중고매장 정상영업 - 2016년 4월 13일(수)

안녕하세요?

알라딘 고객센터입니다.
 
2016년 4월 13일(수)은 제20대 국회의원선거일로 임시 휴무일입니다.

상품 출고, 당일배송 및 고객센터 휴무이오니 이용에 참고하시기 바랍니다.

단, 중고매장은 당일 정상영업 합니다.

 
감사합니다.

임시 휴무 안내 - 2016년 4월 13일(수)

안녕하세요?
알라딘 고객센터입니다.
 
2016년 4월 13일(수)은 제20대 국회의원선거일로 임시 휴무일입니다.

아래 일정을 참고해주시기 바랍니다.

1. 4월 13일(수)
  - 상품 출고,당일배송 서비스 및 택배사 회수(중고판매 관련)는 일시 중단되며, 고객센터 휴무입니다.
  - 단, 중고매장은 4월 13일(수) 정상영업 합니다.(중고매장 관련 위치,팔기 방법 등은 1544-2514->ARS 안내 참고)
  - 전일(4월 12일) 택배(우체국택배 제외) 출고 상품은 정상 배송됩니다.

2. 4월 14일(목) - 당일 0시 부터 당일배송 서비스 이용이 가능합니다.
 
감사합니다.

택배사를 변경하고, 당일배송시간을 확대합니다(2016년 3월 2일부)

안녕하세요? 알라딘 고객센터 배송상황실입니다. 3월2일부터 택배서비스 일부가 변경됩니다.

1. 하루배송 택배사를 CJ대한통운으로 변경합니다. 

   서비스 현황에 대한 샘플조사와 지역별 배송조직과 터미널 규모를 조사해 보고 좀더 낫다고 판단하여 변경하였습니다.  그동안 배송지연이 자주 있었던 지역의 조직 상태를 점검해 보았는데, 예전보다는 확실히 더 양호하다는 것을 확인할 수 있었습니다. 여전히 완전무결을 자부할 수 없어 송구스럽지만, 좀더 나아질 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

* 중고 팔기의 경우, 2016년 2월 29일일 20시 이전 지정택배 회수 신청건에 한해 현대택배로, 이후 신청건은 CJ대한통운택배사로 회수 진행됩니다.

2. 서울(오후 3시)과 일부 도시의 당일배송 주문가능시간을 아래와 같이 확대하였습니다.

   기존 당일배송 전담조직이 일부 수행하던 하루배송업무를 완전히 없애고 당일배송업무에만 집중하도록 하였습니다. 이에따라 당일배송 가능시간이 확대되었습니다.

   (1) 서울시 당일배송 : 기존 14시 이전에서 15시 이전 까지 주문가능 시간 연장(단, 회사 외 주소 지정)

   (2) 지방권 당일배송 : 기존 10시 이전에서 12시 이전 까지 주문가능 시간 연장

         * 대상 지역 :  광주/대구/대전/청주 및 부산(단, 광주는 11시 이전까지 가능)

   (3) 지방권 당일배송 서비스 신규 론칭 : 아산시/청주시(12시 이전 까지 주문 가능)

3. "부재중 택배 알림" 서비스를 강화하겠습니다.

   고객이 부재중이거나 전화연락이 안될 경우 택배기사가 지정하지 않은 임의 장소에 배송박스를 놓거나 고객님께 별도 안내를 진행하지 않아 겪어왔던 불편을 줄이기 위해 노력하겠습니다.

   상세한 방법과 계획은 웹페이지의 주문과정에서 별도의 이벤트와 캠페인을 통해 안내하겠습니다. 

그간의 택배 불편사항을 조금이나마 더 개선하도록 더욱 노력하겠습니다. 

감사합니다.

택배사를 변경하고, 당일배송시간을 확대합니다(2016년 3월 2일부)

안녕하세요? 알라딘 고객센터 배송상황실입니다. 3월2일부터 택배서비스 일부가 변경됩니다.

1. 하루배송 택배사를 CJ대한통운으로 변경합니다. 

   서비스 현황에 대한 샘플조사와 지역별 배송조직과 터미널 규모를 조사해 보고 좀더 낫다고 판단하여 변경하였습니다. 그동안 배송지연이 자주 있었던 지역의 조직 상태를 점검해 보았는데, 예전보다는 확실히 더 양호하다는 것을 확인할 수 있었습니다. 여전히 완전무결을 자부할 수 없어 송구스럽지만, 좀더 나아질 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

2. 서울(오후 3시)과 일부 도시의 당일배송 주문가능시간을 아래와 같이 확대하였습니다.

   기존 당일배송 전담조직이 일부 수행하던 하루배송업무를 완전히 없애고 당일배송업무에만 집중하도록 하였습니다. 이에따라 당일배송 가능시간이 확대되었습니다.

   (1) 서울시 당일배송 : 기존 14시 이전에서 15시 이전 까지 주문가능 시간 연장(단, 회사 외 주소 지정)

   (2) 지방권 당일배송 : 기존 10시 이전에서 12시 이전 까지 주문가능 시간 연장

         * 대상 지역 :  광주/대구/대전/청주 및 부산(단, 광주는 11시 이전까지 가능)

   (3) 지방권 당일배송 서비스 신규 론칭 : 아산시/청주시(12시 이전 까지 주문 가능)

3. "부재중 택배 알림" 서비스를 강화하겠습니다.

   고객이 부재중이거나 전화연락이 안될 경우 택배기사가 지정하지 않은 임의 장소에 배송박스를 놓거나 고객님께 별도 안내를 진행하지 않아 겪어왔던 불편을 줄이기 위해 노력하겠습니다.

   상세한 방법과 계획은 웹페이지의 주문과정에서 별도의 이벤트와 캠페인을 통해 안내하겠습니다. 

그간의 택배 불편사항을 조금이나마 더 개선하도록 더욱 노력하겠습니다. 

감사합니다.

서비스 종료 안내 - 중고 스마트폰/태블릿PC 매입 및 판매(2016.2.18부)

안녕하세요?

알라딘 고객센터입니다.

  

'중고 스마트폰/태블릿 PC 등 매입,판매 서비스'를, 

안타깝지만 중단하게 되었습니다.

• 종료 서비스 :중고 스마트폰/태블릿PC 매입/판매 서비스(온라인 홈페이지 및 중고서점)
• 종료일 : 2016년 2월 18일
• 단, 2016년 2월 18일 까지 매입 신청 및 구매 완료건은 정상처리 됩니다.

그동안 이 서비스에 보여주신 관심과 애정에  깊이 감사드립니다.