마케팅

마케팅의 정석 - 4차 산업혁명 시대를 위한 마케팅 지침서
은종성 지음 / 책길 / 2018년 7월

기본적으로 4p, stp 전략을 토대로 마케팅을 설명해 나간다.

경영학을 전공한 사람이라면 학부때 많이 들어봤을법한 용어인데 간단하게 설명하면

4P는 제품(product), 가격(price), 유통(place), 촉진(promotion)에 각각 초점을 맞추는 전략이고,

STP는 시장의 세분화(segmentation), 타겟 선정(targeting), 위치 선정(positioning)에 초점을 맞추는 전략이다.

어려운 용어처럼 보이지만 결국 내 제품을 판매할 만한 시장을 구체적으로 정하고, 잠재적인 소비자 중에서도 좀더 특정화해서 목표 고객을 선정하는 것이다.

시장이 빠르게 바뀌고 있는만큼 그에 대응한 마케팅 전략도 계속 변화해야 하는 것이다.

예전에는 대형마트, 백화점에서 물건을 많이 구입했지만 요즘에는 구매의 편리성을 앞세운 온라인 쇼핑몰이나 1인 가구를 대상으로 편리성을 제공하는 편의점이 계속 성장하고 있다.

이러한 소매시장에서 살아남기 위해 오프라인 판매채널을 강화하고 있는 업체들도 있다.

먼저 애플은 애플스토어를 통해 리테일 서비스 혁신과  매출증대를 이루었다.

매장 내에 지니어스 바는 기술지원이나 고장수리가 아닌 바 형태의 테이블에서 전문가와 직접 소통하는 방식을 따르고 있다.

그러다보니 소비자들에게 단순한 제품 구입을 위한 가게가 아니라 다양한 이벤트에 참여하거나 친구들과 함께 시간을 보낼 수 있는 '장소'로 각인이 되었다.

아마존도 오프라인 채널을 강화하고 있다. 

본사 1층에 아마존 고라는 무인 식료품 매장을 오픈했는데 출입구에 스마트폰을 대고 매장에 들어서면 자유롭게 쇼핑을 할 수 있다. 스마트폰 앱에 갖다 대면 저절로 아마존 계정 장바구니에 담기고 별도의 확인작업을 거칠 필요가 없다. 결제도 자동으로 진행된다.

우리나라의 네이버와 카카오도 오프라인 매장을 강화하고 있다.

카카오프렌즈, 라인프렌즈를 운영하면서 캐릭터를 활용한 경험 공간을 제공했고 충성고객을 확보하고 있다.

 결국 온라인에서 채워주지 못하는 오프라인만의 장점이 있는 것이다.

마케팅에 관련된 책들을 여러 권 읽어 오면서 실천의 중요성을 느낀다.

많은 책들이 이론들로 무장하고 있고 읽을때는 공감되고 금방이라도 수많은 사람을 끌어모을 수 있을 것처럼 느낀다.

하지만 실제로 해보면 그렇지가 않다.

 많이 시행착오를 해보면서 체득해나가야할 것 같다.