필립 코틀러가 말하는 마케팅의 미래, 당신의 비즈니스를 어떻게 바꿀 것인가? 당신도 준비!

필립 코틀러 마케팅의 미래 - 기업가정신이 담긴 마케팅이 온다
필립 코틀러 외 지음, 방영호 옮김 / 매일경제신문사 / 2023년 8월

당신에게 있어서 마케팅이란?

당신은 마케팅을 어떻게 '사용' 하고 있나요?

당신은 마케팅을 직접하고 있나요?

마케팅의 아버지, 필립 코틀러가 말하는 마케팅의 미래!

오늘은 마케팅 인사이트를 한 번 얻어가시죠.

시작하겠습니다!

필립 코틀러는 마케팅 분야의 세계적인 구루입니다.

그의 책들은 전 세계 경영자들에게 널리 읽히고 있는데요.

팬데믹, 기후변화, 인공지능, 디지털 미디어 등 급변하고 있죠.

이 책에서는 비즈니스 환경에 대응하기 위한 새로운 마케팅 전략과 모델을 제시하고 있습니다.

코틀러는 기존의 마케팅 모델이 더 이상 효과적이지 않다고 지적합니다.

과거의 마케팅은 제품과 서비스의 특성에 초점을 맞추었습니다.

또한 소비자를 설득하는 데 중점을 두었습니다.

그러나 오늘날의 소비자들은 다양한 정보에 쉽게 접근할 수 있습니다.

개인화된 경험을 추구해야 합니다.

따라서 기업은 소비자의 니즈를 보다 이해하고 삶에 가치를 더해줄 수 있는 마케팅을 해야 합니다.

 

 

코틀러는 변화에 대응하기 위한 새로운 마케팅 모델로 '옴니하우스 마케팅' 을 제시합니다.

여기서부터는 조금 어렵습니다. 천천히 가보도록 하죠.

옴니하우스 마케팅은 소비자가 다양한 채널을 통해 브랜드와 상호작용하는 방식을 고려한 마케팅 전략입니다.

기업은 소비자가 어디에서든 브랜드와 연결될 수 있도록 다양한 채널을 통합적으로 운영해야 합니다.

기업이 새로운 마케팅 전략을 실행하기 위해서는 조직 내부의 변화도 필요합니다.

마케팅 부서와 다른 부서 간의 협력을 강화하고, 창의성과 기업가정신을 이뤄야 하죠.

이 책은 교과서입니다.

마케팅 전문가, 경영자, 창업가 등 누구에게나 유용한 지침을 제공하죠.

급변하는 비즈니스 환경에서 성공하기 위해서는 새로운 마케팅 전략과 모델을 이해하고, 이를 실행하기 위한 준비가 필요합니다.

 

 

소비자의 니즈를 이해하라.

마케팅의 핵심은 소비자의 니즈를 이해하는 것입니다.

오늘날에는 소비자가 무엇을 필요로 하는지를 파악하는 것이 중요합니다.

이를 위해서는 소비자의 행동을 관찰하고, 그들의 생각과 감정을 이해해야 합니다.

개인화된 경험을 제공하라.

오늘날의 소비자들은 개인화된 경험을 추구합니다.

기업은 소비자의 개별적인 니즈와 요구를 충족시킬 수 있는 마케팅해야 합니다.

먼저 데이터 분석, AI, 빅데이터 등을 활용하여 소비자를 세분화합니다.

그리고 각 세분시장에 맞는 마케팅을 개발해야 합니다.

 

협력하라.

오늘날의 비즈니스 환경은 복잡하고 경쟁이 치열하죠.

다른 기업과 협력하여 시너지를 창출해야 합니다.

경쟁을 넘어 협력의 기회를 찾고, 공동의 목표를 달성하기 위해 노력해야 합니다.

창의적이고 기업가정신이 있어라.

오늘날의 마케팅은 기존의 방식에 얽매이지 않고, 창의적이고 기업가적인 사고가 필요한 것이다.

기업은 새로운 아이디어를 개발하고, 이를 실행하기 위해 과감하게 도전해야 합니다.

 

 

마케팅의 미래는 어떨까?

스스로 마케팅의 미래를 예상해봐야 합니다.

앞으로 개인화된 경험을 제공하기 위해 노력해야 한다는 것이죠.

 

 

필립 코틀러 마케팅의 미래

저자

필립 코틀러,Kartajaya, Hermawan,Hooi, Den Huan,제키 머스리

출판

매일경제신문사

발매

2023.08.10.

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소비자의 행동 데이터 분석 - 소비자가 어떤 제품이나 서비스를 구매하고, 어떤 방식으로 사용하는지 분석하여 그들의 니즈를 파악할 수 있다.

소비자 심리조사 - 소비자의 생각과 감정을 직접 조사하여 그들의 니즈를 이해할 수 있다.

소비자 참여형 마케팅 - 소비자가 직접 참여하는 마케팅 활동을 통해 그들의 니즈를 파악할 수 있다.

예를 들어, 한 자동차 회사는 소비자의 행동 데이터 분석을 통해, 소비자들이 차량을 구입하기 전에 인터넷에서 많은 정보를 검색한다는 사실을 발견했습니다. 이를 바탕으로, 이 회사는 소비자들이 쉽게 정보를 찾을 수 있도록 웹사이트를 개선하고, 자동차에 대한 자세한 정보를 제공하는 유튜브 채널을 개설했습니다.

 

 

개인화된 경험을 제공하는 예시

코틀러는 소비자의 개별적인 니즈와 요구를 충족시킬 수 있는 마케팅을 해야 한다고 말합니다. 이를 위해서는 데이터 분석, AI, 빅데이터 등을 활용하여 소비자를 세분화하고, 각 세분시장에 맞는 마케팅을 개발해야 합니다.

예를 들어, 한 전자상거래 업체는 소비자의 구매 데이터를 분석하여, 각 소비자의 구매 패턴을 파악했습니다. 이를 바탕으로, 이 업체는 소비자에게 맞춤형 쇼핑 추천을 제공하고, 개별적인 혜택을 제공하는 마케팅을 실시했습니다.

협력하는 예시

코틀러는 오늘날의 비즈니스 환경은 복잡하고 경쟁이 치열하기 때문에, 기업은 다른 기업과 협력하여 시너지를 창출해야 합니다. 이를 위해서는 경쟁을 넘어 협력의 기회를 찾고, 공동의 목표를 달성하기 위해 노력해야 하는 것이죠.

예를 들어, 한 통신 회사는 택시 회사와 협력하여, 택시 승객에게 할인된 요금을 제공하는 서비스를 출시합니다. 이를 통해, 두 회사는 새로운 고객을 유치하고, 수익을 창출할 수 있습니다.

창의적이고 기업가적인 사고를 가진 예시

예를 들어, 한 패션 브랜드는 기존의 옷을 판매하는 방식에서 벗어나, 소비자가 직접 옷을 디자인하고, 제작할 수 있는 플랫폼을 출시했죠. 이를 통해, 이 브랜드는 소비자의 참여를 유도하고, 새로운 마케팅 트렌드를 창출하고 있습니다.

이러한 예시들은 마케팅의 미래가 어떻게 변화할 것인지를 보여주는 하나의 사례입니다. 앞으로 기업은 소비자의 니즈를 이해하고, 개인화된 경험을 제공하기 위해 노력해야 할 것입니다.

해당 도서는 컬처블룸에게 제공받았습니다. 감사합니다.

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협력과 창의성을 꼭 기억해주세요!