외국인 손님 응대할 때 꼭 쓰는 네 가지 표현

외국인 손님 응대할 때 꼭! 쓰는 네 가지 표현 - 매장에 외국인 손님이 왔다!? 어떻게 대처해야 할까?
김명호 지음 / 동양북스(동양문고) / 2024년 12월

예전보다는 나아졌지만 여전히 영어 울렁증이 있거나 어려워 하는 분들이 다수 존재하는 현실에서 최근에는 한류의 영향과 함께 우리나라는 방문하는 외국인들이 증가했다는 점에서도 이제 영어 실력과 공부는 현실적인 요건일 것이다. 그렇다면 구체적으로 어떤 형태로 공부하며 이를 일상과 현실에서도 함께 사용해야 하는지, 이 책을 통해 점검해 볼 수 있을 것이며 특히 책에서는 상황별, 장소별 영어회화 표현력과 대화법에 대해 중점적으로 다루고 있어서 핵심 표현이나 가치 등을 위주로 한 학습이 중요하다는 점도 읽으며 체감하게 될 것이다.

<외국인 손님 응대할 때 꼭 쓰는 네 가지 표현> 영어도 우리말과 비슷한 형태와 패턴을 갖는다. 우리도 일상이나 생활에서 사용하는 언어적 표현을 보더라도 주요 표현이 존재한다는 점을 알 것이며 영어의 경우에도 크게 다르지 않고 오히려 더 간단 명료하다는 점도 배우며 느낄 수 있는 부분이라서 결국 중요한 점은 자신감 문제이지 않을까 싶은 생각도 들 것이다. 결국 스스로가 변해야 더 나은 결과나 경험을 할 수 있는 시대에서 언제까지 영어 공부나 회화를 미룰 수도 없다는 점을 인정하며 적극적인 자세와 마인드를 통해 배우며 이를 입으로 사용해 보는 과정이 중요하다는 점도 알아야 한다.

이 책도 이런 현실적인 문제에 대해 공감하며 일정한 가이드라인과 구체적인 표현법, 방식 등에 대해 직언하고 있는 책으로 아무리 이론적으로나 머리로만 영어 공부를 했다고 하더라도 결국 외국인 앞에서의 대응이나 긴장하지 않고 당당하게 표현하는 과정이 더 중요하다는 점을 강조하고 있는 책이다. 물론 누구나 아는 부분이지만 결국 이런 행위적인 부분에서 오는 결과의 차이는 개인마다 다를 수 있겠지만 그럼에도 누구에게나 열려 있는 부분이라는 점도 함께 기억하며 해당 도서를 활용해 봤으면 한다.

<외국인 손님 응대할 때 꼭 쓰는 네 가지 표현> 특히 영어를 비롯한 외국어 공부와 회화의 경우에는 완벽주의적 사고나 행동에서 벗어나야 실질적인 좋은 결과나 성장의 열매를 얻을 수 있다는 점을 알아야 한다. 이는 우리의 환경이나 문화, 정서적인 부분에 있어서는 제법 어렵게 다가오는 현실적 요건이라는 점에서도 이를 극복, 관리하기 위한 형태로는 결국 직접적으로 배우며 해보는 자세에 있지 않을까 라는 생각도 드는 책이다. 어떤 상황에서, 어떤 표현 등을 통해 소통하거나 좋은 대화와 대응을 이어나가야 하는지도 책을 통해 배우며 활용해 보자.