AI 분석으로 발견한 상위 5% 리더의 습관

AI 분석으로 발견한 상위 5% 리더의 습관
고시카와 신지 지음, 김정환 옮김 / 밀리언서재 / 2022년 5월

[AI 분석으로 발견한 상위 5% 리더의 습관]은 상위 5%인 리더 1만8천명을 Al로 정밀 분석해 이들의 공통점을 모아 놓았다. 리더들의 경력과 경험이 빚어낸 그들만의 습관, 노하우 모두를 아우르는 공통점이 하나 있었다. 바로 '존중'이다. 내가 부리는 사람이 아니라, 함께 목표를 이뤄야 할 동료로 대하고, 실무진과 직접 대면해 자신보다 더 많은 정보를 가지고 있단 사실도 잊지 않는다. 행동, 결정, 회의, 쉬는 시간 .. 업무 시간엔 이를 염두에 두고 항상 행동한다. 어떻게 행동하는지 좀 더 자세히 들여다볼까.

리더는 열정, 의욕을 앞세우지 않고, 비언어 커뮤니케이션도 신경써 불필요한 오해가 없게 신경쓴다. 회의 중에는 첫 한마디와 마지막 5분에 집중 하고 발언권을 자주 갖되 말을 길게 하지 않도록 한다.
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리더는 물고기를 잡는 법을 알려주는 보호자가 아니다. 대신 물고기를 낚는 '목적'을 조직 내부에 공유해 팀원들이 물고기 낚는 방법을 스스로 생각할 수 있게 한다.
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'5가지 금지어'를 기억해 두자.
1. "요즘 어떤가?"라며 가볍게 물어보기
2. "요즘 바쁜가?"라며 남의 일처럼 물어보기
3. "게으름을 피우고 있는 건 아니겠지?"라며 의심하기
4. "하지만 그래도, 아무리 그래도 도무지" 등 부정적인 말로 시작하기
5. 텔레워크 중에 '이것, 저것, 그것'이라는 지시대명사 사용하기



인상적인건 상위 5퍼센트 리더 중에는 엘리베이터 대신 계단을 이용하는 사람이 많단 사실이었다. 계단은 빨리 걷고, 사무실이나 복도는 천천히 걷는데 천천히 걸으면서 팀원들이 부담없이 말을 걸 기회를 만든다는 얘기를 듣고 예전 직장의 임원이 떠올랐다.
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아침 7시 출근부터 퇴근 후 회식까지 임원에겐 모든 일정이 중요하고 완벽해야 한다. 점심 메뉴만 놓고 보아도 다음 일정, 거리, 시간, 날씨, 누구와의 식사인지, 오늘 나누어야 할 안건 등을 모두 고려해 정한다. 또 식사 시간에 상대의 신경을 건드리지 않도록 젓가락질이나 면을 먹을 때도 소리 나지 않게 주의한다. 작은 행동 하나가 큰 일을 그르칠 수 있기 때문에, 행동 하나 허투로 하지 않는다.
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이 책은 리더를 분석하고 있지만 그렇다고 해서 리더십에 포함되는 두리뭉실한 개념들을 나열하진 않는다. "심리적 안전감을 확보하시오"라는 조언 대신 "사내 회의에서 처음 2분동안은 잡담을 나누시오." 같은 구체적이고 바로 적용 가능한 방법이 담겨 있으니 리더가 되고 싶다면 차근차근 하나씩 몸에 배도록 익혀두면 좋겠다.