고객은 트레이너의 진정성에 끌린다

고객은 트레이너의 진정성에 끌린다 - S급 트레이너의 아주 특별한 고객 관리 비법
손지혜 지음 / 대경북스 / 2024년 4월

많은 분들이 진정한 의미에서의 자기관리법, 그리고 현실에서 필요로 한 운동을 통한 몸관리 등을 영위하며 살아가고 있을 것이다. 이에 책의 저자도 자신이 경험한 긍정의 사례를 통해 어떤 형태로의 직업의식이나 책임감, 혹은 철저한 고객관리를 비롯해 사람에 대한 더 나은 관점론을 가져야 하는지를 표현하고 있으며 이는 단순히 운동이나 피트니스 분야에 종사하는 개인적 단위에서의 경험담이 아닌, 다양한 분야와 현실적인 부분에도 적용하며 판단해 볼 수 있다는 점에서도 괜찮게 다가오는 책일 것이다.

<고객은 트레이너의 진정성에 끌린다> 특히 운동이나 피트니스 분야의 경우 부정적인 평가와 경험담이 공존하는 영역이라 어쩌면 철저한 감정 노동 분야로도 볼 수 있을 것이다. 자신을 낮추면서도 제대로 된 전문성 또한 유지해야 한다는 점에서도 어려울 것이며 사람 자체를 대한다는 의미가 주는 무게감이나 의미가 무엇인지를 자세히 체감할 수 있다는 점에서도 제법 특별한 마인드나 더욱 철저한 자기관리의 방식이 요구되는 분야일 것이다. 이에 책의 저자도 자신이 경험한 사례를 통해 어떤 형태로 사람과 고객을 바라보며 일정한 대응, 관리를 해나가고 있는지, 이에 대한 구체적인 방식에 대해서도 함께 소개해 주고 있다.

물론 단순히 운동이나 몸관리 등의 영역이나 건강정보 및 관리법을 배우겠다는 의도로 접근해도 무방한 책이지만 더 나은 가치나 고객관리, 혹은 서비스 분야에서 일하고자 한다면 어떤 마인드를 통해 현실의 삶과 문제들을 마주해야 하는지도 함께 접하며 판단해 볼 필요가 있다. 이는 누구에게나 해당되는 영역이나 너무 당연하게 생각해서, 혹은 자연스러운 과정 정도로만 여기는 행위로 인해 더 나은 성장과 성공의 결과물을 이룰 수 있지만 안주하거나 포기하게 되는 부분은 아닌지도 함께 접하며 생각해 보게 된다.

<고객은 트레이너의 진정성에 끌린다> 또한 동종 업계 종사자나 비슷한 분야에서 일하고 있다면 경쟁은 필수적일 것이다. 이에 남다른 경쟁력을 갖거나 철저한 관리, 혹은 사람과의 소통에서 오는 긍정적 효과 등을 알아야 자신을 위한 삶의 설계나 직업적인 부분에서의 활용이 가능하다는 점에서도 확실히 해당 도서를 접하며 배우거나 공감할 만한 메시지도 많을 것이다. 책에서 저자가 말하는 남다른 가치관과 의식, 그리고 구체적인 관리법이나 행동법 등이 무엇인지도 함께 접하며 판단해 보자. 개인을 위한 에세이북, 혹은 자기계발서로도 좋은 의미를 제공해 줄 것이다.