제2장 연민을 방해하는 대화●삶을 소외시키는 대화의 네 가지 소통 유형• 진단, 판단, 분석, 비판, 비교• 책임의 부정• 강요• ‘~해야 마땅하다‘라는 생각에서 나오는 말■예시¤ 교육:강요¤ 교정 기관:‘마땅하다/당연히‘라는 생각에서 나오는 말¤ NVC공동체:진단, 판단, 비판¤ 의료분야:책임 부정, 진단¤ 양육: 강요¤ 명상: 책임부정