병원 마케팅

왜 그 병원에만 환자가 몰릴까? - 유독 잘되는 병원의 숨겨진 마케팅 비법 35
이재우 지음 / 라온북 / 2019년 5월

이런 책을 본다고 해서 안되던 병원이 갑자기 잘되기는 어렵겠지만 제목에 꽂혀서 읽게 되었다.

높은 매출을 올리는 병원은 어떤 비결이 있는 것인가?

마케팅을 할때 몇가지 고려해야될 상황이 있다.

먼저, 환자와 상관있는 이야기를 만들어야 한다.

나와 상관이 있을 법한 이야기에는 귀를 기울이게 되어 있고, 기억에도 오래 남는다.

따라서, 병원 광고는 다양한 문제를 극복해나간 원장님의 실제 이야기를 발굴해내면 좋다.

둘째로, 흥망의 열쇠는 입소문에 달려 있다.

실제로 '어려운 사랑니 발치를 잘하는 치과'로 입소문을 냈고 이 콘셉트가 '어려운 임플란트 수술을 잘하는 치과의사'로 까지 확대해나갈 수 있었다.

셋째로, 구체성이 중요하다.

환자들은 병원에 왔을때 내공 있는 의사의 확실하고 구체적인 답변을 듣고 싶어한다. 그래야 이해하고 문제를 해결해나갈 수 있기 때문이다. 

이 부분에서 좀 뜨끔했는데 아직 임상 저년차여서 그런지 어떤 증상에 대해 다양한 예후를 언급한 적이 많은데 환자 입장에서는 확실한 답변이 아니어서 안좋게 생각했을 수 있겠구나 싶었다.

결국 이 책에서 말하고자 하는 것도 병원이 잘되려면 다른 곳들과 차별화 되어야 하고 자기 만의 스토리가 있어야 한다는 것이다.

그래야 사람들의 기억 속에 오래 남고 찾아오는 병원이 되는 것이다.

나는 어떻게 나만의 스토리를 만들고 브랜드화 시킬지 계속해서 고민해야 할 것 같다.