컨설팅 경영 : 소상공인편

컨설팅 경영 : 소상공인편 - 1000만 소상공인의 경영 위기 극복과 성장을 위한 경영 전략 실전서 ㅣ 컨설팅 경영
황창환 지음 / 라온북 / 2024년 5월

컨설팅 경영 소상공인편

코로나19의 저금리의 시대가 끝난 후 지금은 고금리로 인한 물가 상승, 원자재, 인건비 상승으로 인하여 소상공인들의 매출이 급감하는 시기입니다.

상가 공실이 이제는 뉴스에서 자주 나오고 대기업의 매출보다 소상공인의 매출이 서민들에게는 더 크게 느껴지는 것은 소상공인이 주위에 많아서 일 것입니다.

소상공인이 경영에 개선을 주고 컨설팅을 해 주어 올바른 방향으로 가는 데 도움을 주는 책이 바로 이 책이라 생각합니다.

소상공인이 책을 읽을 시간이 없을 수도 있지만 미래를 생각한다면 매출에 도움이 되는 책이라면 시간을 내어서라도 읽는 것이 낫습니다.

고객의 마음을 사로잡고 자주 오게 하는 방법을 이 책에서는 제시해 줍니다.

매장 내부의 디자인을 개선하여 고객이 오고 싶게 만들어야 합니다.

고객을 위한 이벤트를 기획하고 항상 고객이 관심을 가질 수 있게 만듭니다.

홍보 효과를 위하여 입소문, SNS 활용 등을 적극 활용합니다.

소상공인이 성공하기 위하여 생산성을 향상시킬 수 있는 방법을 알려줍니다.

소비자의 니즈와 시장의 동향을 파악하고 타깃 고객을 대상으로 영업력을 집중합니다. 경쟁사의 제품을 파악하고 현장의 상황을 파악하고 개선점을 찾아봅니다.

고객 경험을 개선합니다.

고객이 쉽게 접근이 가능하도록 온라인 예약 시스템이나 모바일 앱을 도입합니다.

비용 절감을 위하여 공급자와 협상을 주기적으로 하고 대량 구매를 통하여 할인 혜택을 받습니다.

혁신과 두려움을 두려워하지 않습니다.

새로운 기술이나 트렌드를 학습하고 사업에 적용할 수 있는 방법을 모색합니다.

지속적인 고객 관계 구축을 합니다.

고객의 생일이나 특별한 날에 맞춤형 메시지를 보내고 감사의 인사를 전합니다.

재고관리 시스템을 도입하여 실시간으로 재고를 추적관리를 합니다.

인스타그램, 페이스북, 트위터 등에 비즈니스 계정을 만들고 정기적인 포스팅으로 고객과의 소통을 강화할 수 있습니다.

지역 사회 행사에 참여하거나 후원을 하여 지역 사회 내에서의 인지도를 높이는 것이 중요합니다.

정기적인 교육 프로그램을 통하여 직원들의 서비스 품질과 전문성을 향상시키는 것이 중요합니다.

친환경 제품이나 서비스를 도입하여 환경 보호에 기여를 합니다.

소상인이 나무 사이에 있어서 멀리 내다보는 힘이 약한데 이렇게 컨설팅을

해주는 책을 읽어 보고 조금이나마 실천을 한다면 비록 지금 당장의 변화가 보이지는 않을 수 있지만 장기적으로 보면 발전의 발판을 마련하는 하나의 발걸음이 되리라 생각합니다.

소상공인 경영을 하시는 분은 이 책을 읽어 보시면 경영발전에 많은 도움이 되리라 생각이 듭니다.

라온북출판사로부터 해당 도서 지원을 받아 작성한 서평입니다.

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