역시 최고의 화술책, 인정

적을 만들지 않는 대화법 - 사람을 얻는 마법의 대화 기술 56, 개정판
샘 혼 지음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2019년 6월

사람을 얻는 마법의 대화 기술 56

P45 침묵은 세련된 말보다 더욱 큰 설득력을 발휘할 수 있다

강하게 밀고 나갈수록 상대도 고집을 부리게 마련이다 강한 주장은 때로 효과를 발휘할지 모르나 역효과가 나는 경우가 더 많다

P61 우리는 과거를 바꾸지 못한다 따라서 과거 일에 대한 입씨름은 시간 낭비에 불과하다 할 수 있는 일은 과거에서 배우는 것뿐이다

P89 이제부터는 주변의 누군가가 실수를 저질렀다면, 그 실수가 당신을 방해하는 것이 아니라 당신을 돕도록 만들어라 고통의 경험을 교사로 삼아라 그리하여 실수를 가차없이 처단하는 냉혹한 사람이 아닌, 실수에서 배울 줄 아는 겸손한 사람이 되자

P273 사람과 시간의 압박 아래서 긍정적인 태도를 가지려면 분명 철학이 필요하다 그 철학이 당신을 방해하지 않고 도와주게끔 하는 감정적 반응이 일어나도록 해야 한다 부정적인 일이 일어나면 즉각 건설적인 철학이 개입해 마음의 평정을 되찾게 만드는 것이다

적을 만들지 않고 사람을 얻는 대화법 텅후, 우리말에도 말 한마디로 천냥 빚을 갚는다는 말이 있듯이 말의 힘은 크다 어떤 자리에서나 상대하기 어려운 사람은 꼭 있다 이 책에서는 상황에 따른 대화법을 제시하고 인간 관계까지 회복할 수 있는 방법과 실천 방법까지 안내한다 '행동'하지 않는다면 '안다'는 것은 아무 의미가 없다 마지막 장에서 실천할 수 있는 방법까지 있는데 당장 행동해야겠다
거절이나 표현을 잘 못해서 눈치를 자주 봤던 내가 읽어야 될 책이었다
나와 상대방 모두가 기분 상하지 않고 대화할 수 있는 책 나부터가 실천해야 겠다