[남겨둘 문장]
Preface 저자 서문
Ⅰ디지털 시대의 스마트 워크
1 직원이 더 스마트하게 일하게 만들려면
● 시스템과 제도, 프로세스의 개선
● 스마트 워크 리더십의 필요성
● 일하는 문화의 중요성
2 직원이 더 스마트하게 일하게 만들려면
● 재택 근무와 비대면 근무
● 모바일 오피스와 원격근무
● 온택트 워크의 시대
3 장소와 시간에 구애받지 않고 일하기
● 어디서보다 어떻게 일하는지가 중요
● 언제 얼마나 일해야 할까?
4 무슨 일을 왜 해야 할까?
● 하고 싶은 일과 해야만 하는 일, 할 수 있는 일의 차이
● 즐겁게 일하는 것이 핵심
● 워커홀릭과 일을 즐기는 것의 차이
- 워커홀릭과 일을 즐기는 것의 차이는 무엇일까? 일 자체에 몰입하면 워커홀릭이고, 일이 주는 가치에 몰입하면 즐기는 것이다.
● 더 잘하기 위해 필요한 스마트한 도구
Ⅱ시간 관리의 관점 바꾸기
5 더 나은 내일을 위해 오늘의 시간을 희생하자
● 두 직장인의 서로 다른 일상
⦁시간을 낭비하는 김 대리의 하루
⦁시간 관리의 달인, 이 대리의 하루
● 시간 관리의 두 가지 왕도
● 망설이지 말고 당장 뭐든지 시작하자
6 일이 많음을 오히려 고마워하라
● 일이 많은 것은 행복한 것
● 궁극의 시간 관리는 업무 생산성
- 시간관리를 잘 한다는 것은 그렇게 일이 많더라도 해야만 할 일을 선별해 남들보다 최소의 시간을 소비해 최고의 성과를 내는 것이다. 그러려면 두 가지 전제 조건이 있어야 한다. 첫째는 일을 선택할 수 있는 결정권과 둘째는 뛰어난 업무 생산성이다. 업무 생산성이 뛰어나 인정을 받으면 그만큼 능력을 인정받아 맡은 권한이 높아지기 마련이다. 그렇게 권한이 높아지면 일을 가려서 할 수 있는 정도의 수준의 재량이 생기게 된다. 그렇기에 관건은 업무 생산성을 높이는 것이다.
- 일에서 배움이 있으려면 세 가지의 원칙이 필요하다.
첫째, 참여자들을 관찰하라
둘째, 의사 결정을 해석하라
셋째, 일에서 복습하라.
● 다른 일을 꿈꿔라
- 회사에서 너무 많은 일들에 지쳐 허덕이는 하루가 일상화되고 나아지는 기미가 없다면 그렇게 계속 일해선 안된다. 모른지기 일을 하다 보면 습관과 재능이 더해져 더 빠른 속도로 처리할 수 있게 되고, 그 과정에서 역량이 쌓이게 된다. 그런데 계속 시간만 더 투자될 뿐 나아지는 기미가 없고 특히 역량도 쌓이지 않는다면 그 회사에서 더 이상 일해선 안된다. 다른 곳으로의 이직이나 더 나은 직업을 찾아 변화를 꾀해야 한다. 하지만 단숨에 그럴 수는 없으니 준비 과정이 필요하다.
7 일의 파급 효과에 따른 강약 조절하기
● 업무 시작 전 5W1H 파악하기
● 상사에게 물어보기
● 업무 파급 효과에 따라 강약 조절하기
8 목표와 측정을 토대로 성실함을 단련시키자
● 업무 집중을 위한 디지털과의 밀당
● 창의력을 키우기 위한 성실함이라는 땔감
● 성실하기 위해 필요한 목표 수립과 측정
● 일을 즐기면 창의력과 집중력은 따라온다
9 업무 구조화, 간소화, 기록화를 통해 일에서 배우자
● 내가 잘 해낼 수 있는 업무 솎아내기
- 일의 취사 선택의 기준은 다음과 같다.
1 마감 기간 내에 끝낼 수 있는 일인가?
2 내 능력으로 처리할 수 있는 일인가?
3 타인의 도움을 받거나 협업으로 처리해야 할 일은 아닌가?
4 내 업무와 전혀 무관한 내 일이 아닌 것은 아닌가?
● 업무를 간소화하고 최소화하는 비법
⦁일을 분해하는 사례
[사진]
● 업무 경험을 내공으로 축적하기
⦁업무 기록과 정리의 사례
10 내 주제에 맞는 일을 맡자
● 나 자신을 알라
⦁일처리 시간 측정법
● 못한다고 말해야 한다
⦁커뮤니케이션 기술의 중요성
● 일 하나에 매몰되지 않고 균형 있게 업무 처리하기
⦁몰입과 조망을 자유롭게 하는 멀티태스킹 역량
● 강연이나 발표를 능숙하게 해내는 팁
11 엉덩이의 힘으로 머리를 이겨라
● 똑똑함은 성실함을 이길 수 없다
● 사명감으로 완수하는 뚝심의 힘
● 작은 목표로 큰 목적 달성하기
⦁작은 목표 설정의 사례
● 내 시간 조망하기
-예를 들어, 시간 내역 중에서 회사 업무와 별개로 비즈니스 활동을 한 것(예로 부업이나 아르바이트 등)은 녹색으로 표시하고, 새로운 경험이나 도전(예로 교육이나 새로운 사람과의 만남)은 파란색, 회사 업무와 직접적으로 관련된 모든 것은 빨간색으로 표시한다. 그리고 가족이나 친구와의 만남과 약속은 노란색 등으로 표기한다. 이렇게 색상으로 구분해서 표기해 두면 내 전체 시간이 어느 쪽에 치우쳐 있는지를 한 눈에 알 수 있다.
12 업무를 진행하는 4가지 방식
● 업무 진행 과정 5단계
● 일의 중단과 연기의 기준
● 권한 위임의 중요성
⦁자기 계발의 기회
⦁느긋한 기다림의 미학
13 리더는 실무 시간을 줄여 줘야 한다
- 최악의 리더는 멍청하고 부지런한, 일명 ‘멍부형’리더이다. 능력이 부족하면 차라리 게을러야 부하 직원들이 부질없는 일을 하지 않을 수 있다. 무식하게 성실하면 차라리 게으른 것만 못하다. 즉, 성실함의 전제는 스마트해야 한다는 것이다. 그 스마트함이 고도화되어야 시간도 단축된다. 즉 스마트해지면 다소 게을러도 충분한 여유를 가지고 편안하게 일을 할 수 있다. 그것이 리더의 시간 관리이다.
● 서로 다른 두 명의 리더
● 멍부, 멍게, 똑부, 똑게의 차이
● 리더의 팀 시간 관리
⦁헬리콥터 리더십 이야기
⦁그들의 시간을 관리하는 테크닉
⦁그들에 대해서 알아야 할 점
● 똑똑한 리더의 시간 관리
⦁리더의 의사 결정 지연으로 인한 낭비
Ⅲ시간 관리의 십계명
14 [1] 가장 빨리 할 수 있는 일부터 먼저 하라
● 시간 관리의 시작, 할 일 잊지 않기
⦁블랙홀로 사라져 버리는 할 일들
● 할 일 기록과 관리법
⦁TO DO 기록의 원칙
● 할 일에 대한 우선순위 조정
● 10분 내 끝낼 수 있는 할 일을 가장 먼저
⦁10분 내 처리할 수 있는 업무 사례
● 퇴근 전 완료된 일 정돈하기
⦁못 끝낸 일 분석하기
⦁내일 할 일 재정리하기
● 끝낸 일은 반드시 잊어라
- 일을 마치고도 뭔가 찝찝하고 부족한 느낌이라면 보람을 느낄 수 없다. 보람이 없으면 앞으로 더 나아갈 수 없다. 이를 위해서는 일을 끝내고 보람을 느낀 후 깨끗이 그 일을 잊어야 한다. 비록 부족함이 있고 아쉬움이 있더라도 끝난 일이라면 기억속에서 완전히 지워야 한다. 끝난 일에 계속 신경 쓰고 마음의 짐을 담고 있으면 다른 업무 수행에 방해가 된다.
15 [2] 자투리 시간과 업무 지체 지점 찾아내 효율화하기
● 자투리 시간 만들어 활용하기
⦁자투리 시간 활용법
⦁자투리 시간의 사례
⦁소리와 함께하는 자투리 시간
● 업무 지체 지점 찾아내기
⦁항상 막히는 곳은 정해져 있다
⦁신규 상품 기획안 작성의 분해
⦁항상 막히는 곳은 정해져 있다
⦁신규 상품 기획안 작성의 분해
16 [3] 프로젝트 일기 쓰기
● 나를 위한 프로젝트 경험의 기록
⦁경험에서 배워 일의 속도를 단축하기
● 기존 프로젝트의 복기를 통한 배울 점
● 공유와 보고를 위한 업무 일지
⦁업무 일지 기록 사례
17 [4] 회의의 5W1H를 찾아 짧고 굵게 끝내기
● 회의 목적과 방식 이해하기
⦁회의의 목적, 왜 하는가?
- 회의의 목적은 첫째, 정보를 전달하고 고지하기 위한 것이다. 이것은 회의라기 보다는 발표에 가깝다. 두 번째는 의사 결정을 위해 합으를 도출하기 위한 것이다. 세 번째는 아이디어를 수집하기 위한 것이다. 서로가 가진 생각을 듣고 이를 정리하기 위한 목적으로 진행된다. 그러므로 참석자 모두의 의견을 들을 수 있도록 경청하고 말하지 않은 사람은 발언권을 주며 진행해야 한다.
⦁회의에 누가 참석하고 얼마나 하는가?
⦁회의를 어떻게 진행할 것인가?
● 회의 준비와 운영의 팁
⦁회의 참여 요청서
⦁회의 운영 시의 지침
● 회의 후 남겨야 하는 회의록
⦁회의록은 누가 어떤 내용으로 쓸까?
- 회의록은 누가 써야 할까? 바로 능력과 경험을 갖춘 시니어가 써야 한다. 회의록은 크게 세 가지로 구성하는 것이 좋다. 첫 번째는 회의에 대한 기본적 개요, 두 번째는 회의에서 논의한 내용, 세 번째는 결론과 향후 계획이 포함되어야 한다. 만일 가능하다면 마지막에는 자신의 생각, 즉, 주관적인 의견을 넣는 것도 좋다.
⦁회의록 사례
18 [5] 보고서는 한 장으로 요약 정리하기
● 한 페이지 요약문의 필요성
⦁단순함이 주는 매력
● ONE PAGE PROPOSAL 작성법
⦁한 페이지 요약문 사례
19 [6] 비즈니스 메일은 즉시 피드백 주기
● 업무 시간을 단축해 주는 메일 관리법
⦁메일 확인 시간대
⦁메일 확인 방법
● 이메일 피드백의 중요 원칙
● 피드백 잊지 않도록 알림 메일 설정하기
20 [7] 숱한 보고서, 자료를 한눈에 보기 좋게 정리하기
● 효율적인 데이터 분류법
⦁업무 경험을 파일로 보관하는 법
- 1 리포트 : 내가 직접 작성한 문서 파일들을 보관
2 팀자료 : 팀 내에서 작성한 문서와 각종 업무 보고 관련 자료
3. 회사자료 :회사 내에서 작성된 사업 계획서, 각종 계약서와 공식 문서
4. 외부자료 : 외부 제안서와 컨퍼런스와 세미나 발표 자료들
● 폴더와 파일 네이밍법
⦁네이밍 규칙
- 2009년 마케팅 전략안 예산내역포함_ ver1.2_20090132_by 김지현.ppt
● 데이터 검색 테크닉
⦁문서 검색의 테크닉
⦁바탕 화면에 작업 중인 문서 폴더
21 [8] 지시 혹은 요청한 업무 내역을 꼼꼼하게 챙기기
● 업무 지시와 요청의 철칙
⦁업무 요청에 필요한 구체 내역서
- 1 업무 요청 내역에 대한 배경 설명과 개요
2 왜 당신에게 요청하는지 이유와 당위성
3 업무 마감 시간과 중요성
4 산출물의 형태와 최종 보고 대상자 소개
5 업무에 필요한 리소스와 피드백 방안