벌고 싶어하고, 부자를 꿈꾼다.

그런데 아무리 노력을 해도 잘 안 되거나 

제대로 된 수익을 얻기 어렵다.

그래서 많은 사람들이 다양한 종류의 

재테크에 관심을 갖고 적극적으로 

참여하고 있는 상황이다. 

특히 제대로 투자하면 단기간에 

큰 수익을 올릴 수 있는 '주식투자' 에 

많은 관심을 가지고 있다. 

하지만 주식 초보자의 경우 어떤 주식을 사야 하는지,

어떻게 분석하고 투자 해야하는지

잘 몰라서 어려움을 겪는 경우가 많다.

그래서 주식투자와 관련된 다양한 책을

찾고 공부하려고 하지만 수많은 주식 관련 

용어들과 여러가지 이유로 수시로 변화게 되는

상황들에 대한 설명은 이해하기 어렵다.

'주린이가 가장 알고 싶은 최다질문 TOP 77' 은

주린이가 가장 궁금해 하는 주식용어 9가지,

주린이가 가장 많이 물어보는 주식개념 9가지,

주식 초보자가 가장 알고 싶어하는 투자지식 10가지,

주린이가 가장 많이 질문하는 주식투자의 정석 10가지.

주린이가 가장 궁금해 하는 기술적 분석 7가지,

주식초보자라면 꼭 알아야 할 주식시장을 움직이는 힘 10가지,

주린이가 가장 많이 질문하는 주가의 속성 6가지,

주린이도 반드시 기억해야 할 주식투자 꿀팁 10가지

주식 초보자라면 꼭 알아야 할 주의사항 6가지로 나누어서

주식투자 전반에 대한 지식과 정보를

질문과 대답 형식으로 설명하기 때문에,

주식투자에 대한 기초가 부족하거나 주식투자 방식과

주식투자 용어에 어려움을 가지고 있는 

사람들에게 많은 도움이 될 것 같다.

주식에 대한 기본적인 개념과 

주식 매매 방식, 어떻게 시장의 

흐름을 제대로 바라 볼 것인지,

시가총액이 가지고 있는 의미, 

대형주, 중형주, 소형주를 구분하는 기준 등.

주식투자의 기초적인 내용을 먼저 이해할 수 었었다.

주식투자를 어디서부터 시작해야하는지,

좋은 주식을 어떻게 골라낼 수 있는지,

주식을 어느 타이밍에 사고 팔야하는지,

주식을 기술적으로 분석하는 방법, 

주가가 가지고 있는 속성을 어떻게 바라봐야하는지,

주식투자를 할 때 기억하고 있으면 도움이 되는 꿀팁,

주식 초보자로서 주의하고 실천해야하는 사항 등을 

비롯하여 처음 주식투자를 할 때 잘 모르거나

궁금해하는 사항에 대한 해답을 얻을 수 있어서

주식투자를 하면서 가지고 있었던 사소한 궁금증에서부터

꼭 알고 있어야하는 사항까지 자세히 알 수 있어서 많은 도움이 됐다.

'주린이가 가장 알고 싶은 최다질문 TOP 77' 을 통해

주식투자에 대한 전반적인 내용을 쉽게 이해할 수 있었다.

배운 내용들을 재대로 활용하면서 

장기적인 관점에서 안정적인 미래를 위한

투자계획을 수립, 실천해야겠다.

우리의 상상은 현실이 된다

우리의 상상은 현실이 된다 - 미래를 조형할 새로운 기술의 지평 ㅣ EBS 과학 교양 시리즈 비욘드
김명철 지음 / EBS BOOKS / 2020년 12월

'우리의 상상은 현실이 된다' 는 책제목에서 

알 수 있는 것처럼 우리의 생활에 변화를

가져올 새로운 기술들에 대해 이야기하는 책이다.

디지털 환경에서 5G를 비롯한 새로운 IT기술과 

새로운 고객가치를 기반으로 한 디지털 서비스들이 등장하면서

기술 분야의 변화와 트렌드는 예측하기 힘들정도 

빠르게 변하고 있고, 사회적, 경제적 변화는 점차 확대 되고 있다. 

변화된 시장 환경에 새로운 디지털 기술과 

서비스, 고객가치로 무장한 기업들이 

기존 시장을 파괴하고 새롭게 정의하고 있고,

이런 변화를 주도하기 위한 수많은 기업들의 

경쟁이 치열하게 벌어지고 있다.

오늘날의 공학자들은 지구의 환경이

위태롭고 자원이 유한하다는 사실을

기본으로 인간의 삶을 더 풍요롭고 행복하게

만들면서 지구 환경에 미치는 악영향은 

줄이는 기술을 개발하는 것을 목표로 하고 있다.

'우리의 상상은 현실이 된다' 는 배터리, 자율주행,

웨어러블 로봇, 3D프린팅, 나노 로봇, 생물 모방 기술까지.

지금 우리의 삶을 바꾸고 있는, 그리고 앞으로 우리의

삶에 커다란 영향을 끼치게 될 공존의 가치를 추구하는 

다양한 미래 기술에 대해 자세히 설명하기 때문에

평소 기술 분야와 트렌드에 대해 많은 관심을

가지고 있던 나에겐 너무 흥미로운 내용들이었고,

그동안 잘 알지 못했던 부분까지 새롭게 알 수 있었다.

과거에는 멀게만 느껴졌던 기술이지만 이제는

누구나 우리 일상에서 손쉽게 이용할 수 있는 기술, 

단순히 발전된 기술에 대한 설명이 아니라 우리의 

삶의 질을 향상 시키면서 지구와의 공존을 추구 할

수 있는 기술처럼 수많은 기술, 연구진들이 

관심을 보이거나 집중적으로 연구, 

개발 중인 기술들에 대해 설명한다.

각 기술의 기본적인 개념과 필요하게 된 배경,

어떤 구조와 형태로 이루어졌는지,

현재 어느정도까지 발전되어 있는지,

미래 기술의 혁신과 변화가 어떤 과정과

시스템을 통해 이루어지고 있는지 알 수 있었다.

그리고 이런 기술의 발전이 기존의 기술로 인해

생겼났던 여러가지 문제점들을 어떻게 개선해

나갈 수 있는지에 대해 확인할 수 있었다.

'우리의 상상은 현실이 된다' 를 통해 

공존을 위한 기술들이 앞으로 미래 사회를 

어떻게 변화시키고 영향을 끼치게 될 것인지,

각 기술들로 인해 어떤 새로운 가치가 만들어질 것인지,

각 기술의 트렌드와 기술을 제대로 발전시키고 적용하는데

있어서 중요하게 생각해야 할 사항들이 무엇인지 등으로

다각적으로 이해하는데 많은 도움이 되었다. 

마케터는 잘못이 없다

마케터는 잘못이 없다 - 초연결 시대의 설득전략은 무엇이 달라야 하는가
이동훈.김세환 지음 / 한국경제신문 / 2021년 1월

'마케터는 잘못이 없다' 는 새로운 시대에

맞는 효과적인 설득 전략을 이야기하는 책이다.

우리는 여러 분야에서 창의적이고 

신선한 아이디어가 담긴 전략을 수립하고

커뮤니케이션 하기 위해 수 많은 노력을 하지만

새롭다, 혁신적이다, 공감이 된다라는 

말을 듣기 어렵고 어떻게 하면 제대로 된 

차별화를 통해 공감을 얻고 설득할 수 

있을까에 대한 고민을 항상 하게 된다.

명확한 자기다움과 차별화를 갖추기 위해서는

자신만의 디테일한 전략과 커뮤니케이션을 통해 

많은 사람들로부터 공감과 관심을 얻고, 

성공한 경험이 있는 전문가를 통해 

배우는 것이 도움이 된다. 

빠르게 변하고 있는 시대에 고객의 

마음을 사로잡기 위한 효과적인 설득 전략을 

수립, 실행하기위해서는 최적의 메시지를 

제대로 전달할 수 있어야한다.

일반적으로 마케팅과 커뮤니케이션 전략을 다룬 

책들이 마케팅의 정의부터 쭈욱 개념적이고 

이론적인 내용만을 주로 다루어서 읽기 복잡했다면 

'마케터는 잘못이 없다' 는 초연결 시대의 역설과

더 많이, 더 자주, 더 빨리라는 함정, 초연결 시대의

설득 전략, 이너프 커뮤니케이션 5원칙으로 

나누어서 설명하기 때문에 

모든 것이 빠르게 변화하는 시대, 

더 빠르게 변화하고 있는 마케팅, 

커뮤니케이션 영역과 마케터가 가져야

하는 자세와 마인드가 무엇인지 알 수 있었다.

지금처럼 모든 것이 연결되어 있고, 정보가 많아지고 

다양한 제품과 서비스들이 많이 쏟아져 나오는 시대에 

고객들에게 어필하기 위해 가장 중요한 것이 무엇인지,

고객 각각의 다양한 개성이 존중 받는 시대이기 때문에 

고객의 경험을 간접,직접 경험하면서 데이터를 

쌓는 것이 필요하다는 생각이 들었다.

과잉 혁신한 기업은 소비자가 지치고

피로하면서 시장에서 빠르게 소멸할 수 

있기 때문에 혁신은 감정에서 출발하여

소비자에게 자연스럽게 다가가야하고,

사람들이 기술을 감정의 형태로 어떻게 

공유하는가에 따라서 혁신을 위한 커뮤니케이션의

성공 여부를 판단할 수 있다는점을 

무엇보다 중요하게 생각해야 할 것 같다.

'마케터는 잘못이 없다' 는 단순히 이론적인 설명이 아니라 

기업 커뮤니케이션 전문가인 두 저자가 제시하는 

'이너프 커뮤니케이션' 의 다섯가지 원칙을 

구체적인 사례와 객관적인 자료를 바탕으로 설명하기 때문에, 

각각의 원칙을 유기적으로 연결하면서 효과를 

극대화 할 수 있는 새로운 설득 전략을 어떻게 

수립, 실행 할 수 있는지에 대해 흥미롭게 배울 수 있었다.