말한마디로 천냥빚을 갚는다고 옛적부터 말의 중요성은 강조되어 왔습니다 하루의 대부분의 시간을 직장에서 보내고 있는 직장인들에게 직장에서의 말은 더욱 중요합니다연차가 올라가도 어떻게 말을 해야할지 어떻게 받아들여야할지 고민은 끝이 없습니다 직장인의 말 연습 저한테 필요한 책인거 같아 펼쳐보게 되었습니다상사가 말도 안되는 마감일정을 정하는 경우기한내에 내가 무엇을 할 수 있고 업무를 마무리 하는 데 얼마의 시간이 필요할지를 파악해서 구체적으로 설명을 해야 한다고 합니다사정을 말했는데도 상사가 안된다고 하거나 일정 변동 없이 기한을 지켜야하고 다른 업무도 미룰 수 없는 상황이라면...제가 할 수 있는 최선을 다하겠지만 시간이 더 필요할 거 같다고 이야기하며 하루 정고 더 노력해보고 다시 보고하겠다는 식으로 이야기해보라고 합니다상사와의 대화는 더욱 조심스러운데 상황별로 이런경우에는 이런식으로 대화하는게 좋다 예를 들어서 설명합니다무조건 참는 것도 바로바로 거르지 않고 생각나는데로 말하는 것도 좋지 않기에 상대방의 성향과 상황을 고려해서 결국은 내가 원하는 바를 잘 전해야 하는 것 같습니다상사와도 동료와도 말입니다그리고 상사로서 부하직원과도...이 책에서 부하직원으로서 상사와의 대화법을 보고 상사로서 부하직원과의 대화법을 보니각자의 입장에서 어떤 생각이 드는 지가 이해가 됩니다역지사지라고 각자의 입장에서 생각해보고 대화를 해나가는 것도 좋을 것 같습니다이 책에서 마지막에 가만히 있는 것이 더 유리한 경우에 대해서도 알려줍니다.
요즘에는 참지 않고 불만을 말하고 자신의 요구사항을 당당히 말하는 시대입니다 어느정도는 그런게 필요하지만 과하면 탈이듯이 과한 사람들이 있어서 그 사람들은 진상이 됩니다그래서 일하는 사람들은 스트레스받고 상처 받고 쩔쩔매고 하게 되는데요 상처받지 않고 웃으면서 써먹는 진상 격퇴술이라 해서 읽기 시작했습니다일본에서는 이런일이 거의 없을 줄 알았는데 여기도 마찬가지 인가봅니다 악질고객 때문에 퇴사자가 속출해서 기업은 인력을 구하지 못해 도산하기도 한다고 합니다악질 고객은 업무 의지를 낮추고 일손 부족을 초래합니다이제는 실버 몬스터까지 나타나 그동안 일하면서 쌓은 전문성과 협상력으로 무장해서 더욱 스트레스를 주고 힘들게 한다고 합니다악질 고객은 불만을 제기할 때 요구한 것과 실제로 원하는 것이 다른 경우도 있다고 합니다 그래서 대응하기 어려운 이유 중 하나는 그들이 원하는 것을 이해하기 어려운 것이라 합니다고객이 제기하는 불만 사항을 귀담아들여야하는 고객 서비스 담당자는 엄청난 스트레스를 받습니다 그런데 반대로 고객이 되었을때 갑질의 연쇄가 일어나 갑질을 하곤 한다고 합니다본인이 갑질고객으로 인해 스트레스 받고 어려웠던 것을 생각해서 자신이 고객이 되었을때는 갑질을 안하도록 노력해야 하는데 어느새 자신도 갑질고객이 되어 스트레스를 풀고 있는건 아닌지 자신을 돌아봐야 합니다경험을 통해 또는 인터넷을 통해서든 가만히 있으면 손해본다, 불만을 말해야 원하는 것을 들어준다는 것을 알게 되어 참지 않고 불만을 강력하게 말하게 되는 것 같습니다 악순환이죠클레임에 직면했을 때 가장 중요한 점은 평상심을 유지하는 것이라 합니다 클레임 발생부터 해결까지의 절차를 이미지화해서 대처능력을 키워야한다고 합니다이 책의 대처 방법을 참고하고 이미지화를 연습해서스트레스 덜 받았으면 합니다
요즘 해외여행 갈려고 고민하다보면 비행시간이 길면 힘드니깐 짧았으면 좋겠고 어디 갈만한 곳 없을까 싱가포르 여기도 괜찮을거 같은데 여긴 어떤 곳이지? 저한테 정보가 없어서 궁금해져서 이 책을 보게 되었습니다직항을 타면 6시간 30분 정도 걸린다고 합니다 시차는 우리나라보다 1시간 느립니더싱가포르 땅이 서울보가 조금 더 넓은 정도라고 합니다 땅덩어리는 작지만 1인당 GDP 소득은 우리나라보다 많은 나라 우리나라도 배울점이 많겠구나 생각이 들었습니다숫자로 보는 싱가포르를 보니 역시^^그런데 별칭으로 보는 싱가포르는 보니... 그림자가 있습니다여행할때 중요한 1년 열두달 날씨 정보, 공휴일 정보가 있어서 여행계획을 세울때 참고할 수 있습니다현대적인 멋진 건축물들이 많아서 서울과 비슷하면서 다른 멋진 건축물들만 볼 수 있을려나 했는데 국토의 40% 이상은 개발이 덜된 청정 자연과 녹지라고 합니다 이 책을 보니 다양한 민족 문화가 섞여 있어서 이색적인 사진만 봐도 먹음직스러워서 군침이 도는 음식들이 많이 있습니다 그래서 음식점 정보가 많이 나와있습니다싱가포르는 쇼핑과 식도락여행으로 좋을 거 같습니다그리고 책에 기본적으로 여행에 필요한 정보들과 TIP들이 있어서 이 책만으로 여행준비하는데 충분할 거 같습니다여행자들이 가서 몰라서 헤매지 않도록 자세한 정보들이 있는데 예를 들어 지하철 스탠더드 티켓을 구입하기 위해 매표기에서 어떻게 하면 되는지 화면을 캡쳐해서 순서대로 알려줍니다여행경비를 줄일수 있는 입장권을 싸게 살수 있는 방법 등도 알려줍니다매번 여행가려면 인터넷을 엄청 검색하느라 시간도 많이 걸리고 힘들었는데 싱가포르 여행갈때 이 책을 가지고 계획 세우고 참고해서 여행해야겠습니다
이 책을 읽으며 운동의지를 일으키고 싶어서 그리고 정말로 운동하면 제가 원하는 대로 긍정적인 효과가 있는지 궁금해서 읽기 시작했습니다직장에서 하루종일 모니터를 쳐다보고 키보드를 두드리고 전화를 받고 일이 몰리고 스트레스를 받다보면 온몸이 경직되어 여기저기 아프다고 아우성을 치고 정신적으로도 많이 피로하고 스트레스 상태가 됩니다어떻게 하면 덜 스트레스 받을까 덜 압박을 받을까 좀더 수월하게 할 수 있을까 고민을 하는데이 책을 읽으며 운동을 통해 스트레스가 잊혀지거나 희미해져 덜 심각해지기도 하고 체력이 늘면서 정신적으로나 육체적으로 좋은 상태가 되어 일이 더 수월해지기도 하는 가 봅니다운동의 필요성은 알지만 하루종일 시달리다보면 퇴근길엔 어여집에가서 눕고 싶은 생각뿐이고 누워서 뒹굴뒹굴하다보면 어느새 잘 시간이 됩니다그런데 저자가 경험했던 것처럼 이렇게 뒹굴거리다보면 잠도 숙면을 못취하고 체력이 더 떨어지고 삶의 질이 더 안좋아져서 강제로 운동을 끊고 하는게 더 나았다고 합니다운동을 시작하기가 처음이 힘들지 운동습관을 들이면 운동을 하지 않은 날의 컨디션이 더욱 좋지 않다는 것을 느끼게 된다고 합니다마음에 와닿는 문구 중 하나는"해야 할 일이 산더미라면 더 많은 에너지를 필요로 합니다. 내 안의 에너지는 이미 한계에 도달했고 방전 직전입니다. 에너지를 끌어와야 해요. 운동으로 체력을 다지고 에너지를 충전해야 합니다.운동으로 인해 생기는 활력은 이후의 일들을 의욕적으로 처리해 주고 좀 더 수월하도록 만들어 줍니다"제가 원하는 긍정적인 효과입니다이 책을 보며 수영, 자전거타기, 보드타기 등 처음 배울때는 언제 마스터하나 싶고 저질체력에 힘들지만 나중에 숙달되었을때의 누릴 기쁨을 생각하며 지속하다보면 누리는 기쁨이 있는 거 같습니다 저같은 운동치... 저질체력은 더욱 힘들고 시간이 걸리겠지만요이 책을 읽으며 저도 저자처럼 운동 마스터 해서 누리고 싶다는 생각이 더욱 들었습니다
아버지가 딸들에게 편지를 통해 충고를 해주고 고민상담을 해주고 앞으로 어떻게 살아갈지 조언을 해주는 내용이라고 해서 어떤말들을 해주었을까 딸들에 인생에 어떤 영향을 끼쳤을까 궁금해서 이 책을 읽기 시작했습니다아무리 인터넷에 자료가 많아 검색하면 정보를 금방 찾아낼 수 있고 책도 다양하게 많다지만 인생선배에게서 좋은 지혜를 얻을 수도 있습니다 간혹 진짜 꼰대의 잔소리가 있기도 하지만 지혜로운 인생선배에게서 나에게 필요한 진짜 중요한 정보를 얻을 수도 있기에 듣고 나에게 필요한 정보를 잘 걸러내서 받아들이는 자세도 필요한 거 같습니다우리나라 사람들인가 했는데 편지의 주인공들은 중국인입니다 중국에서 미국으로 유학가고 자리를 잡고 아이들을 거기서 길러낸거 같습니다이 책을 읽다보면 아버지가 딸들에게 잔소리가 되지는 않도록 조심하고 또 걸러내어 꼭 필요한 이야기만 하려고 노력한게 보입니다그리고 이렇게 편지가 이어지고 잘자라준 딸들을 보면딸들도 아버지의 이야기에 귀를 기울인거 같습니다이책에 나오는 문구 중 공감하고 기억에 남는 문구 중 하나는 "It's nice to be great, yet it's great to be nice."성공하는 것도 좋지만 좋은 사람이 되는 것이 더 중요하다입니다요즘의 돈, 성적만 강조하고 인성교육이 제대로 안된 경우를 봅니다 인성교육은 가정과 학교 모두 중요한게 이뤄져야 하는거 같습니다 1차적으로는 가정이 먼저이지요 옛날에는 밥상머리교육이 있었다지만 가족끼리 한자리에서 식사하기도 힘든 요즘 무엇보다도 아이가 좋은 사람으로 잘 자라나도록 많은 대화와 관심이 필요한거 같습니다 직접 대화할 시간이 부족하면 이렇게 편지를 통해서라도 생각을 나누는 것은 좋은 거 같습니다이 주고 받은 편지가 큰 자산이 될 것 같습니다