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단숨에 호감형 인간이 되는 매너의 기술
김모란 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2019년 9월
평점 :
이 책의 저자는 대한항공 객실 승무원으로 16년을 근무하였고, 현재는 부천대학교 항공대학교 재직하고 있다. 책 제목에도 나와있지만, 매너는 인간 관계에서 굉장히 중요하다. 영화 킹스맨의 명대사도 있지 않은가.
"manners maketh man." 매너가 사람을 만든다.
누구든 이 세상을 혼자 살아갈 수 없다. 우리는 수많은 사람들과 관계를 맺고, 좋든 싫든 그 사람들과 어울려 살아야 한다. 직장 생활을 하다보면 많은 사람들과 일을 하게 된다. 싫으나 좋으나 반나절을 함께 한다. 가족보다도 함께 하는 시간이 길다. 그런 직장동료와 사이가 안좋다면 직장은 지옥이 되고 말 것이다. 그렇기 때문에 사람사이에 '관계'는 참 중요한 것 같다. 사람들과 잘 지내고싶고, 다른 사람에게 늘 좋은 이미지로 남고 싶은 마음에 이 책을 읽게 되었다.
1장에는 인사 매너의 내용이 담겨있다.
인사는 굉장히 중요하다. 인사만 잘해도 인간관계가 달라진다고 한다. 나보다 어리다고, 나보다 직급이 어리다고 먼저 인사를 안해도 된다는 것은 오해이다. 인사는 상대가 누구든지 간에 눈이 마주치는 즉시 해야 한다.
인사의 중요성은 강조하고 또 강조해도 부족하다는 것을 다시 느끼며 앞으로도 인사를 잘 해야겠다는 생각이 들었다. 인사를 잘 하는 사람의 이미지는 좋다는 사실을 명심하자.
2장은 관심 매너이다.
작은 관심은 큰 감동이 된다. 똑같은 질문을 계속 한다면 이 사람은 나한테 관심이 없네?라는 생각을 하게 된다. 반대로 사소한 것이라도 기억을 하면 큰 감동으로 다가온다.
칭찬 싫어 하는 사람은 없을 것이다. 아침에 한 칭찬 한 마디가 그 사람의 기분을 좌우할 수도 있다. 그 정도로 칭찬의 효과는 정말 좋다! 주변 사람에게 아낌없는 칭찬을 해보자.
3장은 배려 매너, 4장은 대화 매너이다.
사람의 말씨에서 인품이 드러나며, 말투만 바꿔도 사람이 달라진다. 그리고 대화를 할 때 맞장구는 대화의 질을 높여준다. 상대의 말에 공감을 해주어라. 화내는 말투는 불행의 근원이라고 한다. 친절한 말투는 사람간의 관계를 훈훈하게 만들어 준다. 앞으로는 좋고 예쁜 말만 쓰도록 노력해야겠다.
인간관계는 한 번 틀어지면 회복하기 힘들다. 그렇기 때문에 사람과 잘 지내고, 본인이 잘못한 일도 자존심때문에 사과를 하지 않는 일을 만들어서는 안된다. 먼저 사과하면 지는 것이 아니라 멋진 사람이 된다. 앞으로 나도 사람들과 잘 지내기 위해 많은 노력을 해야겠다.