어쩌다 편의점

어쩌다 편의점 - 전지적 홍보맨 시점 편의점 이야기
유철현 지음 / 돌베개 / 2024년 3월

'어쩌다 편의점' 은 책제목에서 

알 수 있는 것처럼 편의점에 대한 

다양한 이야기를 전달하는 책이다.

최근 통계청과 KB금융지주 경영연구소에 따르면 

2019년 기준 우리나라의 1인 가구수는 614만 800가구로 

14년 전인 2005년 317만가구 대비 2배 

가까이 증가했는데, 전체 가구의 30.2 퍼센트를 

차지할 만큼 엄청난 속도로 증가했다.

​연도별 전체 인구 수와 1인가구 

비중은 10.9%로 늘어났고,

국민 9명 중 1명은 나홀로 살고 있는 것이다.

이렇듯 1인 가구 증가와 코로나19사태로 

가까운 거리 유통채널을 선호하는 문화가

확산하면서 지난해 국내 편의점 3사의 

매출은 대형마트 3사 매출을 앞질렀다.

그래서 편의점 시장에 대해 많은 궁금증과

관심을 가지고 있었는데, '어쩌다 편의점' 은

어서 오세요! 특별한 일상으로의 초대 - 10개,

무엇을 도와드릴까요? 기대와 만족 사이 - 11개,

할인이나 적립해드릴까요? 보통을 위한 최선 - 11개,

안녕히 가세요! 더 나은 내일을 위한 응원 - 10개로

나누어서 이야기 하기 때문에 편의점 상품의

성공과 실패, 브랜드, 마케팅과 관련된 이야기,

편의점을 이용하는 다양한 유형의 사람들,

각 시기별로 편의점에서 판매 증진을 위해

어떤 노력을 하는지, 편의점만이 가지고

있는 차별화된 특징이 무엇인지 등을 알 수 있었다.

단순히 이론적이고 익숙한 내용이 아니라

편의점 본사 직원으로서 저자가 직접 경험하고 

느꼈던 다양한 기록을 바탕으로 쓴 책이기 때문에

편의점에 대해 그동안 잘 모르고 있었던

사실들을 알 수 있었고 편의점을 홍보하는데 있어,

창의적인 아이디어를 떠올리기 위해 평소에 

어떤 태도와 마음 가짐을 가져야 하는지, 

어떤 관점으로 세상을 바라봐야 하는지, 

다양한 방식으로 생각하기, 생각을 단련하고 

확장하는 방법, 새롭고 특별한 것을 

만들어내는 방법과 오랫동안 새로움을 

추구 할 수 있는 원동력을 배울 수 있었다.

최근에 고객들은 단순히 물건과 서비스를

구매, 소비만 하는 것이 아니라, 자신이

이용하고 느꼈던 솔직한 경험을 여러

사람들에게 활발히 공유, 확산 시키면서 

브랜드에 엄청난 영향력을 발휘하고 있다.

​이처럼 고객들이 자발적으로 공유하게 되는 

브랜드가 되기 위해서는 오직 우리

브랜드만이 가지고 있는 스토리. 이야기를

효과적으로 전달하는 것이 중요하다.

'어쩌다 편의점' 을 통해 우리 브랜드만의

강력한 철학과 가치를 어떤 방식으로 

제공할 것인지, 치열한 경쟁이 이루어지고 

있는 상황에서 브랜드 이미지와 컨셉을 

제대로 전달할 수 있는 방법이 무엇인지에 

대한 답을 얻을 수 있어서 도움이 됐다.