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끌림의 설계 - 사용자를 사로잡는 AI 시대의 UX 심리 전략
장세림 지음 / 한빛미디어 / 2026년 8월
평점 :
" 출판사에서 도서를 제공받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다."



<끌림의 설계>라는 책 제목을 처음 봤을 때 꽤 눈길이 갔다
내가 평소 무심코 사용하던 서비스와 콘텐츠에 어떤 심리적인 요소가 있는지 궁금해
읽게됐다
장세림 저자의 [끌림의 설계]는 AI라는 혁신적인 기술이 대중화된 환경에서,
사용자의 선택을 받는 서비스들의 공통점인 ‘UX 심리 전략’을 다룬 책이다
요즈음 많이 사용하는 AI가 어떻게 인간의 마음을 읽고,
사용자 경험을 심리학적으로 다루는 내용이라 흥미롭게 읽어봤다
이 책의 저자는 현재 실리콘밸리 헬스케어 기업에서 시니어 데이터 사이언티스트로
일하고 있다
심리학으로 인간의 마음과 사용자 경험을 연구한다
저자는 이 책에서 우리가 사용하는 AI가 인간의 마음을 어떻게 읽고, 어떻게 반응하게 만드는지를 설명한다
AI 시대 UX 설계의 심리 전략을 네 가지 큰 주제로 다루고 있다
챗봇의 대화 흐름, 추천 알고리즘의 설계, 결제와 구독 과정에서의 심리적 장치까지,
우리가 매일 사용하는 서비스 속에 숨어 있는 심리 전략을 세밀하게 분석한 내용이
흥미로웠다
책을 읽으면서 가장 많이 생각했던 부분은 몰입과 습관이었다
나 역시 어떤 일을 시작할 때는 별다른 관심이 없었는데 어느 순간 계속하게 되는
경험이 있다
반대로 꼭 해야 하는 일인데도 쉽게 집중하지 못할 때도 있다
그 차이가 단순히 의지력의 문제라고만 생각했는데,
이 책을 읽고 나니 환경과 설계가 사람의 행동에 상당히 큰 영향을 줄 수 있다는
생각이 들었다
특히 AI 시대가 되면서 이런 설계가 더욱 중요해질 것 같다는 생각도 들었다
예전에는 사람이 직접 선택하고 비교해야 했던 것들을 이제는 AI가 사용자의 취향이나
행동을 분석해서 먼저 제안해 주는 경우가 많아졌다
편리하다는 장점이 분명하지만, 한편으로는 내가 무엇을 원하는지도 모르는 사이에
AI가 만들어 놓은 흐름을 따라가게 될 수도 있겠다는 생각이 든다
.평소에는 앱의 알림이나 추천 콘텐츠를 별생각 없이 받아들였다
그런데 책을 읽고 나서는 작은 버튼 하나, 화면의 배치 하나, 어떤 순서로 정보를
보여주는지까지도 사용자의 행동을 고려해 만들어졌을 수 있다는 생각이 들었다
그렇게 생각하고 나니 평소 자주 사용하는 서비스들을 조금 다른 시선으로
바라보게 됐다
무엇보다 이 책이 재미있었던 이유는
내가 매일 경험하고 있는 행동들을 떠올리게 한다는 점이었다
책을 읽으면서 ‘나도 이런 경험이 있었는데’라고 생각하는 순간이 꽤 많았다
그래서 어렵게 느껴질 수 있는 심리와 UX라는 주제를 비교적 현실적인
관점에서 생각해 볼 수 있다
저자는 AI가 점점 더 많은 것을 대신해 주는 시대가 될수록 사람의 마음과 행동을
이해하는 능력은 오히려 더 중요해진다고 한다
결국AI가 많은 일을 대신해 주는 시대일수록 결국 중요한 건 사람의 마음을
이해하는 힘이 아닐까 한다