매출 때문에 고민입니다

매출 때문에 고민입니다 - 불황 매장도 심폐 소생시키는 성공 비밀 41가지
지현 지음 / 라온북 / 2020년 3월

최근 중소기업중앙회가 실시한 도소매, 음식숙박, 

개인서비스업종의 소상공인을 대상으로 시행한 

‘소상공인 경영실태 및 정책과제 조사’ 에 따르면

33.6%가 1년 내 사업전환이나 휴.폐업을 

고려한 적이 있는 것으로 확인됐다. 

이처럼 많은 사람들이 창업을 하고, 

현재 창업을 준비 중인 사람들이

많이 있지만 성공 할 확률이 그리 높지 않다. 

반면에 많은 사람들이 줄을 서서 

오랫동안 기다리면서까지 찾는 매장,

많은 사람들에게 신뢰와 인정을 받는 매장, 

새로운 컨셉의 제품과 서비스를 통해 

색다른 재미와 의미를 전달하는 매장들이 있다.

이곳에 많은 사람들이 즐겨 찾는 이유가 무엇인지 궁금했다.

'매출 때문에 고민입니다' 는 

매출에 대한 고민을 가지고 있는

소상공인들에게 도움이 되는 

내용을 담고 있는 책이다.

책은 불황에도 계속 오르는 매출의 비결,

영업실적을 올리는 디테일한 관리,

매장의 자산, 좋은 인재를 만드는 방법

단골고객을 만드는 서비스 감성 경영,

매출을 극대화하는 새로운 아이디어까지

5개의 주제로 구성되어 있다.

매장만의 특화된 기술을 통해 

고객을 찾아오게 만들고,

매장을 운영하면서 미처 신경쓰지

못하는 부분들에 대한 디테일한 팁,

흔들리지 않는 수익과 장기적인 성장을 위해

인재를 제대로 활용하고 인재 중심으로 

조직을 구성하여 업무 효율성과 최고의 

성과를 올릴 수 있는 방법을 배웠다.

고객들과 어떻게 관계를 형성하는지,

차별화 된 서비스와 고객 관리를 통해

한 번 방문했던 고객을 단골로 만들고, 

단골 고객을 충성 고객으로 만드는 방법,

다른 매장들과 확실히 차별화하면서

매출을 극대화 할 수 있는 새로운 아이디어를 

만들어야 한다는 점을 알 수 있었다.

18년동안 프랜차이즈 헤어살롱의 관리자로서 

위기에 처한 매장의 변화를 이끌고,

매장 리뉴얼을 통해 성장을 거둔

저자가 그동안의 여러가지 경험과 노하우를

바탕으로 구체적인 사례와 함께 설명하기

때문에 쉽게 이해 할 수 있었다.

매장에서 무엇보다 중요한 것은 경험이라고 생각한다.

매장에 대한 호기심을 가진 사람들이 방문한 뒤,

매장에서 느꼈던 다양한 경험을 소셜미디어를 통해 

자연스럽게 공유하고, 공유를 통해 우리 매장만의 

차별화 된 컨셉과 이미지를 만들 수 있기 때문이다.

'매출 때문에 고민입니다' 에서 

알려주는 매출 상승 비법을 제대로 이해하고,

본인들만의 것으로 최적화 해서 잘 활용한다면,

고객에게 우리 매장만의 특별함과 

차별화 된 가치를 전달 할 수 있을 것이다.