100만 독자의 사랑을 받은 이기는 대화의 저자가 그 실천 편으로 구성한 일급대화는 이러한 말의 중요성을 강조하면서 어떤 상황에서도 절대로 후회하지 않는 대화의 기술로,사람들에게 인정받고 인생에서 성공하는 방법들을 담고 있습니다. 자신과는 다른 생각,다른 의견을 가진 사람과 이야기하는 방법을 제대로 모르는 사람들은,상대가 의견을 말할때 그 말을 무시하거나 대체로 소홀히 흘려들어 버립니다. 많은 사람들이 다른 사람과 대화를 할때 남의 말에 제대로 귀를 기울이지 못하는것이 바로 자신의 의견과 다른 의견에는 귀 기울이는 법을 제대로 배우지 못했기 때문이라고 생각합니다. 똑같은 내용을 가지고 어떻게 말하느냐에 따라 그 사람의 인격을 판단할수 있습니다. 사람들에게 인정받고 인생에서 성공한 사람들은 품위있는 말을 사용하고 그들의 말에는 인격이 투명하게 비쳐 보이고 누군가와 대화를 나눌때 그 상황을 리드하고 싶다면 품위있는 말을 사용하라고 권유하고 싶습니다. 말 실수로 낭패를 보는 경우는 항상 머릿속에서 정리되지 않고 불쑥불쑥 튀어 나오는 말투 때문에 생겨납니다. 정제 되지 않고 하고 싶은 말을 그대로 내뱉게 될때 상대는 그 말을 어떻게 받아들일까, 특히나 거래관계에서 하고 싶은 말이 정리되지 않고 앞서 나왔을때,상대에게 마음을 읽혀버려 손해를 보기로 합니다. 대화에서 말이란 미리미리 정리하고 준비 돼야 함을,그것이 자신을 지키는 무기임을 외면하지 말았으면 좋겠습니다. 상대방의 이야기에 귀 기울여서 나쁠것은 없다고 생각합니다. 상대방의 이야기를 들어주고 같이 이야기하는 것만으로도 쉽게 좋은 친구를 얻을수 있고, 상대방의 이야기를 경청하는 것은 상대를 높이는 최고의 표시라고 말하고 싶습니다.