그 사람은 말을 참 예쁘게 하더라

그 사람은 말을 참 예쁘게 하더라 - 말 매력으로 완성하는 ‘대화의 에티켓!’
김령아 지음 / 스마트비즈니스 / 2024년 9월

가끔 말을 예쁘게 해야 한다는 강박에 쌓여 말을 더듬을 때가 있다. 너무 신중하면 대화가 어렵다.

예쁘게 말하는 것도 습관이 돼야 하는 것이다. 듣기 좋은 말을 애써 생각해서 하는 것보다 자연스럽게 어떻게 습관처럼 할 수 있는지, 책은 그런 마음가짐과 태도를 말하고 있다.

영어교육, 학원관리, 학부모 상담 전문가인 저자는 은행 영업점에서 근무하다가 어학원을 운영하게 된 뒤로, 아이들과 학부모에게 보탬이 되는 대화를 하려고 노력하며 자신의 경험을 함께 나누고자 글을 썼다.

본인이 예쁜 말을 함으로써 일으킨 기적과 시너지가 얼마나 큰지 곳곳에서 느낄 수 있다. 아이와 어른을 동시에 상대하는 일이 얼마나 어려운지는 누구나 안다.

‘그 사람 말투가 원래 그래.’ 라는 말을 사람들은 자주 한다. 그렇게 말하면 듣기 싫은 말이라도 그런가 보다 하고 그냥 넘어간다. 말투와 사람의 인과 관계를 깊이 생각하지 않기 때문이다. 저자는 말투는 화자의 습관이라고 정의하며 항상 상대에게 마음의 중심을 두어야 한다고 말하고 있다. 상대를 배려하고 생각한다면 애초에 무례한 말은 하지도 않았을 것이다.

예쁜 말이라고 해서 무조건 상대방을 칭찬하거나, 들어서 기분 좋아할 말만 하라는 것은 아니다. 그런 말은 그런 말대로 상대방을 무시하는 처사다. 중요한 것은 눈높이에 맞춘 대화다. 성향을 인정해 주고 관심사에 귀 기울여주고 스타일과 연령, 지식, 환경을 고려하며 이해하기 위한 속도를 맞춰가는 대화, 진심으로 다가가고자 하는 마음이 먼저라는 말이다. 대화의 목표도 항상 염두에 두어야 한다. 순수하게 서로 이야기를 나누고 공감하기 위한 목적도 있지만 나의 의견을, 메시지를 전달할 때도 있는 것이다. 상대를 변화시키는 것을 목표로 삼으면 안 된다.

‘말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다.’ 라는 말의 속뜻은 너도 좋고 나도 좋은 ‘타협과 조율’에 있다. 예쁘게 말하면 좋은 일들이 쏟아지는 것은 당연하다.

당연한 일을 아직 경험해 보지 않은 사람이라면 먼저 그렇게 말해 보기를 저자는 책을 통해 예쁘게 말하고 있다.