경영전략

루이비통도 넷플릭스처럼 - 디지털 경제로 전환에 성공한 기업들의 전략적 혁신 사례
수닐 굽타 지음, 김수진 옮김 / 프리렉 / 2019년 5월

경제현상이나 흐름을 이해할 때, 기업경제를 바탕으로 바라보는 관점은 매우 기본적인 부분이다. 우리나라 뿐만 아니라 세계적인 흐름이며, 글로벌 기업으로 성공 가도를 달리고 있는 기업이나 자신만의 희소가치에 주목하며, 명품화 전략을 펼치는 기업, 장인정신으로 대변되는 아날로그적 감성과 디지털 트렌드적 감성을 접목시켜 새로운 부가가치를 만드는 기업과 기업가까지, 어떤 자리에 어떤 인재가 있느냐에 따라서 해당 자회사의 이윤이나 가치평가는 달라지게 된다.

기업경영에 있어서 절대 해서는 안되는 가치가 무엇이며, 시대가 변해도 계속되는 사람에 대한 중요성, 결국 고객관리나 소비자들의 니즈에 맞는 상품공급이나 다양한 클레임에 대응하는 매뉴얼이나 사후서비스 문제까지, 단순하게 보면 매우 쉬워 보이며, 수익이나 이윤추구만을 위한 활동으로 보이지만, 결국 자세히 알 수록 기업경영이나 혁신전략은 매우 까다로움을 알 수 있다. 그래도 기본적인 가치나 사람에 대한 인식, 중요성과 그들의 요구를 수용하며 최대한 발빠른 대응으로 움직이는 사람들, 이 책이 강조하는 가치이다.

디지털 시대로 대변되는 요즘 사회는 속도도 중요하지만, 본질적 의미를 잊지 말아야 한다. 빠르게 대응하거나 새로운 신기술을 발견해, 나의 업으로 활용한다면 선점효과나 경쟁에서 이기는 전략이 될 수 있지만, 결국 사람들의 마음을 사거나, 기존 고객에 대한 철저한 관리를 바탕으로 시장확장이나 사업확장을 도모해야 할 것이다. 우리가 간과했던 부분이나 소규모 창업으로 시작했던 작은 기업들이 성장할 수 있었던 배경, 지역화나 특화 전략에 머물지 않고, 다양한 시장으로 뻗어가며 새로운 고객들을 끊임없이 수용했던 배경을 바탕으로 보다 큰 차원에서 기업경영을 바라봐야 할 것이다.

적재적소에 맞는 인재관리나 일정한 규범을 통해 좋은 기업으로의 이미지 쌓기나 브랜드화 전략을 위한 조직관리, 개인의 역량을 최대한 끌어내, 결국 집단의 가치나 이익으로 이끄는 과정까지, 단순한 리더십으로는 불가능할 것이다. 세상변화 속도에 맞춰, 어떻게 대응할 것이며, 갈수록 짧아지는 제품의 수명주기나 새롭게 등장하는 유사제품이나 트렌드 상품까지, 어떤 가치로 기업을 이끌며 혁신적 모델을 도입해야 하는지, 이 책은 하나의 방향성을 제시하기도, 기존 가치에 대한 중요성을 말하기도 한다. 새로운 경영트렌드와 높아지는 소비자들의 의식수준에 맞는 새로운 대응법까지, 배우면서 활용해 보자.