인간 본성 불패의 법칙

인간 본성 불패의 법칙 - 닫힌 마음도 무장 해제시키는 4가지 행동 설계
로런 노드그런.데이비드 숀설 지음, 이지연 옮김 / 다산북스 / 2022년 10월

새로운 도전에 주저하는 이유가 마찰력 때문이며, 추진력이 없기 때문이다.

왜 항상 행동력이 부족할까 고민했는데, 이 책 덕분에 마찰력의 설계에 대해 생각해 볼 수 있었다.

책은 혁신과 변화에 역행하는 4대 마찰력(관성, 노력, 정서, 반발)이 왜 발생하고, 어떻게 해소해야 하는지 설명한다.

내 아이디어를 실현하기 위해서는 그 아이디어가 얼마나 혁신적인지는 중요하지 않다.

사람들에게 그것이 가져올 변화의 가치를 충분히 받아들이도록 하는 게 더 중요하다.

변화가 두려운 이유는 아는 것만 고집하는 관성 때문이다. 따라서 작게 시작하고 반복하도록 설계해야 한다.

책에 따르면 반발을 극복하는 최고의 비결은 더 이상 변화를 강요하지 않는 것이다. 

또한 지시보다 질문을 하는 것이다.

사람들을 설득하려 들지 말고 그들이 자신을 설득할 수 있게 도와주어야 한다.​

인간 심리와 행동의 설계는 마케팅의 기본이다.