하버드 마케팅 강의

하버드 마케팅 강의 - 세상이 변해도 늘 통하는 마케팅은 없을까?
하버드 공개 강의 연구회 지음, 송은진 옮김 / 북아지트 / 2019년 8월

모바일 디바이스의 진화, 다양화 된 플랫폼,

소셜미디어의 발전, 새로운 디지털 기술을 활용한 마케팅 등 

시대의 변화와 기술의 발전과 함께 마케팅 방식 역시 다양해 지고 있다.

과거의 마케팅 방식이 기업이 

고객에게 일방적인 메시지를 전달하는 마케팅이었다면

요즘 고객들은 단순히 제품과 서비스를 구매, 소비만 하는 것이 아니라, 

유튜브, SNS, 커뮤니티, 메신저 등 다양한 채널을 통해 

본인의 경험을 활발히 공유, 확산하고 있다.

이렇게 시대가 빠르게 변화하고 소비자 개개인이 생산자이자 수요자가 되고,

미디어의 경계와 온.오프라인의 구분이 사라지면서 

마케팅에 대한 정의를 내리는게 어려워질정도가 되었다. 

'하버드 마케팅 강의' 는 지금처럼 빠르게 변화하는 

시장환경, 트렌드, 고객의 변화에 큰 영향을 받지 않는 

마케팅에 대해 자세히 설명하는 책이다.

마케팅 인식, 마케팅 계획, 마케팅 포인트, 

마케팅 전략, 마케팅 관리까지

총 5개의 Part로 나누어서 19번의 수업을 통해 

하버드 비즈니스 스쿨의 마케팅 강의를 배울 수 있었다.

가장 흥미로웠던 부분은 마케팅의 기본이라고 할 수 있는 

'4P와 4C' 에 대한 내용이다. 

과거 처음 마케팅을 배울 때 마케팅의 정의와 함께 

가장 먼저 배웠던 것이 바로 4P였다.

4P는 '상품(Product), 가격(Price), 

유통(Place), 촉진(Promotion)' 을 의미하는데,

이 4가지 요소를 어떻게 효율적으로 운용할 것인가를 결

정하는 것이 기업이 마케팅 전략을 수립할 때 

가장 중요하게 생각하는 것이라고 알고 있었다.

그런데 앞서 말한 것처럼 시대의 변화와 

기술의 발전, 고객의 변화에 따라서

4P를 대체할 이론이 새롭게 제시됐었고 그것이 바로 4C라고 한다.

4C는 '소비자(Consumer), 비용(Cost), 

편의성(Convenience), 소통(Communication)' 을 말하는데,

4P가 기업이 중심이 되어서 소비자가 아닌 상품을 지향하면서,

가격 전략 수립, 판촉 수단 활용 등 고객이 

우리 상품을 선택 할 수 있도록 하는 상품을 위한 활동이라면,

4C는 소비자를 마케팅 중심으로 두고, 고객 비용의 각도에서 

어떻게 가장 합리적인 가격을 책정할지 생각하고, 

고객과의 소통을 중요하게 여기면서 

기업의 판매 및 판촉 방식을 생각하고,

 고객의 편의성을 중심으로 기업의 목표와 

방향성을 결정하기도 한다는 점을 새롭게 알 수 있었다.

4P와 4C가 서로 보완 관계이고, 두 이론을 

모두 적용해야만 제대로 된 마케팅을할 수 있기 때문에, 

4P와 4C 관계를 명확히 이해하면서 

마케팅 전략을 수립, 실행하는 것이 

중요하다는 점을 배울 수 있었다.

단순히 이론적인 설명이 아니라 각 수업 마지막 부분에

'하버드 마케팅 사례' 를 통해 각 수업에서 다루었던 내용과 관련된 

다양한 기업의 사례와 함께 설명하기 때문에 더 쉽게 이해 할 수 있었다.

'하버드 마케팅 강의' 는 하버드 대학의 커리큘럼을 바탕으로 

마케팅 이론에 대해 복잡하거나 어려운 내용이 아닌 

누구나 쉽게 이해 할 수 있는 내용으로 설명하기 때문에

 재미있게 배울 수 있었고, 배운 내용을 바탕으로

고객 중심 마케팅을 적극적으로 실천해야겠다는 생각이 들었다. 

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다