도쿄대 아베 마코토 교수의 마케팅 강의를
100개의 용어를 통해
쉽고 재미있게 배울 수 있는 책이다.
책은 총 3개의 Part로 구성 되어 있고,
Part 1은 마케팅 정의와 전략 수립 과정
Part 2는 4P라고 불리는 마케팅 전술,
구체적인 실행 방안과 관리,
Part 3은 빅데이터, 브랜드, 고객의 중요성 등.
20장-100개의 용어를 통해
실무 마케팅에 필요한 과학적 측면(객관적, 이론적),
마케팅 원리와 원칙이 잘 압축, 정리 되어 있다.
용어를 배우고,
그림으로 된‘30초 포인트’를 통해
개념을 쉽게 이해 할 수 있다.
가장 흥미롭게 읽었던 부분은
97번 째 용어인 '초고객주의' 다.
고객보다 더 빨리 고객의 니즈, 욕구, 사정을 이해하여
고객의 상상을 뛰어넘는 제안이나
부가 가치를 상품이나 서비스를 통해 제공 해야만
비로소 고객의 공감과 감동을 얻고
신뢰를 구축 할 수 있다는 내용으로,
이것을 실행 할 수 있는 방안 3가지도 함께 제시 해 준다.
경영, 마케팅에서 가장 중요한 것은 역시 고객 이다.
오랫동안 미국, 일본 대학교 학생들에게
가르쳤던 마케팅 원리와 원칙의 내용을
쉬운 용어와 그림 개념을 통해 설명 하기 때문에,
전공 하지 않은 사람, 처음 마케팅을 접한 사람이
어렵지 않게 마케팅 용어들을 이해 할 수 있는 책이다.