올바른 답보다 올바른 질문

질문이 무기가 된다 ㅣ 사고법 시리즈
우치다 카즈나리 지음, 이정환 옮김 / 한빛비즈 / 2020년 3월

당신의 말에는 논점이 있습니까?

문제해결은 비즈니스에서 성과를 올릴 때 매우 중요하다 이때 암묵적인 전제로, '진짜 문제'를 해결해야 한다는 점이 포함되어 있다

진짜 문제를 깨닫는 능력이야말로 직장인에게 가장 필요한 요건이다

문제설정ㅡ해결책의 입안과 제시ㅡ실행ㅡ문제해결

가상 상류에 해당하는 문제설정 단계에서 잘못된 선택을 하면, 그 후에 아무리 열심히 문제의 해답을 찾아 그 해결책을 실행해도 시간과 에너지만 낭비할 뿐 성과는 오르지 않는다

진짜 문제, 해결해야 할 문제를 '논점'이라고 부른다 그리고 논점을 설정한다고 하는, 문제해결의 가장 상류에 해당하는 과정이 '논점사고'다

P189 직장인 성장에서 구체적 스킬이나 지식의 개발과 축적은 중요하다 그러나 주인의식이나 사물을 보는 견해나 사고방식은 중장기적으로 엄청난 차이로 나타난다
해결책의 기획이나 실행이 장애에 부딪혔을 때도 좀 더 상류에 있는 대논점으로 되돌아가 생각해보면, 좀 더 창조적인 해결책을 발견하는 경우가 많다 평소에 하고 있는 일의 질이나 속도를 높이기 위해서도 경험이 적을 때부터 항상 논점을 의식하고 의문을 가지는 자세를 갖춰야 한다

논점사고를 높이는 데 중요한 것은 '주어진 문제에 의문을 가진다'로 대표될 수 있다 항상 다른 관점, 즉 다른 시점으로 사물을 보거나 생각하는 습관을 갖추는 것이다

우치다 카즈나리의 사고법 시리즈 중 <가설이 무기가 된다>는 <질문이 무기가 된다>와 한 쌍을 이루는 책으로 어느 쪽을 먼저 읽어도 이해가 되도록 쓰였다 문제 발견에 역점을 둔 <질문이 무기가 된다>는 문제 해결을 위해 올바른 '질문'이 중요함을 강조한다 처음부터 논점을 잘못 설정하면 올바른 문제 해결을 할 수 없다 해결해야 될 올바른 문제를 찾기 위해 꼭 필요한 논점사고와 논점사고력을 높이는 방법까지 제시한다