다이브 딥

다이브 딥 - 한계를 향해 한계 없이, 모두가 불가능하다고 했던 쿠팡의 성공 법칙
박선희 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2023년 3월

사용 자체를 안해본 사람은 있어도, 한 번만 사용한 사람은 없을 정도로 대중적 이미지와 저변을 갖고 있는 쿠팡에 대한 평가서, <다이브딥> 이 책은 쿠팡을 통해 알아보는 기업경영의 방식과 전략, 그리고 서비스 마인드나 고객관리 등에 대해서 평가하는 경영전략 및 관리의 가이드북이다. 특히 쿠팡의 경우에는 논란도 많지만 우리의 생활속에서 가장 가깝게 자리 잡은 기업으로 볼 수 있고, 1인 가구의 경우라면 쿠팡 없이는 생활이 안된다는 말까지 나온다는 면에서도 자세히 알아볼 필요가 있다.

<다이브딥> 물론 경쟁 기업들도 존재하며, 쿠팡 자체를 부정적으로 바라보는 사람들도 존재하나, 배송 속도의 편의성이나 고객을 위한 맞춤형 알고리즘이나 직관적으로 보기 좋은 데이트 구성 등의 경우에는 다른 기업들이 참고하거나 모방해야 한다는 평가도 많다는 점에서 그 의미가 상징적이라 볼 수 있다. 이미 일정한 지위와 위치를 공고히 했지만 여전히 쿠팡은 더 많은 고객들을 원하고 있으며, 거대해진 기업의 자본이나 규모 만큼이나 또 다른 가치에 주목하는 이유가 무엇인지도 책을 통해 접하며 판단해 보자.

특히 시대가 변하면서, 그리고 새로운 세대들의 유입으로 인해 접근하기 좋은 마켓이라는 이미지가 강하며 코로나 팬데믹 시국을 거치면서도 오히려 더 성장한 기업으로 평가할 수 있다. <다이브딥> 이는 고객의 니즈와 요구를 정확히 파악했고, 물론 그들의 경영전략과 방식에서 열악한 근로조건이나 환경 등은 여전히 비판의 대상이 되지만, 하나의 기업이 어떤 형태로 성장할 수 있으며, 어디까지 진화할 것인지, 그 예측과 평가에 대해 가늠조차 할 수 없다는 점에서도 우리들에게 다양한 가치를 판단해 보게 한다.

<다이브딥> 책을 통해 저자는 어떤 형태의 기업경영 가치나 경영전략의 방식에 대해서 표현하며 쿠팡의 사례를 표현하고 있는지, 그리고 사업이나 창업 등 비즈니스 상황에서의 성장과 성공을 위해 우리가 현실적으로 배우거나 참고할 만한 방식에는 어떤 것들이 있는지, 책을 통해 접하며 판단해 보자. 생각보다 다양한 영역에서 영향력을 제공하고 있고, 지금도 그들은 계속해서 성장을 지향하고 있다는 점에서도 일반적인 기업과는 다른 결을 갖고 있음을 체감하게 된다. 쿠팡을 통해 알아보는 더 나은 형태의 경영전략 및 관리법에 대한 조언과 평가서, 가벼운 마음으로 접하며 판단해 보자.