세일즈에 품격을 더하라

세일즈에 품격을 더하라 - 성공과 사람 모두를 얻는 리더십과 영업 스킬
손갑헌 지음 / 이코노믹북스 / 2021년 12월

우리가 살아가는 현대사회에서 성장이나 성공을 바란다면, 예전보다 더 높은 수준의 전략이나 배움, 경험적 내공 등을 통해 더 나은 가치와 과정, 이어지는 긍정적인 결과까지 계획해 나가야 한다. 사실 사람들의 높아진 의식 수준도 그렇고, 아무리 노력해도 성공하기 힘들다는 느낌이 강한 요즘, 이 책에서 말하는 저자의 경험과 논리, 사고방식 등이 무조건적인 공감을 얻을 순 없지만, 자신이 속한 분야에서 어떤 가치관과 마인드를 바탕으로 삶을 설계해 왔으며, 앞으로는 어떤 형태로 살아갈 것인지, 이에 대해 구체적으로 배우며 더 나은 판단을 해볼 수 있다는 점에서 장점이 많은 책이다.

책에서는 주로 마케팅이나 세일즈 분야에 대한 언급 등으로 볼 수도 있고 고객관리 및 서비스 가치를 어떻게 더 좋은 결과물로 만들 것인지, 이에 대한 실무적 화법이나 설득의 기술, 영업력 등을 말하는 느낌도 든다. 물론 비즈니스 상황에서의 처세나 철저한 사람관리, 고객 경영의 가치를 구현해 나가기란 쉬운 일이 아니다. 사람마다 존재하는 성향이나 직업적으로 나와 맞는 적성적인 부분도 고려해야 하기에, 누구나 알지만 꾸준히 행동하지 못하는 그런 분야로 볼 수도 있을 것이다. 다만 나와 다른 경험을 접하며 모방하거나 배운다는 의미로 해석한다면 책의 내용은 쉽게 배우며 정리해 보게 된다. 

기본적으로 왜 인성이 중요하다고 말하며 영업을 하는 분들의 경우 철저한 계산이나 전략적인 마인드와 행동을 통해 더 큰 그림을 그리는데, 이렇게 행동하는 이유가 무엇이며 왜 우리는 이런 가치를 배우면서 자신의 업이나 자기계발적 요소로 활용해 볼 수 있는지, 다소 원론적인 부분에 대해 깊이있게 생각한다고 볼 수도 있지만, 정답이 없는 사회, 그리고 미래를 준비하는 관점에서 배움과 경험이 주는 절대적인 힘과 가치를 잘 안다면, 세일즈를 통해 말하는 저자의 인생관이나 경험적 측면에 대해 막연해 보이지도 않고, 오히려 현실적인 면을 더 체감하며 만나보게 된다.

<세일즈에 품격을 더하라> 같은 화법이나 방법이라도 말하는 이의 자세나 태도, 화술에 따라 전혀 다른 반응과 결과를 제공하기 마련이다. 어쩌면 한 끗 차이라고 볼 수도 있는 관련 분야에서의 경영관리법, 이는 일하는 영역에서도 중요하지만 더 중요한 것은 사람관리나 경영, 인문학적 가치를 바탕으로 하는 철저한 루틴과 자기관리의 정신을 더 강조하고 있는 것이다. 지금도 성장과 성공을 위해 열심히 살지만 결과가 따라주지 않는다면, 책을 통해 배우며 어떤 형태의 관리법이나 가치관의 변화가 나를 위해 도움이 되는 영역인지, 읽으며 판단해 보자. 세일즈의 노하우와 삶의 지혜를 배울 수 있는 책, 실질적인 자기계발서로 추천하고 싶은 책이다.