제5장 욕구를 의식함으로써 자신의 느낌에 대해 책임지기☆듣기 힘든 말을 들었을 때 네 가지 선택 1. 자신을 탓하기 2. 다른 사람을 탓하기 3. 자신의 느낌과 욕구 인식하기 4. 다른 사람의 느낌과 욕구 인식하기♡느낌의 근원은 욕구다른 사람에 대한 비판은 충족되지 않은 자기 욕구의 왜곡된 표현이다.
제2장 연민을 방해하는 대화●삶을 소외시키는 대화의 네 가지 소통 유형• 진단, 판단, 분석, 비판, 비교• 책임의 부정• 강요• ‘~해야 마땅하다‘라는 생각에서 나오는 말■예시¤ 교육:강요¤ 교정 기관:‘마땅하다/당연히‘라는 생각에서 나오는 말¤ NVC공동체:진단, 판단, 비판¤ 의료분야:책임 부정, 진단¤ 양육: 강요¤ 명상: 책임부정
제4부 연습1장 마음으로 주기 우리의 연민과 관대함은 자신의 한계와 만나는 바로 그 순간들을 판단하지 않고 응시하고 또 다시 응시할 때 성장한다. 우리 안에 있는 있는 그런 순간들을 사랑의 눈길로 찾아보자.
자신의 느낌을 명확하고 구체적으로 표현할 수 있는 어휘를 늘리면 우리는 좀 더 쉽게 서로 연결될 수 있다. 우리의 느낌을 표현함으로써 자신의 솔직한 내면을 인정하는 것이 갈등을 해결하는데 도움이 될수 있다.NVC에서는 느낌을 표현하는 말과 생각, 평가, 해석을 나타내는 말을 구별해야 한다.^^
제4장 느낌을 알아차리고 표현하기정신분석학자 롤로메이는 "성숙한 사람은 여러 가지 감정의 미묘한 차이를 마치 교향곡의 여러 음처럼 강하고 정열적인 것부터 섬세하고 예민한 느낌까지 모두 구별할 능력이 있다고 말했다.