당신을 일을 못하는 게 아니라 말을 못하는 겁니다

당신은 일을 못하는 게 아니라 말을 못하는 겁니다 - 일의 디테일을 완성하는 말투와 목소리
이규희 지음 / 서사원 / 2022년 4월

직장 다니면서 주변 사람들은 두 가지로 구분된다. 일을 열심히 하는 사람과 말로 일하는 사람. 전자에 속하는 나는 말로 상사를 구슬리는 그 직원이 얄미우면서도 부러웠다. 말도 하나의 경쟁력이고 무기인 것을 알고 있기 때문이다. 17년 차 승무원인 저자는 오랜 기간 방송 교관으로 일하면서 목소리와 말 습관이 사회생활에 얼마나 큰 영향을 끼치는지 깨닫고 이 책에 그 노하우를 담았다.

첫 시작은 '왜 말까지 잘해야 하는 걸까?'라는 한탄으로 시작된다. 뭐든 잘 해야 하는 요즘 시대에 말까지 잘해야 한다는 무거운 고민이 고스란히 녹여있어 웃음이 났다. 저자는 말로 표현해야 알 수 있는 상황들의 사례를 시작으로 하고자 하는 말의 핵심을 전달하는 규칙, 설득 전략, 중간보고의 필요성, 스몰토크 방법 등을 담았다.

특히 도움 되었던 부분은 나의 말투를 녹음해서 들어보는 것이다. 말하기만 했지 듣는 입장에서 들어본 적은 없어 설렘(?)을 갖고 실천해 봤더니 생각보다 낯선 말하기 법에 놀라지 않을 수 없었고 색다른 경험이었다. 말하기에 어려움을 느끼고 개선점을 어디서부터 찾아야 할지 모르겠는 사람들은 자신의 말을 녹음해서 들어보는 것을 추천한다.

같은 내용의 마을 하더라도 '아'다르고 '어'다르다는 것을 절실히 실감했다. 직장인이 직장인의 조언을 읽고 있자니 상황도 쉽게 이해가 갔고 언젠가 경험했던 비슷한 상황들이 떠올라 남의 일 같이 않고 나의 일 같이 공감하고 집중해서 읽을 수 있었다. 말하는 방식에 작은 규칙만 바꿨을 뿐인데도 분위기가 훨씬 달라지고 이해하는 데 있어 수월하다는 걸 많이 느꼈고 저자의 말 하기 기술을 나의 것으로 만들려면 시간이 많이 소요되겠지만 확실히 말하는 게 좋은 쪽으로 바뀔 것이라는 확신이 있어 점차 습관을 들이려 노력해야겠다는 생각이 들었다.

- 이 서평은 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적인 견해에 의해 작성하였습니다. -