그라운드 업

그라운드 업 - 스타벅스 하워드 슐츠의 원칙과 도전
하워드 슐츠.조앤 고든 지음, 안기순 옮김 / 행복한북클럽 / 2020년 9월

누구나 자신의 분야에서 성공하고 

많은 사람들로부터 인정을 받고 싶어한다.

그런데 아무리 노력을 해도 

잘 안 되거나 제대로 된 성과를 

올리기 어렵고, 인정받기도 어렵다.

반면에 자신의 분야에서 탁월한 성과를 올리거나

많은 사람들이 믿고 따르거나, 

하는 일마다 다 잘 되는 사람들이 있다.

이들처럼 성공하거나 앞서나기 위해서는

자신만의 특별한 방식을 통해 성공을 거둔 

경험이 있는 사람을 통해 배우는 것이 도움이 된다.

'그라운드 업' 은 세계 최고의 커피 회사

스타벅스의 CEO 하워드 슐츠의 경영 철학이

자세히 담겨 있는 책이다.

시작, 의도 그리고 의미의 재발견,

거리를 좁히는 일로 Part를 나누어서

설명하기 때문에

스타벅스가 세계 최고의 커피 회사의

위치를 굳건히 지키면서 성장할 수

있었던 비결과 CEO인 하워드 슐츠의

경영 철학과 원칙이 무엇인지,

기업의 사회적 역할이 필요한 이유와

스타벅스가 어떻게 사회에 공헌하고

있는지 알 수 있었다.

구체적으로 어떤 방식을 통해 의사결정을 했는지, 

자신만의 원칙을 제대로 적용하기 위해 

노력하는 모습 등을 통해 스타벅스만이 

가지고 있는 성공 원칙을 이해할 수 있었고,

빠르게 변화하고 있는 시장환경에 맞게 

어떤 경영 방식을 추구하고 있는지,

혁신적이고 차별화된 서비스를 제공하고 있는지, 

지속적인 성장 전략과 어떻게 미래를 대비하고 

있는지 알 수 있어서 많은 도움이 됐다.

단순히 이익만을 목표로 경영하는 것이 아니라,

기업의 사회적 책임을 다하고 새로운 가치를

끊임없이 만들어내면서 고객들로부터 

인정 받는 기업, 지속적으로 성장할 수 있는 

기업이 되기 위한 경영 원칙들을 배울 수 있었다.

제대로 된 경영원칙은 기업의 이익을 극대화 하고, 

충성 고객을 만들고, 위기상황에서도 

굳건히 유지하는 힘을 가진다. 

그렇기 때문에 고객들의 공감을 얻고,  

지속적인 관계를 유지하고,

신뢰 받는 기업이 되는 것이 중요하다.

'그라운드 업' 에 담긴 하워드 슐츠의 

경영 철학과 원칙을 제대로 이해하고 

현재 본인의 기업과 조직에 맞게 

잘 활용한다면 고객으로부터 인정받는 

기업으로 꾸준히 성장 할 수 있을 것이다.