어긋난 대화

어긋난 대화 - 1분 만에 바로잡는 45가지 기술
요코야마 노부히로 지음, 황혜숙 옮김 / 밀리언서재 / 2024년 5월

<어긋난 대화 1분 만에 바로잡는 45가지 기술>은 대화의 중요성과 그 기술을 다룬 책이다. 이 책은 일상생활에서 누구나 경험하는 어긋난 대화를 바로잡는 방법을 소개하며, 특히 직장 내 커뮤니케이션에서 실질적인 도움을 준다.

이 책을 읽으며 가장 인상 깊었던 점은 대화의 기본이 경청이라는 것이다. 상대방의 말을 제대로 듣는 것이 모든 대화의 시작이며, 이를 통해 오해를 줄이고 원하는 방향으로 대화를 이끌어 갈 수 있다. 특히, 저자가 강조한 "확인하는 기술"은 업무 중 실수를 줄이는 데 큰 도움이 되었다. 예를 들어, 상대방의 말을 따라 말하면서 확인하는 습관을 통해 대화의 명확성을 높일 수 있다.

책의 구성은 주제별로 나뉘어 있어 필요할 때마다 찾아보기 편리하다. 챕터별로 제시된 45가지 기술은 실제 상황에 바로 적용할 수 있는 구체적인 방법들로 가득하다. 예를 들어, "무슨 말인지 알겠나?"라는 질문 대신 구체적으로 묻는 방법, 대화 중 적절한 질문을 통해 상대방의 생각을 끌어내는 기술 등이 매우 유용했다.

책의 장점은 실용성에 있다. 저자는 다양한 기업에서 컨설팅을 하며 얻은 경험을 바탕으로 구체적인 사례를 들어 설명한다. 또한, 간단한 표현 변화와 효과적인 리액션만으로도 대화를 원활하게 할 수 있는 방법들을 알려주어 누구나 쉽게 따라할 수 있다. 반면, 단점으로는 일부 기술이 다소 반복적으로 느껴질 수 있다는 점이다. 그러나 이는 중요한 내용을 강조하는 방식으로 볼 수 있다.

이 책은 대화가 어려운 사람들, 특히 직장 내에서 소통을 원활하게 하고 싶은 사람들에게 강력히 추천한다. 대화는 인간관계의 핵심이며, 이를 잘 이끌어가는 능력은 성공적인 삶의 중요한 요소이다. 이 책을 통해 대화의 기술을 익혀보자. 어긋난 대화를 바로잡고, 신뢰와 성과를 얻는 방법을 배울 수 있을 것이다.

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