뉴노멀 시대를 위한 비즈니스 생존 키워드

뉴노멀 시대를 위한 비즈니스 생존 키워드 - 언택트 시대의 새로운 가이드
마정산 지음 / 정보문화사 / 2021년 3월

새로운 시대를 위한 생존 키워드, 미래를 위한 사람들의 노력과 관리는 더욱 체계화 되어 가고 있다. 이에 발맞춰 우리는 어떤 가치관을 바탕으로 긍정적인 결과나 지향점을 그려야 하는지 책을 통해 배우게 될 것이다. 책에서는 뉴노멀 시대에 맞는 주요 전략 및 경영방침에 대해 소개한다. 코로나로 인해 비대면, 비접촉 시대가 도래했고 이에 걸맞는 방법론 및 방향성이 부각되고 있다. 책의 1장에서는 비즈니스를 움직이는 시대의 방향성에 주목하고 있고, 비대면을 바라보는 관점으로 시간과 공간을 새롭게 정의하고 있는 것도 특징적인 부분이다.

또한 무경계의 경쟁상황, 언제, 어디에서 새로운 경쟁자가 나타날지 모른다고 조언하며 기회를 포착하는 힘과 눈의 중요성도 함께 말한다. 이런 과정을 바탕으로 절대적으로 중요한 고객의 가치, 소비자들의 가치관을 이해하는 과정 및 개인화, 고객별 맞춤 서비스의 중요성을 말한다. 결국 수익창출을 위해선 소통하며 공감해야 판매할 수 있고 성장 및 관리, 성공적인 물질적 결과까지 이룰 수 있다고 조언하는 부분은 현실 비즈니스에서 여전히 중요한 가치로 통용되고 있음을 알 수 있다. 

또한 갈수록 부각되는 온라인 시장의 중요성과 그 가치에 대해 소개하며 기업과 개인이 해당 업을 활용하기 위한 전략에 대해서도 간략히 언급한다. 기업의 체질을 개선해야 고객들에게 신뢰를 바탕으로 비즈니스를 할 수 있고 기업을 이끄는 구성원들에게도 트렌드 및 시대정신을 고려한 기업문화가 정착되어야 한다고 말한다. 업무의 원활한 흐름과 프로세스의 중요성, 변화에 올라타거나 유연하게 대처하는 힘, 그리고 위기 상황에서 빛을 발휘해야 하는 위기관리능력 등도 언급한다. 

사회나 기업 등 집단적 가치로 이뤄낼 수 있는 경영관리의 방법론도 중요하지만 결국 개인들도 자신의 능력을 유지하거나 성장시키기 위한 방안으로 배움의 자세와 마인드, 실무에서 빛나는 경력관리, 평생학습 등의 개념을 되새기며 뉴노멀 시대에 맞는 인재상이 무엇인지, 그리고 차별화 전략 및 경쟁에서 이기거나 우위를 점할 수 있는 방법론 등이 무엇인지 책에서는 구체적으로 조언하고 있다. 우리는 인공지능이 모든 것을 지배하는 시대를 살지만 결국 인간의 가치를 바탕으로 이런 시대변화에 적응하며 또 다른 가치와 결과물을 만들어야 하는 존재들이다. 실무에 적합한 이 책을 통해 배우면서, 지금 나에게 필요한 역량 및 관리능력이 무엇인지 판단해 보길 바란다. 나를 위해서도 중요한 것들을 핵심적으로 요약하며 조언해 줄 것이다.