체인지업 4.0

체인지업 4.0 - 헤어 비즈니스 시장의 판을 바꾸는 남자
카이정 지음 / 라온북 / 2023년 3월

'체인지업 4.0' 은 책제목에서 알 수 있는 것처럼 

경쟁이 치열한 헤어 시장에서 획기적인 변화와

전략을 통해 새롭게 판을 바꾸면서 성공할 수

있는 방법이 무엇인지 알려주는 책이다.

최근 중소기업중앙회가 실시한 도소매, 음식숙박, 

개인서비스업종의 소상공인을 대상으로 시행한 

‘소상공인 경영실태 및 정책과제 조사’ 에 따르면

33.6%가 1년 내 사업전환이나 휴.폐업을 

고려한 적이 있는 것으로 확인됐다. 

이처럼 많은 사람들이 창업을 하고, 

현재 창업을 준비 중인 사람들이

많이 있지만 성공 할 확률이 그리 높지 않다. 

반면에 많은 사람들이 줄을 서서 

오랫동안 기다리면서까지 찾는 매장,

많은 사람들에게 신뢰와 인정을 받는 매장, 

새로운 컨셉의 제품과 서비스를 통해 

색다른 재미와 의미를 전달하는 매장들이 있다.

이곳에 많은 사람들이 즐겨 찾는 이유가 무엇인지 궁금했다.

'체인지업 4.0' 은 카이정헤어 10배 

성장의 본질: 경영의 핵심, 카이정헤어의 

100배 성과 내며 일하기, 카이정 

원장의 헤어숍 10배 성장 제안까지.

크게 3부로 구성되어 있다.

매장만의 특화된 기술과 서비스를 통해 

고객이 항상 찾아오게 만들 수 있는 방법,

매장을 운영하면서 미처 신경쓰지

못하는 부분들에 대한 디테일한 팁,

흔들리지 않는 수익과 장기적인 성장을 위해

인재를 제대로 활용하고 인재 중심으로 

조직을 구성하여 업무 효율성과 최고의 

성과를 올릴 수 있는 방법을 배웠다.

고객들과 어떻게 관계를 형성하는지,

차별화 된 서비스와 고객 관리를 통해

한 번 방문했던 고객을 단골로 만들고, 

단골 고객을 충성 고객으로 만드는 방법,

다른 매장들과 확실히 차별화하면서

매출을 극대화 할 수 있는 새로운 아이디어를 

만들어야 한다는 점을 알 수 있었다.

미용업계에서 20년 넘게 일하면서 글로벌 

코스메틱 브랜드와 헤어 살롱 브랜드에서 

탑디자이너로 활약하면서 성장하고 연매출 

100억을 달성한 헤어 살롱 브랜드의 대표인 

저자가 그동안의 여러가지 경험과 노하우를

바탕으로 구체적인 사례와 함께 설명하기

때문에 각각의 내용을 쉽게 이해 할 수 있었다.

매장에서 무엇보다 중요한 것은 경험이라고 생각한다.

매장에 대한 호기심을 가진 사람들이 방문한 뒤,

매장에서 느꼈던 다양한 경험을 소셜미디어를 통해 

자연스럽게 공유하고, 공유를 통해 우리 매장만의 

차별화 된 컨셉과 이미지를 만들 수 있기 때문이다.

'체인지업 4.0' 에서 알려주는 마케팅, 

매출 상승 비법을 제대로 이해하고, 

본인들만의 것으로 최적화 해서 잘 활용한다면,

고객에게 우리 매장만의 특별함과 

차별화 된 가치를 전달하면서 

꾸준히 성장할 수 있을 것이다.