무슨 말인지 이해하셨어요?

무슨 말인지 이해하셨어요?
로저 크루즈 지음, 김정은 옮김 / 현암사 / 2024년 9월

《무슨 말인지 이해하셨어요?》는 일상에서 흔히 경험하는 의사소통의 실패와 오해를 심리학과 언어학적 관점에서 분석한 책이다. 저자 로저 크루즈는 소음 속 대화, 낯선 주제에 대한 어색한 설명, 진담인지 농담인지 모호한 발언 등 우리가 평소 겪는 의사소통의 난관을 다양한 사례를 통해 이해하게 한다.

이 책의 첫 번째 장점은 의사소통 실패의 원인을 일상 속 경험으로 쉽게 설명했다는 점이다. 첫 만남에서의 서투른 대화나 말이 잘못 전달되는 상황을 다루며, 의사소통이 얼마나 복잡하고 어려운지 독자들이 공감할 수 있도록 돕는다. 독자는 이러한 예시 속에서 소통의 취약점을 새롭게 이해하게 된다.

​두 번째 장점은 인지심리학과 언어학을 바탕으로 소통을 방해하는 여러 요인을 꼼꼼히 짚어내는 것이다. 인간의 자기중심적 사고, 사회적 고정관념, 상식의 차이, 청력 감퇴 같은 지각적 문제와 발음 유사성까지도 의사소통의 장애 요소가 될 수 있음을 보여준다. 또한, 언어적 문제 외에도 문화적 차이나 상황 맥락에서 오는 오해의 원천을 다루어, 독자는 일상 속에서 오해가 발생하는 근본적 이유를 이해할 수 있다. 이런 다각적인 분석은 단순한 오해를 넘어, 의사소통 과정에서 발생하는 다양한 오류를 사전에 방지하는 데 큰 도움을 준다.

마지막으로, 복잡한 주제를 부담 없이 읽을 수 있는 쉬운 언어로 풀어냈다는 점도 큰 장점이다. 연구를 바탕으로 한 저자의 사례는 실생활에 밀접해 있어 독자가 흥미를 잃지 않고 읽어 나갈 수 있다. 일상 속 대화는 물론, 전화, 문자, 소셜 미디어에서의 소통을 통해 발생하는 다양한 의사소통의 오류를 다루며 독자가 더 나은 소통 방법을 고민하게 만든다. 특히 현대 사회에서 소통의 수단이 많아졌지만 오해가 더 빈번하게 발생하는 상황에서, 의사소통을 방해하는 요인을 이해하고 개선하고자 하는 이들에게 큰 도움이 될 것이다.

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