1장은 왜 일반공무원이 아닌 상의 1%의 승무원을 목표로 취업을 준비해야 하는지 그 이유와 취업환경의 변화에 대한 이야기. 2장은 승무원이라면 갖추어야 할 기본 소양들을 정리. 3장은 상위 1% 승무원이 가지고 있는 모습들을 소개 4장은 승무원이 가지고 있는 차별점으로 분류되어 있습니다. 센스가 필요한 직업인거 같습니다. 센스를 갖추면 일어나는 효과는 구체적으로 다음과 같다. 1)호감도가 상승한다. 2)친화력을 높인다. 3)의사소통이 원활히 이루어진다. 4)업무분담이 잘 이루어져 일의 능률이 향상된다. 5)전체의 흐름을 파악하는 능력이 길러진다. 또한 센스를 기르는 노하우는 무엇보다도 상대방에 대해 늘 관심과 배려의 마음을 갖는것이 필요합니다. 다시말해 관찰이 중요합니다. 그리고 마지막으로 센스는 디테일로 완성됩니다. 디테일이 만들어낸 센스의 효과는 결코 사소하지 않은데다 훌륭한 평판으로 되돌아올 것입니다. 위기의 또다른 이름은 기회다.마치 혜성처럼 예고없이 갑자기 나타났다 사라진다. 미리 준비하지 않은 막상 그 기회가 나타났을때 놓칠 수밖에 없다. 기회는 준비된 자만이 잡을수 있다. 2018년 스카이트랙스가 꼽은 최고의 항공사 1위는 싱가포르 항공이 차지했다. 싱가포르항공의 서비스 전락은 아시아 특유의 상냥하고 예의 바른 문화적 전통의 바탕위에 세워진 것이고 이는 국내 항공 업계에서도 서비스 교육부분에서 상당 부분 벤치 마킹 했다. 스튜어디스 직업이 외관상 멋있고 연봉도 높아서 좋은 직업이라고 생각 했었는데 책을 읽으면서 자기자신을 꾸준히 관리하면서 갖쳐야 할것이 많다는것 또한 배웠습니다. 인간에 대한 깊은 이해심,그리고 소통해야 살아남을수 있다는것 성공하고 싶다면 상사를 가까이 하라 등등.. 항상 노력하고 멘토를 잘 관찰하고 상상하며 스스로 질문하고 답하는 과정에서 한층 더 성장하게 되고 해답을 찾아낼수 있을거 같습니다. #합격하는공무원은따로있습니다 #라온북 #곽원경 #컬처블룸 #컬처블룸리뷰단(서평단)