고수의 협상법 - 신용준

고수의 협상법 - 인생의 승부처에서 삶을 승리로 이끄는 협상비법
신용준 지음 / 리텍콘텐츠 / 2021년 4월

복잡한 현대 생활 속에서, 누구나 다양한

사람과의 인맥을 맺기도 하고 서로에게

영향을 미치면서 살아갈 수밖에 없을 것이다.

'일상생활에서 비즈니스까지 인생의 9할은

협상이다!'라는 논제로 시작하고 있는

새로운 경영 도서인 고수의 협상법

당연히 직장인이나 사업을 하는 경제 활동

주체자들에게는, 매일이 협상과 타협을 통한

업무의 연속으로 힘겨운 전쟁을 하고 있을 듯하다.

하지만 업무에서의 직업적인 협상법 뿐만 아니라,

결국 사람과의 관계 속에서 효율적인 인간 관리

능력을 이야기하는 것이기에, 일상에서도 친구,

지인, 친척 등과 마주하게 되는 여러 상황 속에서도

충분히 도움이 되는 처세술로 읽어 볼 수 있었다.

고수의 협상법은 시장에 가서 물건 흥정을 하고

가격도 깎는 주부의 일상에서도 꽤나 효율적인

방법들부터, 실전 비즈니스 테이블에서 원하는

성과를 얻을 수 있는 원칙들을 정리하고 있다.

본문에서는 실질적인 경제학 법칙과 심리학 등

전문적인 학술 내용에 더해서, 저자가 겪은

다양한 사례를 들어서 꼼꼼하게 소개하고 있다.

자본주의 경제 체제에 살고 있는 우리는,

누구나 손해를 보기보다는 이익을 보면서

삶을 살아가고 싶은 건 인지상정일 것이다.

때로는 내가 손해를 보더라도, 다른 이들을 위한

봉사와 책임감을 느끼면서 생활을 하는

분들도 있겠지만, 그 조차도 본인의 생활이

어려우면 남을 돕는 일도 결코 쉽지는 않을 것이다.

그렇기에, 실제 경제 활동의 고수들은 어떻게

협상 테이블에서 원하는 것을 얻고,

상대방에게도 좋은 인상을 남길 수 있는가에 대한

상세한 해법들을 찾아볼 수 있었다!

정말 때로는 지위나 관계의 우의성을 가지고

강압적이고 강제적인 태도로 원하는 것을

얻을 수는 있겠지만, 그것은 갈취일 뿐이지

정당한 교류는 절대로 아닐 것이다~!

고수의 협상법 저자 역시, 종종 본인의 자식과의

약속 혹은 회사의 직원들과의 협상에 대한

현실적인 일상 속 조언을 덧붙이고 있어서,

본인의 위치에서 파워 게임으로 억지로

강요하지 않고 얻을 수 있는 협상법에 대한 내용도

소소하면서도 많은 공감이 되는 내용이었다.

물론 본문 대부분 소개하고 있는 주요 내용은,

비즈니스 경제 활동 속에서 갑이 되기도 하고,

때로는 을이 되면서 마주하게 되는 클라이언트가

조금이라도 본인의 회사에 이득을

취할 수 있는 노력과 비법들을 하나하나 짚어주고 있다.

저자가 생각하는 협상의 정의는 바로 이것이라고 한다.

"구체적인 목표를 설정하고, 주어진 상황들을

목표 달성에 유리하게 만들어 가는 일련의 과정이다."

실질적인 비즈니스 활동에서 만나게 되는

상황들을 상세히 다루고 있기에, 실제 경영학의

주요 원칙들도 꼼꼼하게 정리를 하고 있다.

하지만 고수의 협상법에서는 어려운 용어들도

알기 쉽게 풀어서 설명을 하고 있고,

우리 주변에서 쉽게 마주하는 예시를 들어서

너무 쉽게 쏙쏙 이해가 가는 내용이었다.

비즈니스 경제 활동 중에 만나게 되는

여러 상황 속에서, 대처하는 방법들 역시 모두

동일하지는 않을 것이다. 그렇기에 우리가 목표를

정하고 그것을 성취하고자 노력하고자 하는데 

조금 더 효율적인 방법을 통해서 이룰 수 있도록

고수의 협상법에서 선명하게 제시하고 있다.

실질적으로 원하는 경제적 가치를 제대로 평가를

받거나, 제 가격에 판매를 하더라도 최소한

조금 더 많은 이익을 얻기 위해서 기본적인

협상은 누구나 하게 마련일 것이다.

또는 반대로, 일반 소비자들이 노련한

판매업자의 말솜씨나 거짓된 상술에도

속아서 이른바 눈팅이를 당하기도 하는데,

그러한 업자들을 상대하는 방법과 상황들을 

꽤나 유쾌하게 예를 들어서 이야기를 하고 있다.

우리가 물건을 사러 백화점 매장에 가게 되면,

당연한 듯이 가격 흥정을 하게 된다.

물론 백화점은 정찰제이기에, 일반 시장처럼

마음대로 물건을 깎아주지는 못하겠지만,

저자는 그럼에도 불구하고 역시 협상이 가능하고

좋은 조건으로 물건을 구입할 수 있다고 한다.

오히려 정해진 가격에서 흥정을 못하면

서비스 상품이라도 추가로 받았으면 하고,

작은 사은품을 조르는 경우도 흔할 것이다.

반대로 답답한 매장 안에서 온종일 서서

일해야 하는 매장의 점원 역시,

정해진 룰 아래에 하루 매출에 신경을 써야 하고

이른바 진상의 손님들도 상대해야 한다.

고수의 협상법에서 제시하는 원칙을 보면서

다양한 손님들에 대한 응대 법도 알 수 있었다.

선의로 모든 것을 바라는 경우도 있고,

때로는 친한 인맥을 이용해서 무리한 부탁을

하는 경우 역시 비일비재하기에

협상의 기본에 대해서 찾아볼 수 있었다.

고수의 협상법 챕터 구성 역시,

어떤 상황에서도 협상을 유리하게 만드는 협상술

목표의 비법 Part 1.

자신을 만만치 않은 상대로 여기게 만드는 협상술

대안의 비법 Part 2.

상대가 나를 돕게 하는 심리 유도 협상술

관계의 비법 Part3.

자원과 정보를 수집하여 최대한 확률을 높이는

협상술 정보의 비법 Part4.

사소한 희생으로 큰 성과를 얻는 협상술

실전 협상 스킬 & 전략 Part5.

로 나뉘어서 이론적인 내용뿐 아니라 실제 저자의

사례와 기업들의 비즈니스를 엿볼 수 있었다.

그 외에도 국가 간의 긴밀한 협약과 수장들의

외교 상황 역시, 자국의 이익을 위한

활동의 한 부분이기에 협상 테이블 상황은

더욱 철저한 준비를 해야 하는 비즈니스일 것이다.

고수의 협상법에서는 경제적 활동 역시

사람과의 관계에서 비롯되는 이야기이기에,

심리학에 관한 내용도 소개하고 있다.

어느 정도 심리학 관련 내용을 접해 보았다면

익숙하게 들어 보았을 '죄수의 딜레마' 실험에

대한 내용을 비롯한 심리학 연구 내용들도

정리하고 있는데, 경제적인 협상 상황에서도

크게 다르지 않음을 비교해 보여주고 있다.

전문적인 학술 내용에 어려운 일반인들도

경영 이론들을 확인해볼 수 있게, 직접 문항들을

체크해보면서 본인의 성향도 테스트해보면서

객관적인 자기 성향 체크도 해볼 수 있었다.

무조건 금전적인 이득을 취하기 위한 비법을

찾아보는 내용 이전에, 결국에는 오랫동안

꾸준히 관계를 유지하는 장기적인 목표가

도움이 되기에, 저자 역시 인간과의 관계에 대한

중요성을 더욱 크게 강조하고 있었다.

그렇기에 다양한 상황과 상대에 대해 신뢰감을

구축하면서, 함께 협력적인 관계로 진행을 하고

감정에 치우치지 않는 문제 해결을 위한

협상법이야말로, 더욱 큰 이득을 얻게 되는

사람을 잃지 않는 근본적인 비즈니스 원칙이었다.