다이소에 갑니다 - 리테일 브랜드의 UX 리서치 리포트
유엑스리뷰 리서치랩 지음 / 유엑스리뷰 / 2024년 5월
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안녕하세요,

지금 바로 살펴볼 책은 <다이소에 갑니다>인데요.

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다이소,

이 단어만 들어도 궁금한데요.

과거에 다이소는 그냥 천원숍이었죠.

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그런데 지금은?

안 파는게 없죠.

그러면 오늘의 책, <다이소에 갑니다>

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바로 보시죠!

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컨티뉴언 독서 인사이트

다이소를 찾는 이유, 오직 ‘천 원’ 때문일까?

다이소의 성공에 빠질 수 없는 단 하나의 키워드

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다이소의 장점을 물으면 대다수는 ‘저렴한 가격’을 먼저 떠올린다

다이소, 언제 주로 가시나요?

저는 요즘에 다이소갈 때 그냥 아무 생각없이 가는데요.

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이 책에서도 다이소를 경험한 사람들의 얘기를 볼 수 있어요.

책을 보면 역시나 가격에 대한 얘기가 많이 나오죠.

저렴해서 시작한 다이소,

계속해서 방문하는거죠.

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방문,

이게 시작이라고 생각해요.

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디지털 시대에 오히려 오프라인으로 역행하고, 마진이나 광고에도 영 관심이 없어 보이는 ‘이상한 브랜드’ 다이소는 도대체 어떤 방법으로 사람들을 사로잡은 걸까?

그러면 여러분이 사로잡힌 다이소의 포인트는 무엇인가요?

책에서 보는 것처럼 다이소의 매출액은 수 천억씩 올라갔는데요.

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사실 이 부분은 처음 알았어요.

다이소 가격이 대부분 천원 짜리였죠.

그걸로 얼마나 장사가 될까 생각했었죠.

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그런데 지금은 벌써 2조가 넘어가고 있네요.

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하지만 그 와중에도 사람들은 여전히 다이소를 찾는다. 가격만이 능사는 아니라는 이야기다.

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그런데 다이소를 요즘에 가보면 정말 사람이 많죠.

그리고 한 보따리 구매하시는 분들도 많아요.

과거에는 저렴한 것을 구매하기 위한 주부분들으 주요고객 층이었죠.

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그런데 책에서 볼 수 있듯이 전국민이 고객이 되어가고 있는 추세죠.

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다이소를 ‘국민가게’로 만든 ‘경험’의 힘

국내 최초 고객의 관점으로 읽는 다이소의 저력

그러면서 다이소에 방문하는 사람들은 경험하기 시작했죠.

그냥 경험이 아닌 다이소만의 색깔을 인식하기 시작한거죠.

다이소하면 이제 빨강색과 흰색이 있죠.

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그리고 다이소에 들어가면 깨끗하게 형광등이 켜져있죠.

밝은 기분을 주고 있어요.

다른 가게와는 차별점을 두고 있죠.

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고객이 자주 찾고, 오래 머물 수 있도록 만드는 포인트를 비롯해 현재 고객들이 느끼는 아쉬움과 불편은 이 책에서 읽어 낼 수 있는 중요한 인사이트이다.

그러면 마지막으로 다이소에서 어떤 불편함이 있으신가요?

그 불편함이 앞으로의 새로운 경험을 세상에 만들 수 있을거 같네요.

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발전하는 기술과 인공지능이 함께 합쳐지는 다이소가 기대됩니다.

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컬처블룸을 통해 도서 제공 받았습니다


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