비즈니스

비즈니스모델 4.0 - 저성장.대변혁의 파고를 어떻게 넘을 것인가
박대순 지음 / 한국능률협회컨설팅(KMAC) / 2019년 5월

4차 산업의 시대를 살아가지만, 여전히 사회 곳곳에서 갈등이나 대립적인 요소가 많고, 변화를 거부하는 집단적인 움직임이 일어나고 있다. 물론 이들의 입장이나 생계와 결부된 부분에 대한 심도있는 접근과 회의가 필요하지만, 불가피한 변화에 대응하는 보다 유연한 자세를 가져야 한다. 항상 산업변화는 엄청난 성과나 성장을 가져다 주지만, 반대로 사라지는 일자리나 미래에 대한 불확실성과 불투명성을 함께 제공한다. 개인에 따른 관점이나 태도의 변화, 인식의 차이가 결과의 차이로 나타나는 만큼, 나의 일이라는 생각으로 접근해야 한다.

특히 개인의 사업이나 창업, 은퇴 후의 자영업이나 직장생활을 한창하고 있는 사람들 모두에게 필요한 것이 바로 미래에 대한 인식과 구체적인 준비이다. 물론 당장의 업무성과나 결과를 위한 비즈니스적 활용법도 좋지만, 장기적으로 어떤 방법이 나에게 유리할지, 아니면 더 나은 성과나 경쟁에서 이기기 위한 우위전략은 무엇인지, 새롭게 배우거나 활용해야 한다. 기업들이 나아가는 방향성이나 고객들이 원하는 소통의 방법론, 혹은 시대정신이나 트렌드도 중요하지만, 결국 어떤 비즈니스 모델을 통해 활용하느냐가 결과를 만들어 줄 것이다.

이 책도 다양한 공유경제의 실험상과 앞서 나가는 기업들의 특징과 그들은 어떤 방법으로 고객관리나 서비스적 관리를 하고 있는지, 실시간으로 정보와 지식이 공유되는 사회에 걸맞는 진정한 의미의 개방형 통로를 활용하고 있다. 사업에 있어서 따라오는 불가피한 위험성이나 사람들의 높은 의식수준이나 요구하는 방법이 까다로워지는 모습, 갈수록 진화하는 소비자들의 눈높이에 맞는 마케팅이 주를 이뤄야 하며, 기존 고객에 대한 철저한 관리와 손해나 피해에 대해서 확실하게 책임지는 태도까지, 일련의 경영과정에서 기본적인 것들을 되새기게 될 것이다.

결국 경영전략과 혁신으로 대변되는 비즈니스 모델, 새로운 아이디어나 새로운 것에 대한 발견 만큼이나 중요한 것이 바로 기존의 가치나 본질을 망각하지 않는 행위이다. 어떤 일을 하더라도, 어떤 직무에 있더라도 중요한 것은 사람을 기본으로 하는 방향성이며, 당장의 손해를 감수하더라도, 더 큰 이윤이나 성공을 확실한다면, 보다 긴 호흡으로 비즈니스적 관계를 맺거나 활용하는 것이 최선책일 것이다. 급변하는 시대에 맞는 다양성과 개방성이 보장된 새로운 길의 개척, 혹은 여러 분야의 융합적 시너지 효과가 무엇인지, 이 책을 통해 경영학에 대한 이해를 높이며, 스스로에게 적용하여 활용해 보자.