능력도 운빨도 보통입니다만

능력도 운빨도 보통입니다만 - 컴퓨터 가게 사장이자 유튜버의 좌충우돌 성공기
허수아비 지음 / 비즈니스맵 / 2021년 9월

'능력도 운빨도 보통입니다만' 는 책제목에서

알 수 있는 것처럼 실패의 경험을 딛고 성공을 

이룰 수 있었던 비결에 대해 이야기하는 책이다.

최근 중소기업중앙회가 실시한 도소매, 음식숙박, 

개인서비스업종의 소상공인을 대상으로 시행한 

‘소상공인 경영실태 및 정책과제 조사’ 에 따르면

33.6%가 1년 내 사업전환이나 휴.폐업을 

고려한 적이 있는 것으로 확인됐다. 

이처럼 많은 사람들이 창업을 하고, 

현재 창업을 준비 중인 사람들이

많이 있지만 성공 할 확률이 그리 높지 않다. 

반면에 많은 사람들로부터 신뢰와 

인정을 받는 가게, 새로운 컨셉의 

제품과 서비스를 통해 색다른 재미와 

의미를 전달하는 가게들이 있다.

이렇게 성공한 가게에 많은 사람들이 

즐겨 찾는 이유가 무엇인지 궁금했다.

'능력도 운빨도 보통입니다만' 는 자영업이라는 

전쟁터에서 살아남기, 유튜브는 성공의 

또 다른 기회, 성공으로 가는 길고 험난한 

길으로 주제를 나누어서 설명하기 때문에

자신의 가게만의 특화된 제품과 서비스를 

통해 고객을 가게로 찾아오게 만드는 방법과 

다른 가게들이 운영하면서 미처 신경쓰지 

못하고 지나치는 부분들에 대한 디테일한 

팁과 노하우를 포함한 조언을 전달하고,

저자가 유튜브 채널을 직접 운영하는 것처럼

흔들리지 않는 수익과 장기적인 성장을 위해

자신만의 강점이 될 수 있는 요소들을 제대로 

활용하고 극대화 하면서 서비스의 효율성을 

높이면서 꾸준히 수익을 올릴 수 있는 방법이

무엇인지에 대해 자세히 배울 수 있었다.  

고객들과 어떻게 관계를 형성하는지,

차별화 된 서비스와 고객 관리를 통해

한 번 방문했던 고객을 단골로 만들고, 

단골 고객을 충성 고객으로 만드는 방법이 무엇인지,

다른 가게들과 확실히 차별화하면서 

매출을 극대화 할 수 있는 새로운 

아이디어를 만들기 위해 많은 노력을 

기울여야 한다는점을 알 수 있었다. 

단순히 많이 판매하겠다는 생각보다는 

고객과의 지속가능한 관계를 유지하면서

자신이 무엇을 팔고 있는지, 

그것을 필요로 하는 사람은 누구인지,

고객들은 무엇을 가장 아쉽고 불편하게 

생각하는지를 끊임없이 연구하면서 

개선하기 위해 노력하는 것이 

중요하다는 생각이 들었다.

'능력도 운빨도 보통입니다만' 를 통해

자신만의 차별화 된 가치와 경쟁력을 갖추면서

고객들이 신뢰하고 즐겨 찾는 컴퓨터 가게로 

성공할 수 있었던 '허수아비' 만의 성공비결과

경쟁력, 전략을 자세히 배울 수 있었다.

책을 통해 배운 내용들을 바탕으로 

고객을 위한 효과적인 전략을 수립, 

실행할 수 있도록 노력해야겠다.