<새로운 시대의 권력, 마이크로 파워> 천홍안 / 아래로부터의 권력

마이크로 파워 - 새로운 시대의 권력,
천훙안 지음, 신노을 옮김 / 미래의창 / 2018년 1월

<새로운 시대의 권력, 마이크로 파워> 저자 천홍안은 화동이공대학 경영대학원의 박사과정 지도교수로, '직원 파워 이론'을 창시한 경영학자이다. 그는 책에서 '마이크로 역량'에 주목한다. 

p.22 

이 시대의 주역 역시 세상이 알아주는 유명한 인사들이 아닌 우리와 같은 보통 사람들이다. 삶은 원래 소소한 것이다. 마이크로가 의미를 갖는 이유는 우리와 같은 소소한 삶을 누리는 평범한 사람들을 시대의 거센 흐름에 참여시켰고, 나아가 막강한 영향력을 발휘할 수 있는 기반을 마련해주었기 때문이다. 우리는 별 볼일 없는 일에 종사하고 있을 수도 있고 별다른 힘을 갖지 못했을 수도 있다. 그렇다고 해서 우리를 무시할 수는 없다. 평범하기 그지없는 ‘SNS 네티즌’의 행동과 힘이 모이면 사건의 흐름을 바꾸는 강력한 엔진이 될 수도 있기 때문이다.  

마이크로의 힘 

저자는 이제 권력을 새롭게 이해할 필요가 있다고 말한다. 과거의 사람들은 권력의 넓은 의미, 즉 거시 측면에만 주목하여 권력을 곧 국가 권력이나 사회 권력으로만 여기는 경향이 있었다. 플라톤의 <국가론>, 아리스토텔레스의 <정치학> 등이 그러했다. 

하지만 시대가 변하면서 권력은 생산에 관여하는 특정 계급의 통치를 수호하는 역할에서 벗어났고, 인터넷 기술의 발달로 모든 사람이 '마이크로 권력'을 손에 넣었다. 지은이가 말하는 마이크로는 '확산'과 '다양성'으로, 이러한 권력의 미시 측면은 점점 두각을 나타내고 있다. 인터넷과 휴대폰이 마이크로 권력을 작동하게 하는 독특한 채널 중 하나라고 할 수 있다. 

직원이 권력을 가질 때 

<새로운 시대의 권력, 마이크로 파워>는 다양한 사례를 들어 요즘 소위 잘 나가는 기업들의 성공법칙으로 마이크로 권력을 뽑는다. 

샤오미: 직계 간소화, 수평적 조직구조 

샤오미는 팀의 몸집을 결코 과도하게 키우지 않는다. 팀의 규모가 일정 수준에 도달하면 팀을 분할하여 프로젝트제로 운영되도록 한다. 덕분에 조직은 매우 유연하며, 리더와 직원이 자발적으로 협력하면서 각자의 임무와 책임을 완수하도록 하는 것이다.  

사실 직원이 기업에 책임감을 느끼기는 힘들다. 샤오미는 공동 창립 파트너 7명은 직책이 있지만 다른 직원들은 직책이 없는 일반 엔지니어이다. 이러한 수평적 구조에서 엔지니어는 사용자 혹은 샤오미의 추종자들과 적극적으로 소통하면서 상호작용한다. 포럼, 웨이보, QQ 등의 다양한 인터넷 커뮤니티를 통해 사용자와 직접 접촉함으로써 신기능을 공개하는 즉시 사용자의 반응을 확인한다. 이러한 업무 방식은 직원이 자신이 맡은 업무가 가진 가치를 체감하고 책임감을 느낄 수 있도록 만든다. 

하이얼:  플랫폼식 구조와 탈 리더십

생물이 진화하는 것과 마찬가지로 기업도 끊임없이 혁신해야 생존하고 성장할 수 있다. 하이얼은 발전 과정에서 많은 변화를 겪었는데, 초기의 경영방식인 사업부제, 중앙관리, 분권 관리가 변화의 대상이었다. 각 사업부가 조화를 이루지 못하는 혼란이 발생하면서 대기업병을 피하지 못하였고, 글로벌화 전략에도 차질을 겪었기 때문이다.  

현재 하이얼은 그러한 기존 관료제를 벗어나 플랫폼 형태의 조직으로 거듭났다. 각종 부서와 사업부는 모두 폐지되어 창업 팀으로 재편되었고, 회사와 각 창업 팀은 주주와 창업자의 관계이고, 플랫폼에는 오직 주주와 창업자만 존재하는 것이다.   

과거 관료제 조직의 가장 큰 특징은 획일적인 구조와 강력한 위계질서 체계로 직원에게 철저한 상명하복과 강력한 명령 실행 능력을 요구하는 것이다. 직원은 각자 직위와 직급이 정해져 있고, 직급에 따라 임금 수준이 결정되므로 소비자의 수요에는 무관심하다. 하지만 이제 하이얼이 가장 중요하게 생각하는 것은 리더십이 아니라 능력이다. 직원은 높은 품질의 서비스를 고객에게 제공할수록 기업에 높은 보수를 요구할 수 있게 되었다.

스튜어트 크레이너는 <경영의 진화>에서 "경영에는 정답이 없다. 오직 영원한 질문만이 존재할 뿐이다."라고 말한다. 마이크로 권력이 시간이 지나 어떤 평가를 받을지, 어떤 새로운 대안이 나올지는 모르지만, 권력에 대한 새로운 관점과 흐름을 파악할 수 있는 책이다.

https://blog.naver.com/appletake/221230796349

<무조건 달라진다> 션 영 / 행동 변화를 이끄는 과학적인 방법

무조건 달라진다 - 의지 따위 없어도 저절로 행동이 바뀌는 습관의 과학
션 영 지음, 이미숙 옮김 / 21세기북스 / 2018년 2월

우리가 작심삼일에 빠지는 이유 

다이어트를 하는 사람 가운데 40%는 첫 주에 포기하고, 다이어트를 시작하기 전보다 살이 더 찌는 사람이 50%가 넘는다고 한다. 이렇게 무언가를 시도하다가 그만두었을 때, 주변 사람들이 하는 말은? 

'성격을 바꿔라, 의지가 강한 사람들을 본받아라, 유혹을 극복할 수 있을정도로 무언가를 열정적으로 원해봐라..' 

대체적으로 이러한데, 이런 조언들은 '프로세스'가 아니라 '사람'을 바꾸라는 데에 중점을 둔다. 하지만 각기 다른 성격을 가지고 다르게 살아온 사람들이 모두 같은 성격으로 바뀌는게 가능할까? 

지은이는 이런 부분에 의구심을 가지고 새로운 방법을 제시한다. 그는 새로운 습관을 만들거나 계획한 것을 꾸준히 실천하기 위해 본모습을 바꿀 필요가 없다고 말한다. 지속적인 변화를 위해 적합한 프로세스를 구성하는 방법만 이해하면 된다는 것이다. 이러한 점이 <무조건 달라진다>에서 전달하고자 하는 내용이다. 

지속적인 변화를 일으키는 7가지 힘 (SCIENCE) 

- 행동 프로세스를 통해 달라지고 싶은 당신의 욕망을 충족시킬 방법 

1. 행동의 사다리 만들기 Stepladder 

작은 단계(사소한 것)에 집중하면 성공할 가능성이 높아진다는 사실은 과학적으로 입증되었다. 

2. 커뮤니티에 의지하기 Community 

보편성의 느낌, 내가 이 길을 걷는 유일한 사람이 아니라는 느낌과 자신을 확실히 수용한다는 느낌을 커뮤니티로부터 받는 것은 변화를 포기하지 않도록 돕는 강력한 힘이 된다. 

3. 우선순위 정하기 Important 

계획한 것을 꾸준히 하기 위해서는 그 행동이 '중요해야'한다. 

4. 일을 쉽게 만들기 Easy 

제시된 선택의 수가 더 적을 때 사람들이 무언가를 실행하거나 계속하겠다는 결정하기가 더 쉬워진다. 

5. 뇌 해킹하기 Neurohacks 

뇌를 '속여서' 변화가 가능하다고 인식하게 만드는 기술이다. '뜻이 있는 곳에 길이 있다' 또는 '생각을 바꾸면 행동이 뒤따를 것이다'와 같이 정신이 행동을 통제한다는 내용은 우리에게 익숙하지만 사실 그렇지 않다. 사회심리학자들은 '행동'을 먼저 바꿔야 정신의 변화가 뒤따른다고 말한다.  

6. 매력적인 보상 주기 Captivating 

요즘 인기 있는 방식으로 '게임화'하는 것이 있다. 예를 들어 포인트, 배지, 돈 같은 보상을 주어서 특정한 활동을 매력적으로 만들면 사람들이 그것을 반복하거나 사용할 것이라는 주장이다. 하지만 게임화가 항상 효과적인 것은 아니다. 여기서는 특정 행동을 매력적으로 만들어 자기 자신이나 다른 사람들이 그것을 반복하게 만들 방법을 제시한다. 

7. 몸에 깊이 새기기 (Engrained) 

이미 성공한 많은 사람들은 자신의 성공 비결이 지적 능력이나 재능이 아니라 시간을 효율적으로 관리하는 방법이라고 말한다. 몸에 패턴을 '깊이 새기는' 과정은 무언가를 일상적으로 반복해서 그 일을 계속하는 것을 보다 쉽게 만들어 준다. 

7가지 프로세스를 이론으로 받아들이면 어려울 수 있지만, 각 챕터에서 사례를 들면서 상세하게 설명하고 있기 때문에 내용을 이해하는 데 도움이 된다. 예를 들어 '운동하기'라는 행동을 꾸준히 실천하기 위해 집이나 직장에서 가까운 헬스클럽에 등록하는 것은 일을 쉽게(Easy) 만들어서 그 행동을 지속시킬 수 있도록 만드는 것이라고 할 수 있다.

<무조건 달라진다>는 보통의 자기계발서가 강력한 동기부여와 긍정적인 성격을 강조하는 것과는 다르게 '성격은 그렇게 쉽게 변하지 않는다'는 것을 기본 전제로 한다는 점이 신선하다. 게으른 사람도, 노력하기 싫은 사람도 행동을 구조화해서 계획한 일을 끝까지 해낼 수 있도록 도와주는 7가지 프로세스는 새해에 다짐한 것들을 끝까지 지키고자 하는 사람들에게 도움이 될 수 있을 것 같다:)

https://blog.naver.com/appletake/221228941871

<80/20 법칙> 리처드 코치 / 다시 살펴보는 80/20 법칙

80/20 법칙 - 20주년 기념 개정증보판 ㅣ 80/20 법칙
리처드 코치 지음, 공병호 옮김 / 21세기북스 / 2021년 12월

<80/20 법칙>은 출간된지 꽤 오래되었지만, 제품 수명주기가 짧은 다른 자기계발서와 달리 지금까지도 많은 영향력을 발휘하고 있다. 이책은 20주년 기념으로 출간된 개정증보판이다.

80/20 법칙은 지금으로부터 100여 년 전 이탈리아의 경제학자인 빌프레도 파레토가 처음 주장한 이후 파레토의 법칙, 파레토의 원리, 80/20 규칙, 최소 노력의 원리, 불균형의 원리 등 수 많은 명칙으로 불렸다. 

익숙한 법칙이지만, 당시 빌프레도 파레토가 발견한 것이 무엇이었는지는 정확히 기억나지 않아 이 책을 읽으면서 다시 기억을 더듬었다. 당시 파레토는 19세기 영국의 부와 소득의 유형을 연구하던 중 소수의 국민이 대부분의 소득을 벌어들인다는 '부의 불평등 현상'을 발견했다. 사실 이 자체는 그리 놀랄만한 것이 아니었지만, 그는 이 외에도 매우 의미있는 사실들을 발견해낸다.

바로 인구의 비중과 그들이 소유하고 있는 부 혹은 소득의 비중 사이에는 항상 일관된 수치가 나타난다는 것이다. 즉 전체 인구의 20%가 전체 부의 80%를 차지하고 있다고 볼 때 10%의 인구는 65%의 부를, 5%의 인구는 50%의 부를 차지하고 있었다고 한다. 놀라운 것은 이러한 불균형의 패턴이 다른 어느 시대, 어느 나라의 자료를 조사해보더라도 항상 똑같이 나타났다는 것이었다.

이러한 80/20 법칙의 가치를 알고 활용한 최초의 기업이자 가장 성공한 기업은 IBM이다. 1963년 IBM은 컴퓨터를 사용하는 시간 중 80%가 전체 운영 코드의 20%를 실행하는 데 쓰인다는 점을 발견했다. IBM은 즉시 가장 많이 사용되는 20%의 운영 코드를 사용자들이 보다 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 운영 소프트웨어를 다시 만들었고, 덕분에 경쟁사들의 컴퓨터보다 다양하게 응용할 수 있으면서도 더 효율적이고 빠른 컴퓨터를 생산해냈다. 그다음 세대에 개인용 컴퓨터와 그에 맞는 소프트웨어를 개발해낸 애플, 로터스, 마이크로소프트도 80/20 법칙을 사용하여 더욱 값싸면서도 모든 이용자들이 쉽게 사용할 수 있는 컴퓨터를 만들어냈다. 

80/20 법칙이 가치 있는 이유는 이것이 인간의 직관에 반하는 법칙이기 때문이다. 사람들은 모든 원인이 각각 똑같은 중요성을 갖기를 바라고, 모든 소비자들이 동등한 가치를 지니기를 원하며, 어떤 사업이나 제품 혹은 매출액이 다른 것들과 똑같은 가치를 가지기를 기대한다. 또 친구 한 사람 한 사람이 우리에게 다 같이 중요하길, 또 모든 질문과 전화가 똑같이 취급되길 바라며 모든 대학이 동등한 명예를 갖길, 모든 기회가 동등한 가치를 지니기를 기대한다. 

우리가 80/20 법칙을 알아야 하는 이유는 분명하다. 우리가 이 법칙을 깨닫든 깨닫지 못하든 상관없이 이 법칙은 절대적으로 우리의 삶과 사회, 직장, 일터를 지배하기 때문이다.

"신은 우주를 상대로 주사위 놀이를 하고 있다. 그러나 신은 단지 주사위를 던질 뿐이다. 우리가 신경 써야 할 것은 신이 어떤 규칙에 맞춰 주사위를 던지는지, 또 그 규칙을 어떻게 우리 자신의 목적에 맞춰 이용할 수 있는지 알아내는 것이다."

- 조지프 포드-

<리더를 위한 비즈니스 모델> 팀 클락, 브루스 헤이즌 / 리더를 위한 9가지 핵심기술

리더를 위한 비즈니스 모델 - 상상을 현실로, 위기를 기회로 만드는 9가지 핵심 기술
팀 클락.브루스 헤이즌 지음, 김고명 옮김 / 레디셋고 / 2018년 1월

시대가 급변함에 따라 불확실성이 커진 오늘날, 리더의 중요성이 점점 더 커지고 있다. 어떤 조직은 강력하면서도 유연한 사고방식을 가진 리더를 원하는가 하면, 어떤 조직은 최강의 팀워크를 자랑하며 만족스러운 성과를 거두는 리더를 필요로 한다. 때문에 조직 안에서 어떻게 균형을 잡고, 조직 구성원들의 신뢰를 얻는가는 매우 중요한 문제이다. 

<리더를 위한 비즈니스 모델>은 비즈니스를 구성하는 요소들을 효과적으로 이용하는 방법을 알려줌으로써 리더십을 강화하는 것은 물론, 창의적이고 혁신적인 사업 모델을 구상할 수 있는 유용한 지식을 소개하는 책이다. 

비즈니스 모델을 만드는 것은 전략뿐만 아니라 다른 방면에서도 조직에 큰 도움이 될 수 있는데, 바로 구성원들에게 그들의 업무가 왜 중요한지를 보여줌으로써 '내부의 팀워크'를 강화하는 것이다. 책에서는 사례 중 하나로 레스토랑 '모델로'가 등장한다. 

모든 직원에게는 명확한 임무가 있는데, 예를 들어 설거지 직원은 식기와 조리 도구를 세척해 다시 채워 넣고, 서빙 직원은 고객의 주문을 받고 음식을 나르는 것이다. 여기서 중요한 것은 각 직원들의 행동이 고객에게 어떠한 영향을 미치는가이다. 

직원이 고객에게 미치는 영향은 각 사람의 역할, 업무, 업무의 성공과 실패에 따른 결과를 정리한 '팀워크 표'로 표현할 수 있는데,  이 표를 보면 누구나 자신의 일이 중요한 이유를 알 수 있게 된다. 예를 들어 정확한 주문받기, 요리 서빙, 식사비 계산 등의 업무를 가진 서빙 직원이 그 업무를 성공하게 되면 고객에게 만족스러운 식사 경험을 제공하게 되며, 많은 팁을 얻게 되는 결과를 가져온다. 반면 업무를 실패하게 되면 고객에게 불만족스러운 식사 경험을 제공하고, 적은 팁과 비판적인 후기라는 결과를 가져오게 된다. 

비즈니스 모델 캔버스와 팀워크 표를 이용하는 점이 굉장히 효과적이라는 걸 알게 되었다. 리더뿐만 아니라 전체 직원들이 사업의 전반적인 흐름을 보며 자신의 업무가 그중 어디쯤에 놓여 있는지 확인하고 자신이 날마다 수행하는 활동이 고객에게 어떤 편익을 제공하는지 한눈에 알 수 있기 때문이다.

<리더를 위한 비즈니스 모델>에서는 비즈니스 모델 캔버스와 팀워크  표 외에도 골든서클, 3Q, PINT, SIRP, 짝코칭 등의 각종 툴과 기술이 소개된다. 비즈니스를 구성하는 요소를 효과적으로 이용해 리더십을 강화하는 것은 물론, 창의적이고 혁신적인 사업 모델을 구상하고 새로운 역할과 기회에 탄력적으로 대응하는 유능한 리더가 되는 좋은 방법들이 될 것 같다.

https://blog.naver.com/appletake/221220579581

<부동산 경매와 절세전략> 이동현 / 부동산 경매에서 세금의 중요성

부동산 경매와 절세 전략 - 2018 부동산 개정세법 적용
이동현 지음 / 다차원북스 / 2018년 2월

<부동산 경매와 절세전략>의 저자는 국세청 재산세 관련 분야에서 근무한 경험을 바탕으로 현재는 부동산 분야에서 직접 투자 및 컨설팅 업무를 14년째 해오고 있다. 경매 낙찰을 받은 사람들이 세금 문제로 곤란을 겪는 사례를 많이 접하게 되면서 이 책을 쓰기 시작했다고 한다. 

경매에 대한 기초 지식이 없는 나는 책에서 소개된 것처럼 우선 부동산 경매 참여 목적과 자금 능력을 체크해 보았다. 부동산 경매에 참여하는 목적이 수익 목적인지 직접 사용 목적인지, 수익 목적이라면 단기차익/장기차익/임대수익/취득 후 개발행위 중 어떤 목적인지를 결정한 뒤에 부동산 경매물건을 찾아야 목적에 부합하는 물건을 찾을 수 있다. 어떤 목적이냐에 따라 입찰 물건, 입찰가 산정, 대출 조건 등 전반적인 조건 등이 달라지기 때문에 매우 중요한 부분이다.

경매에 들어가는 비용은 여러 가지가 있다. 낙찰금액 외에 취득세, 이사비용, 대출 이용 시 이자비용, 컨설팅 이용 시 컨설팅 비용 등이 들어간다고 한다. 낙찰 잔금을 납부하지 못해 입찰보증금을 몰수당하고 그 물건이 다시 재경매에 나오는 경우도 있다. 대출자의 신용도에 따라서 대출금리도 차이가 있으므로 평소에 신용을 관리하는 것은 기본이다. 

<부동산 경매와 절세전략>은 부동산 경매의 시작부터 마무리까지 실무 과정에서 각 단계마다 알아야 할 세금 정보와 대처할 방법이 소개된다. 많은 사람들이 실제로 겪는 세금 문제에 대한 현실적 대처법이 나와 있는 점이 유용했다.

가족이나 가까운 지인 가운데 부동산 경매나 세금에 대한 전문가가 있지 않는 한 대부분 인터넷을 검색하거나 책을 찾고, 그래도 미흡하면 전문가를 찾아가는 것이 일반적이다. 물론 전문가에게 묻는 것이 가장 현명하지만, 사전에 기초 지식을 쌓아두면 상황에 맞춰 유동적으로 대처할 수 있고 세금을 줄이는 데 도움이 될 것 같다.

https://blog.naver.com/appletake/221220561639