목적을 이루는 말하기

목적을 이루는 말하기 - 맥킨지에서는 어떻게 말하는가 ㅣ 변화하는 힘
아카바 유지 지음, 박양순 옮김 / 북스토리지 / 2022년 6월

자기계발 및 관리의 영역에서도 절대적으로 중요한 말하기의 방법론, 그리고 전략적 사고, 책에서도 어떤 형태로 말하기를 하며 자신이 원하는 목적이나 결과를 얻을 수 있는지, 이에 대해 조언하고 있다. <목적을 이루는 말하기> 특히 기본적인 스피치나 화술, 또는 일의 유형이나 특성에 따라 달라지는 말하가의 방식이나 유형에 대해서도 구체적으로 표현하고 있어서 많은 분들이 배우며 이를 실무역량 강화로도 활용해 볼 수 있을 것이다. 단순히 말을 잘하는 행위가 아닌, 전략적 사고나 말하기 기법이 필요하다는 점은 우리가 일상에서부터 쉽게 느낄 수 있는 부분이다.

가까운 지인에서부터 또는 사회생활을 하면서 알게 되는 사람들과의 관계의 형성 및 유지, 더 나은 형태로의 발전을 위해서도 말하는 방식은 절대적인 부분이다. 또한 개인적 역량이나 타고난 능력으로 인해 쉽게 배우거나 활용하는 분들도 있지만 대부분의 사람들은 사람관계에서 오는 어려움 만큼이나 더 크게 느끼는 것이 바로 말하는 방식에 따른 다양한 효과와 결과일 것이다. 책에서도 이런 가치를 구체적으로 표현하는 방식에도 주목하며 고객관리 및 소통법, 또는 공감하는 자세나 경청의 효과를 통해 어떤 목적과 결과를 얻을 수 있는지도 자세히 분석하고 있다.

<목적을 이루는 말하기> 처음부터 직관적으로 던지는 말하기의 방식이 효과를 볼 수도 있고 때로는 과정을 통해 좋은 결과로 나아가는 과정에서 오는 감정교류나 상대를 설득해 나가는 과정을 통해서 신뢰를 쌓을 수도 있는 것이다. 이는 무조건적인 방법론이 있는 것이 아닌 때에 맞는 대처력이나 말센스, 표현력의 차이로 인해 비슷한 메시지를 전한다고 하더라도 전혀 다른 결과를 마주하게 되는 것이다. 구체적으로 어떤 상황에서 말해야 하며, 이를 통해 우리는 관계의 심리학이나 사람관계에서의 소통법, 처세술에 대해서도 얼마나 이해하며 자신의 능력으로 활용하고 있는지도 돌아볼 필요가 있다.

일상에서부터 비즈니스 상황에 이르기까지, 우리는 다양한 사람들과의 소통과 관계 형성을 통해 일처리를 하거나 더 많은 것을 공유하거나 얻고자 한다. 시대가 변해도 이런 가치는 불변하는 영역으로 볼 수 있고 타고난 성향이나 능력도 있지만 제대로 알고 배우면서 교정해 나갈 수 있다는 점에서 말하는 방식과 전략적 사고에 대한 관심과 배움의 가치는 중요하다고 볼 수 있다. <목적을 이루는 말하기> 책의 저자는 어떤 방식으로의 소통법 및 관리법 등을 표현하고 있는지, 책을 통해 배우며 스스로의 자기계발서로 활용해 보자.