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MSO Ontology 온톨로지 - 병원 경영을 ‘JUMP UP’ 시키는 MSO는 무엇이 다른가?
유하린 지음 / 라온북 / 2023년 12월
평점 : 
'MSO 온톨로지' 는 책제목에서 알 수
있는 것처럼 병원 경영을 효과적으로
할 수 있는 방법이 무엇인지 설명하는 책이다.
사람들이 병원에 가는 것은 본인의 건강과
직접적으로 관련된 불편한 점을 해소하기 위한
의료 서비스를 받기 위한 것이기 때문에
기존의 일반적인 제품과 서비스와 관련된
경영 방식, 마케팅과는 전혀 다른 성격과 방식으로
진행되어야 한다는점은 알고 있었지만
구체적으로 어떤 방식으로 기획하고
실행해야하는지에 대해선 잘 모르고 있었다.
'MSO 온톨로지' 는 성공하는 병원과
실패하는 병원은 MSO가 결정한다,
개원 전 체크해야 할 MSO 전략 5,
개원 후 체크해야 할 MSO 전략 6,
병원을 점프 업 시키는 차별화 전략 8,
MSO 전문가의 팁 : 병원 운영에 성공한
병원 VS 실패한 병원, MSO 전문가에게 묻는다까지.
5개의 Chapter와 Q&A로 나누어서
설명하기 때문에 새로운 시대와
변화에 따라서 효과적인 병원 경영을
하기 위해 반드시 필요하고 중요한
MSO를 제대로 이해하는데 도움이 됐다.
병원 입지 선정, 임대 계약시 체크해야
하는 중요 항목, 인테리어 공사 체크 항목,
내실을 갖추기 위한 직원 세팅 방법,
병원을 개원할 때 고객 관리 프로세스와
병원 메뉴얼 만들기를 통해 개원시
시행착오를 줄이면서 효과적으로
고객을 응대하고 관리하는법을 알 수 있었다.
많은 사람들에게 인정 받는 병원이 되기 위해
가지고 있는 장점과 특징을 제대로 알리는 방법,
어떻게 데이터를 활용하여 병원을 찾는 환자에게
최고의 서비스와 만족을 제공할 것인지,
고객의 작은 불편함까지 해결하고 관리하면서
환자를 늘리면서 병원의 매출을 올릴 수 있는
방법 등 우리 병원만의 차별화 된 전략을 통해
병원을 한 단계 상승 시킬 수 있는법을 익힐 수 있었다.
효과적인 MSO를 통해 고급화, 탄탄한
내실, 개인병원이지만 경쟁력 있는 병원으로
성공한 사례와 제대로 MSO를 하지 못해
환자를 잃고 병원 부실을 겪으면서 실패한
병원들의 실제 사례를 설명하기 때문에
MSO의 중요성과 가치에 대해 생각해 볼 수 있었다.
'MSO 온톨로지' 를 통해 가족과 사무장 중심의
병원으로 운영되면서 발생하게 되는 다양한
문제점을 해결하면서 효율적이고 객관적으로
병원 경영 관리를 하는 방법을 배울 수 있었다.
출판사에서 도서를 제공받아 직접 읽고 작성한 서평입니다.